{"id":2453,"date":"2026-09-21T07:42:44","date_gmt":"2026-09-21T07:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repdelivery.com\/?p=2453"},"modified":"2026-09-21T07:42:44","modified_gmt":"2026-09-21T07:42:44","slug":"china-warehouse-customer-code-missing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/china-warehouse-customer-code-missing","title":{"rendered":"Adresse de l'entrep\u00f4t en Chine sans code client : votre colis sera-t-il tout de m\u00eame r\u00e9ceptionn\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre fournisseur a exp\u00e9di\u00e9 un colis \u00e0 la bonne adresse d'entrep\u00f4t en Chine mais a oubli\u00e9 votre code client de cet entrep\u00f4t, le colis pourra tout de m\u00eame \u00eatre livr\u00e9. Le principal risque ne r\u00e9side pas dans la livraison par le transporteur en soi. Le probl\u00e8me est que le personnel de l'entrep\u00f4t pourrait r\u00e9ceptionner le colis sans pouvoir identifier imm\u00e9diatement \u00e0 quel client il appartient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'absence de code client ne signifie pas automatiquement que votre colis a \u00e9t\u00e9 perdu. Si vous fournissez rapidement le num\u00e9ro de suivi national, les coordonn\u00e9es du fournisseur, les informations relatives \u00e0 la commande et une description du colis attendu, l'entrep\u00f4t pourra peut-\u00eatre encore identifier le colis manuellement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9marche la plus importante consiste \u00e0 contacter l'entrep\u00f4t avant ou d\u00e8s l'arriv\u00e9e du colis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received.png\" alt=\"China Warehouse Customer Code Missing: Will Your Parcel Still Be Received?\" class=\"wp-image-2457\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce qu'un code client d'entrep\u00f4t en Chine ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un code client d'entrep\u00f4t chinois est une r\u00e9f\u00e9rence utilis\u00e9e par un entrep\u00f4t de transit pour identifier le propri\u00e9taire d'un colis entrant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon le fournisseur, on peut \u00e9galement l'appeler :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de client<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant de membre<\/li>\n\n\n\n<li>Client code<\/li>\n\n\n\n<li>Code d'entrep\u00f4t<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9moignage client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux acheteurs internationaux utilisent la m\u00eame adresse postale d'entrep\u00f4t, le m\u00eame num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le m\u00eame lieu de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le code client permet \u00e0 l'entrep\u00f4t de r\u00e9pondre \u00e0 une question importante lorsqu'un colis arrive :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 qui appartient ce colis ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple, un entrep\u00f4t peut recevoir en une seule journ\u00e9e des dizaines, voire des centaines de colis nationaux provenant de vendeurs sur 1688, de boutiques Taobao, d'usines et d'agents d'approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En l'absence de code client ou d'autre r\u00e9f\u00e9rence fiable, deux cartons provenant de clients diff\u00e9rents peuvent para\u00eetre presque identiques de l'ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi le code client figure g\u00e9n\u00e9ralement dans le nom du destinataire, dans la ligne d'adresse ou dans un autre champ d\u00e9fini par l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne savez pas exactement comment saisir l'adresse de destination compl\u00e8te, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/china-warehouse-address-for-international-buyers-how-it-works\/\">Adresse de l'entrep\u00f4t en Chine pour les acheteurs internationaux<\/a> Consultez ce guide avant de passer une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Est-il possible de recevoir un colis sans code client d'entrep\u00f4t en Chine ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l'absence de code client de l'entrep\u00f4t en Chine n'emp\u00eache pas le transporteur national de se rendre \u00e0 l'entrep\u00f4t physique si le reste de l'adresse est correct.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe toutefois une diff\u00e9rence importante entre :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 par un service de messagerie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">et<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L'entrep\u00f4t a identifi\u00e9 le colis comme \u00e9tant le v\u00f4tre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Situation<\/th><th>Ce qui pourrait se passer<\/th><th>Risque<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Adresse de l'entrep\u00f4t correcte, code client manquant<\/td><td>Le colis est arriv\u00e9, mais son identification doit \u00eatre effectu\u00e9e manuellement<\/td><td>Moyen<\/td><\/tr><tr><td>Adresse correcte, code client erron\u00e9<\/td><td>Il se peut qu'un colis soit initialement associ\u00e9 \u00e0 une fiche erron\u00e9e<\/td><td>Moyen \u00e0 \u00e9lev\u00e9<\/td><\/tr><tr><td>Adresse erron\u00e9e et code client manquant<\/td><td>L'accouchement et le r\u00e9tablissement deviennent beaucoup plus difficiles<\/td><td>\u00c9lev\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie que le colis peut arriver physiquement \u00e0 l'entrep\u00f4t concern\u00e9 tout en restant invisible dans votre compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plus