{"id":2453,"date":"2026-09-21T07:42:44","date_gmt":"2026-09-21T07:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.repdelivery.com\/?p=2453"},"modified":"2026-09-21T07:42:44","modified_gmt":"2026-09-21T07:42:44","slug":"china-warehouse-customer-code-missing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.repdelivery.com\/pt\/china-warehouse-customer-code-missing","title":{"rendered":"Endere\u00e7o do armaz\u00e9m na China sem o c\u00f3digo do cliente: a sua encomenda ainda ser\u00e1 recebida?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu fornecedor enviou uma encomenda para a morada correta do armaz\u00e9m na China, mas se esqueceu do seu c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China, a encomenda poder\u00e1 mesmo assim ser entregue. O principal risco n\u00e3o \u00e9 a pr\u00f3pria entrega pela transportadora. O problema \u00e9 que os funcion\u00e1rios do armaz\u00e9m podem receber a encomenda, mas n\u00e3o conseguem identificar imediatamente a que cliente ela pertence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aus\u00eancia do c\u00f3digo do cliente n\u00e3o significa automaticamente que a sua encomenda se tenha perdido. Se nos fornecer rapidamente o n\u00famero de rastreio nacional, os dados do fornecedor, as informa\u00e7\u00f5es da encomenda e uma descri\u00e7\u00e3o da encomenda, o armaz\u00e9m poder\u00e1 ainda conseguir identificar a encomenda manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O passo mais importante \u00e9 contactar o armaz\u00e9m antes ou assim que a encomenda chegar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received.png\" alt=\"China Warehouse Customer Code Missing: Will Your Parcel Still Be Received?\" class=\"wp-image-2457\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-Warehouse-Customer-Code-Missing-Will-Your-Parcel-Still-Be-Received-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um c\u00f3digo de cliente de um armaz\u00e9m na China?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um c\u00f3digo de cliente de armaz\u00e9m na China \u00e9 uma refer\u00eancia utilizada por um armaz\u00e9m de encaminhamento para identificar o propriet\u00e1rio de uma encomenda recebida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do prestador, tamb\u00e9m pode ser designado por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N.\u00ba de cliente<\/li>\n\n\n\n<li>N.\u00ba de membro<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo do armaz\u00e9m<\/li>\n\n\n\n<li>ID do utilizador<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitos compradores internacionais utilizam a mesma morada do armaz\u00e9m, o mesmo n\u00famero de telefone e o mesmo local de rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O c\u00f3digo do cliente ajuda o armaz\u00e9m a responder a uma quest\u00e3o importante quando chega uma encomenda:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A quem pertence esta encomenda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um armaz\u00e9m pode receber dezenas ou centenas de encomendas nacionais provenientes de vendedores do 1688, lojas do Taobao, f\u00e1bricas e agentes de abastecimento num \u00fanico dia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem um c\u00f3digo de cliente ou outra refer\u00eancia fi\u00e1vel, duas caixas de clientes diferentes podem parecer quase id\u00eanticas por fora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 por isso que o c\u00f3digo do cliente \u00e9 normalmente inclu\u00eddo no nome do destinat\u00e1rio, na linha de morada ou noutro campo especificado pelo armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o tiver a certeza de como deve introduzir o endere\u00e7o de destino completo, consulte o nosso <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/pt\/china-warehouse-address-for-international-buyers-how-it-works\/\">Endere\u00e7o do armaz\u00e9m na China para compradores internacionais<\/a> consulte este guia antes de efetuar outra encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ser\u00e1 poss\u00edvel receber uma encomenda mesmo sem um c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, a aus\u00eancia do c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China n\u00e3o impede que a empresa de entregas nacional chegue ao armaz\u00e9m f\u00edsico, desde que o resto da morada esteja correto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, existe uma diferen\u00e7a importante entre:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O estafeta entregou a encomenda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">e<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O armaz\u00e9m identificou a encomenda como sendo sua.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Localiza\u00e7\u00e3o<\/th><th>O que pode acontecer<\/th><th>Risco<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Endere\u00e7o do armaz\u00e9m correto, c\u00f3digo do cliente em falta<\/td><td>A encomenda chega, mas tem de ser identificada manualmente<\/td><td>M\u00e9dio<\/td><\/tr><tr><td>Morada correta, c\u00f3digo de cliente errado<\/td><td>A encomenda pode, inicialmente, estar associada ao registo errado<\/td><td>M\u00e9dio-alto<\/td><\/tr><tr><td>Endere\u00e7o errado e c\u00f3digo de cliente em falta<\/td><td>O parto e a recupera\u00e7\u00e3o tornam-se muito mais dif\u00edceis<\/td><td>Elevado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto significa que a encomenda pode chegar fisicamente ao armaz\u00e9m correto, mantendo-se invis\u00edvel na conta do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quanto mais cedo comunicar a falta do c\u00f3digo, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para o pessoal do armaz\u00e9m associar a encomenda ao seu pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que deve fazer se o c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m da China n\u00e3o constar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o espere v\u00e1rios dias para ver se o sistema resolve o problema automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que descobrir o c\u00f3digo de cliente em falta, recolha as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para identificar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Obter o n\u00famero de rastreio interno da China<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero de rastreio nacional \u00e9, normalmente, a refer\u00eancia mais \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pe\u00e7a ao fornecedor o n\u00famero de remessa atribu\u00eddo pela empresa de entregas chinesa, como a SF Express, a ZTO, a YTO, a STO, a Yunda, a JD Logistics ou outra transportadora nacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em vez de dizer ao armaz\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O meu fornecedor enviou uma encomenda ontem.