t\u00f4t vous signalerez le code manquant, plus il sera facile pour le personnel de l'entrep\u00f4t de faire correspondre le colis \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire si le code client de l'entrep\u00f4t en Chine est manquant ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N'attendez pas plusieurs jours pour voir si le syst\u00e8me r\u00e9sout le probl\u00e8me automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous aurez retrouv\u00e9 le code client manquant, rassemblez les informations n\u00e9cessaires pour identifier le colis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Obtenir le num\u00e9ro de suivi pour les envois nationaux en Chine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le num\u00e9ro de suivi national est g\u00e9n\u00e9ralement la r\u00e9f\u00e9rence la plus utile.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez au fournisseur le num\u00e9ro attribu\u00e9 par le transporteur chinois, tel que SF Express, ZTO, YTO, STO, Yunda, JD Logistics ou tout autre transporteur national.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au lieu de dire \u00e0 l'entrep\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mon fournisseur a exp\u00e9di\u00e9 un colis hier.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">fournir des informations pr\u00e9cises telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Courrier :<\/strong> ZTO<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro de suivi :<\/strong> XXXXXXXX<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fournisseur :<\/strong> Fournisseur A<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produit :<\/strong> 20 coques de t\u00e9l\u00e9phone noires<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nombre de cartons pr\u00e9vu :<\/strong> 1<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un entrep\u00f4t peut rechercher un num\u00e9ro de suivi beaucoup plus facilement qu'une description non identifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi national constitue \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment important de la <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/china-warehouse-receiving-process\/\">Processus de r\u00e9ception dans les entrep\u00f4ts chinois<\/a>, car l'entrep\u00f4t doit associer le colis physique \u00e0 la fiche client avant de le r\u00e9exp\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Pr\u00e9venir l'entrep\u00f4t avant la livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le colis est encore en cours d'acheminement, contactez imm\u00e9diatement l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Expliquez que le fournisseur a d\u00e9j\u00e0 exp\u00e9di\u00e9 le colis, mais que votre code client a \u00e9t\u00e9 omis par erreur dans l'adresse de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indiquez ensuite le num\u00e9ro de suivi ainsi que toute information susceptible de permettre d'identifier le colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les informations utiles, on peut citer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entreprise de messagerie nationale<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi national<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de commande sur la place de march\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire figurant sur le colis<\/li>\n\n\n\n<li>Date d'exp\u00e9dition<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de cartons<\/li>\n\n\n\n<li>Type de produit<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 pr\u00e9vue<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'objectif est de cr\u00e9er un enregistrement avant que le colis ne parvienne \u00e0 la zone de r\u00e9ception de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number.png\" alt=\"Warehouse staff matching a parcel to a customer account using the domestic tracking number\" class=\"wp-image-2454\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Demandez au fournisseur une photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si possible, demandez au fournisseur de prendre une photo nette de l'\u00e9tiquette appos\u00e9e sur le carton.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La photo pourrait montrer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse de livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur le vendeur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le personnel de l'entrep\u00f4t peut comparer ces informations avec les colis qui arrivent ce jour-l\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut s'av\u00e9rer particuli\u00e8rement utile lorsque le <strong>Code client de l'entrep\u00f4t en Chine<\/strong> est manquant et plusieurs colis similaires sont livr\u00e9s par le m\u00eame transporteur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ne commandez pas imm\u00e9diatement un produit de remplacement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'absence de code client ne signifie pas que le colis a disparu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de demander au fournisseur d'exp\u00e9dier une nouvelle commande, v\u00e9rifiez ce qu'est devenu le colis initial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinon, le premier colis pourrait finir par \u00eatre identifi\u00e9 et vous risqueriez de recevoir deux fois la m\u00eame commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le fournisseur peut-il ajouter le code client apr\u00e8s l'exp\u00e9dition ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela d\u00e9pend de l'\u00e9tape \u00e0 laquelle se trouve le colis dans le processus d'exp\u00e9dition en France.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le fournisseur n'a pas remis le colis au transporteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est la situation la plus simple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandez au fournisseur de corriger les informations relatives \u00e0 la r\u00e9ception avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assurez-vous que le code client de votre entrep\u00f4t en Chine figure exactement \u00e0 l'endroit indiqu\u00e9 par l'entrep\u00f4t de transit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse.png\" alt=\"Chinese supplier checking a shipping label and customer code before sending a parcel to the warehouse\" class=\"wp-image-2455\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le colis a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 mais est toujours en cours d'acheminement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez \u00e0 la fois le fournisseur et l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fournisseur peut demander au service de livraison national s'il est encore possible de modifier les coordonn\u00e9es du destinataire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n'est pas toujours possible, alors ne comptez pas uniquement sur le livreur pour effectuer ce changement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parall\u00e8lement, communiquez au centre de distribution le num\u00e9ro de suivi national et pr\u00e9cisez que le code client est manquant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous offre deux solutions possibles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correction c\u00f4t\u00e9 transporteur<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identification manuelle c\u00f4t\u00e9 entrep\u00f4t<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 livr\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le colis livr\u00e9, la modification de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition d'origine n'est plus une priorit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le centre de distribution doit d\u00e9sormais localiser et identifier le colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez indiquer le num\u00e9ro de suivi, les coordonn\u00e9es du fournisseur, la description du produit, le d\u00e9lai de livraison et, si possible, une photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le suivi indique que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, mais il n'appara\u00eet pas sur mon compte d'entrep\u00f4t<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est l'une des situations les plus d\u00e9routantes pour les acheteurs \u00e9trangers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le transporteur national peut indiquer sur le colis : <strong>Livr\u00e9<\/strong> lorsqu'elle arrivera \u00e0 l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, l'entrep\u00f4t dispose toujours de son propre processus interne de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une s\u00e9quence type se pr\u00e9sente comme suit :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fournisseur \u2192 Transporteur national \u2192 Livraison \u00e0 l'entrep\u00f4t \u2192 Scan \u00e0 la r\u00e9ception \u2192 Identification du client \u2192 Compte client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est le coursier qui s'occupe de la premi\u00e8re partie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est l'entrep\u00f4t qui g\u00e8re la seconde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le code client de l'entrep\u00f4t chinois n'est pas indiqu\u00e9, le colis risque d'\u00eatre temporairement bloqu\u00e9 entre la livraison \u00e0 l'entrep\u00f4t et l'identification du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainsi, le statut de suivi \u201c Livr\u00e9 \u201d ne signifie pas toujours que le colis devrait d\u00e9j\u00e0 appara\u00eetre dans votre compte de r\u00e9exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de conclure qu\u2019il est perdu, v\u00e9rifiez si :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de suivi est correct.<\/li>\n\n\n\n<li>Le livreur l'a livr\u00e9 au bon entrep\u00f4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Le code client \u00e9tait manquant ou incorrect.<\/li>\n\n\n\n<li>L'entrep\u00f4t a termin\u00e9 la r\u00e9ception de ce lot de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur peut fournir une photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition ou un justificatif de livraison.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est \u00e9galement pour cette raison que la livraison par coursier national et la <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/china-warehouse-receiving-process\/\">Processus de r\u00e9ception dans les entrep\u00f4ts chinois<\/a> doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme deux \u00e9v\u00e9nements distincts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment un entrep\u00f4t peut-il retrouver un colis sans le code client ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un entrep\u00f4t peut tout de m\u00eame \u00eatre en mesure d'identifier un colis en combinant plusieurs \u00e9l\u00e9ments d'information.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Num\u00e9ro de suivi national<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est g\u00e9n\u00e9ralement le point de d\u00e9part le plus solide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l'entrep\u00f4t conna\u00eet le num\u00e9ro de suivi avant l'arriv\u00e9e du colis, le personnel peut surveiller l'arriv\u00e9e de cet envoi en particulier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informations sur le destinataire<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nom et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9s sur le colis peuvent \u00eatre utiles, m\u00eame si plusieurs clients utilisent parfois les m\u00eames coordonn\u00e9es de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informations sur le fournisseur et la commande<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le nom du vendeur, le num\u00e9ro de commande de la plateforme, la date d'exp\u00e9dition et les informations relatives \u00e0 la place de march\u00e9 peuvent vous aider \u00e0 affiner votre recherche.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Description du produit et du colis<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'entrep\u00f4t peut vous demander ce que vous avez achet\u00e9, le nombre d'unit\u00e9s pr\u00e9vu, le nombre de cartons exp\u00e9di\u00e9s ou \u00e0 quoi ressemble l'emballage ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations doivent venir compl\u00e9ter le num\u00e9ro de suivi et non le remplacer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'identification unique des envois est un principe logistique fondamental. Le <a href=\"https:\/\/www.gs1.org\/standards\/gs1-logistic-label-guideline\/1-3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Guide relatif aux \u00e9tiquettes logistiques GS1<\/a> met \u00e9galement l'accent sur l'identification unique des unit\u00e9s logistiques afin de pouvoir associer les marchandises physiques aux donn\u00e9es de suivi et de logistique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un code client d'entrep\u00f4t de transit est une r\u00e9f\u00e9rence interne plus simple, mais il remplit une fonction pratique similaire : il permet d'associer un colis physique \u00e0 la fiche client correspondante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Code client manquant ou code client erron\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'absence d'un code client et l'utilisation d'un code client erron\u00e9 entra\u00eenent des risques diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le code client est manquant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le colis peut entrer dans l'entrep\u00f4t sans que son propri\u00e9taire soit clairement identifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous communiquez rapidement le num\u00e9ro de suivi, notre \u00e9quipe pourra peut-\u00eatre l'identifier et l'attribuer manuellement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le code client est incorrect<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut s'av\u00e9rer plus compliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le code appartient \u00e0 un autre client, le colis peut, dans un premier temps, \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 une fiche erron\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez imm\u00e9diatement l'entrep\u00f4t et indiquez-lui \u00e0 la fois le code erron\u00e9 utilis\u00e9 par le fournisseur et votre code client correct.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez \u00e9galement fournir le num\u00e9ro de suivi national et une photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'objectif est de rectifier les informations avant que le colis ne soit reconditionn\u00e9, regroup\u00e9, renvoy\u00e9 ou pr\u00e9par\u00e9 pour une exp\u00e9dition \u00e0 l'international.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il si plusieurs fournisseurs livrent leurs marchandises \u00e0 l'entrep\u00f4t ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque augmente lorsque plusieurs commandes arrivent en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Fournisseur<\/th><th>Num\u00e9ro de suivi<\/th><th>Code client<\/th><th>Statut<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Fournisseur A<\/td><td>Suivi A<\/td><td>Correct<\/td><td>Re\u00e7u<\/td><\/tr><tr><td>Fournisseur B<\/td><td>Suivi B<\/td><td>Disparu(e)<\/td><td>En cours d'acheminement<\/td><\/tr><tr><td>Fournisseur C<\/td><td>Suivi C<\/td><td>Correct<\/td><td>Re\u00e7u<\/td><\/tr><tr><td>Fournisseur D<\/td><td>Suivi D<\/td><td>Correct<\/td><td>En cours d'acheminement<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous vous contentez d'indiquer \u00e0 l'entrep\u00f4t qu\u201c\u201d il manque le code client sur un colis \u00bb, le personnel devra tout de m\u00eame d\u00e9terminer de quel colis vous parlez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un simple registre de r\u00e9ception facilite cette t\u00e2che.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour chaque fournisseur, conservez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du fournisseur<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Coursier<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 par carton<\/li>\n\n\n\n<li>Statut du code client<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela s'av\u00e8re particuli\u00e8rement utile lorsque plusieurs colis provenant de diff\u00e9rents fournisseurs seront ensuite regroup\u00e9s via un <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/china-parcel-forwarding\/\">Service de r\u00e9exp\u00e9dition de colis depuis la Chine<\/a> service.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks.png\" alt=\"China warehouse worker scanning and identifying parcels from multiple suppliers on storage racks\" class=\"wp-image-2456\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un entrep\u00f4t en Chine peut-il refuser un colis sans code client ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e8gles en vigueur dans les entrep\u00f4ts varient.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains entrep\u00f4ts peuvent accepter le colis et tenter de l'identifier manuellement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D'autres peuvent appliquer des r\u00e8gles de r\u00e9ception plus strictes, notamment lorsque le colis ne comporte pas de r\u00e9f\u00e9rence client ou lorsque le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des probl\u00e8mes de r\u00e9ception peuvent \u00e9galement survenir pour les raisons suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse de l'entrep\u00f4t incorrecte<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises soumises \u00e0 des restrictions<\/li>\n\n\n\n<li>Livraisons contre remboursement<\/li>\n\n\n\n<li>Fret hors gabarit<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage endommag\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Une cat\u00e9gorie de produits non confirm\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C'est pourquoi les acheteurs ne doivent pas partir du principe que tout colis non identifi\u00e9 sera automatiquement conserv\u00e9 jusqu'\u00e0 ce que quelqu'un vienne le r\u00e9clamer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00e9thode la plus s\u00fbre est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V\u00e9rifiez d'abord les coordonn\u00e9es de l'entrep\u00f4t \u2192 communiquez l'adresse au fournisseur \u2192 r\u00e9cup\u00e9rez le num\u00e9ro de suivi une fois l'envoi effectu\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e9viter qu'un code client d'un entrep\u00f4t en Chine ne manque<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le colis en question identifi\u00e9, optimisez le processus pour les commandes futures.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Copiez l'adresse compl\u00e8te de l'entrep\u00f4t \u00e0 la lettre<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne modifiez pas et ne r\u00e9\u00e9crivez pas vous-m\u00eame l'adresse de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez le format complet fourni par l'entrep\u00f4t de transbordement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Saisissez le code client dans le champ appropri\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains entrep\u00f4ts exigent que le code figure dans le nom du destinataire, tandis que d'autres l'indiquent dans la ligne d'adresse ou dans le champ \u00ab r\u00e9f\u00e9rence client \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suivez \u00e0 la lettre les instructions de l'entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9cup\u00e9rez le num\u00e9ro de suivi national apr\u00e8s l'exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que le fournisseur exp\u00e9die la commande, notez le num\u00e9ro de suivi national.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela vous offre un deuxi\u00e8me moyen d'identifier votre colis si l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition comporte une erreur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">V\u00e9rifier l'adresse actuelle de l'entrep\u00f4t<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne r\u00e9utilisez pas syst\u00e9matiquement une ancienne adresse d'entrep\u00f4t enregistr\u00e9e dans un compte de place de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emplacements des entrep\u00f4ts, les coordonn\u00e9es des destinataires et les consignes de r\u00e9ception peuvent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Demandez au fournisseur de ne pas supprimer votre t\u00e9moignage client<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains vendeurs simplifient les coordonn\u00e9es du destinataire lorsqu'ils impriment une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre code client est n\u00e9cessaire pour l'identification de l'entrep\u00f4t, demandez au fournisseur d'indiquer les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes du destinataire sur le colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Foire aux questions<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mon colis sera-t-il perdu si le code client de l'entrep\u00f4t en Chine n'est pas indiqu\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas forc\u00e9ment. Si l'adresse physique de l'entrep\u00f4t est correcte, le transporteur peut tout de m\u00eame livrer le colis. Le principal probl\u00e8me r\u00e9side dans l'identification de son destinataire. Contactez rapidement l'entrep\u00f4t et communiquez-lui le num\u00e9ro de suivi national ainsi que les d\u00e9tails de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Que se passe-t-il si j'ai oubli\u00e9 d'indiquer mon num\u00e9ro de client dans l'adresse d'un entrep\u00f4t en Chine ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si possible, envoyez votre num\u00e9ro de suivi \u00e0 l'entrep\u00f4t avant la livraison. Indiquez le nom du fournisseur, le num\u00e9ro de commande, la description du produit et joignez une photo de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L'entrep\u00f4t peut-il localiser mon colis en utilisant uniquement le num\u00e9ro de suivi ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le num\u00e9ro de suivi constitue souvent le meilleur point de d\u00e9part, mais le r\u00e9sultat d\u00e9pend des registres de r\u00e9ception de l'entrep\u00f4t. Les informations relatives au fournisseur, la date de livraison et une photo de l'\u00e9tiquette peuvent faciliter l'identification.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le suivi indique-t-il que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 alors qu'il n'appara\u00eet pas sur mon compte d'entrep\u00f4t ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison par transporteur et l'enregistrement en entrep\u00f4t sont deux \u00e9tapes distinctes. L'entrep\u00f4t doit encore r\u00e9ceptionner, scanner, identifier et attribuer le colis \u00e0 votre compte. L'absence de code client peut retarder cette \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Et si le fournisseur avait saisi un code client erron\u00e9 ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez imm\u00e9diatement l'entrep\u00f4t. Indiquez-leur le code erron\u00e9, votre code correct, le num\u00e9ro de suivi et les informations figurant sur l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition. Un code erron\u00e9 peut \u00eatre plus urgent qu'un code manquant, car le colis pourrait avoir \u00e9t\u00e9 initialement associ\u00e9 \u00e0 un autre dossier.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le code client est-il fourni par 1688 ou par Taobao ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En g\u00e9n\u00e9ral, non. Le code client est habituellement fourni par l'entrep\u00f4t de transit. 1688 ou Taobao vous permettent de saisir l'adresse de livraison en Chine, tandis que l'entrep\u00f4t d\u00e9termine la r\u00e9f\u00e9rence dont il a besoin pour identifier votre colis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dois-je contacter d'abord le vendeur ou l'entrep\u00f4t ?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le colis est encore en cours d'acheminement, contactez les deux. Demandez au fournisseur s'il est encore possible de corriger les informations d'exp\u00e9dition et signalez au centre de distribution l'absence du code.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi indique d\u00e9j\u00e0 que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, concentrez-vous principalement sur le fait d\u2019aider l\u2019entrep\u00f4t \u00e0 identifier le colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9flexions finales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence de code client de l\u2019entrep\u00f4t chinois ne signifie pas automatiquement que votre colis est perdu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si l\u2019adresse de l\u2019entrep\u00f4t elle-m\u00eame est correcte, le transporteur national peut tout de m\u00eame effectuer la livraison. La v\u00e9ritable question est de savoir si le personnel de l\u2019entrep\u00f4t peut associer le colis physique \u00e0 votre compte client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que vous constatez le probl\u00e8me, procurez-vous le num\u00e9ro de suivi national, pr\u00e9venez l\u2019entrep\u00f4t, fournissez les d\u00e9tails du fournisseur et de la commande, et demandez une photo de l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition si possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u2019attendez pas plusieurs jours si vous savez d\u00e9j\u00e0 que le code client a \u00e9t\u00e9 omis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les envois futurs, utilisez l\u2019adresse compl\u00e8te de l\u2019entrep\u00f4t exactement telle qu\u2019elle vous a \u00e9t\u00e9 fournie et conservez le num\u00e9ro de suivi national pour chaque colis provenant d\u2019un fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RepDelivery peut r\u00e9ceptionner les colis des fournisseurs dans son entrep\u00f4t en Chine, enregistrer les envois entrants, fournir les photos ou vid\u00e9os demand\u00e9es, regrouper plusieurs commandes, reconditionner les marchandises et organiser le r\u00e9exp\u00e9dition internationale des colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de demander \u00e0 un fournisseur d\u2019effectuer une exp\u00e9dition, confirmez l\u2019adresse actuelle de l\u2019entrep\u00f4t, le type de produit, la destination et les instructions de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If your supplier shipped a parcel to the correct China warehouse address but forgot your China warehouse customer code, the parcel may still be delivered. The main risk is not the courier delivery itself. The problem is that warehouse staff may receive the parcel but cannot immediately identify which customer owns it. A missing customer [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2457,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[73,118,82,116,117],"class_list":["post-2453","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-china-parcel-forwarding","tag-china-warehouse","tag-customer-code","tag-parcel-forwarding","tag-parcel-receiving","tag-warehouse-address"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2453","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2453"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2453\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2458,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2453\/revisions\/2458"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2453"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2453"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.repdelivery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2453"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}