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">fornecer informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servi\u00e7o de entregas:<\/strong> ZTO<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero de rastreio:<\/strong> XXXXXXXX<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fornecedor:<\/strong> Fornecedor A<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produto:<\/strong> 20 capas pretas para telem\u00f3veis<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero previsto de caixas:<\/strong> 1<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um armaz\u00e9m consegue procurar um n\u00famero de rastreio com muito mais facilidade do que uma descri\u00e7\u00e3o n\u00e3o identificada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O acompanhamento interno \u00e9 tamb\u00e9m uma parte importante do <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/pt\/china-warehouse-receiving-process\/\">Processo de rece\u00e7\u00e3o no armaz\u00e9m na China<\/a>, porque o armaz\u00e9m precisa de associar a encomenda f\u00edsica a um registo de cliente antes de a enviar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Notificar o armaz\u00e9m antes da entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a encomenda ainda estiver em tr\u00e2nsito, contacte imediatamente o armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Explique que o fornecedor j\u00e1 enviou a encomenda, mas que o seu c\u00f3digo de cliente foi acidentalmente omitido do endere\u00e7o de destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, indique o n\u00famero de rastreio e quaisquer informa\u00e7\u00f5es que possam ajudar a identificar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os detalhes \u00fateis, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Empresa de entregas nacionais<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguimento nacional<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero da encomenda no Marketplace<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do destinat\u00e1rio indicado na encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Data de envio<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de caixas<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de produto<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade prevista<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 criar um registo antes de a encomenda f\u00edsica chegar \u00e0 \u00e1rea de rece\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number.png\" alt=\"Warehouse staff matching a parcel to a customer account using the domestic tracking number\" class=\"wp-image-2454\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number-300x200.png 300w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Warehouse-staff-matching-a-parcel-to-a-customer-account-using-the-domestic-tracking-number-18x12.png 18w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Pe\u00e7a ao fornecedor uma fotografia da etiqueta de envio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se poss\u00edvel, pe\u00e7a ao fornecedor para tirar uma fotografia n\u00edtida do r\u00f3tulo colado na caixa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fotografia pode mostrar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de rastreio<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do destinat\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre o vendedor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os funcion\u00e1rios do armaz\u00e9m podem comparar esta informa\u00e7\u00e3o com as encomendas que chegam nesse dia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode ser especialmente \u00fatil quando o <strong>C\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China<\/strong> est\u00e1 em falta e chegam v\u00e1rios pacotes semelhantes pela mesma empresa de entregas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. N\u00e3o encomende uma pe\u00e7a de substitui\u00e7\u00e3o imediatamente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aus\u00eancia do c\u00f3digo do cliente n\u00e3o significa que a encomenda tenha desaparecido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de pedir ao fornecedor para enviar outra encomenda, averigue o que aconteceu \u00e0 encomenda original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso contr\u00e1rio, a primeira encomenda poder\u00e1 vir a ser identificada e poder\u00e1 acabar por receber a mesma encomenda duas vezes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O fornecedor pode adicionar o c\u00f3digo do cliente ap\u00f3s o envio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende da fase em que a encomenda se encontra no processo de envio nacional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O fornecedor ainda n\u00e3o entregou a encomenda ao transportador<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pe\u00e7a ao fornecedor para corrigir os dados de rece\u00e7\u00e3o antes do envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certifique-se de que o c\u00f3digo do cliente do seu armaz\u00e9m na China aparece exatamente no local indicado pelo armaz\u00e9m de transbordo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse.png\" alt=\"Chinese supplier checking a shipping label and customer code before sending a parcel to the warehouse\" class=\"wp-image-2455\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Chinese-supplier-checking-a-shipping-label-and-customer-code-before-sending-a-parcel-to-the-warehouse.png 768w, 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class=\"wp-block-paragraph\">Ao mesmo tempo, forne\u00e7a ao armaz\u00e9m o n\u00famero de rastreio nacional e explique que falta o c\u00f3digo do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto d\u00e1-lhe duas solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Corre\u00e7\u00e3o por parte do servi\u00e7o de entregas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o manual no armaz\u00e9m<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A encomenda j\u00e1 foi entregue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a encomenda for entregue, a altera\u00e7\u00e3o da etiqueta de envio original deixa de ser a prioridade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora, o armaz\u00e9m precisa de localizar e identificar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indique o n\u00famero de rastreio, os dados do fornecedor, a descri\u00e7\u00e3o do produto, o prazo de entrega e, se dispon\u00edvel, uma fotografia da etiqueta de envio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O sistema de rastreio indica que a encomenda foi entregue, mas esta n\u00e3o consta na minha conta do armaz\u00e9m<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 uma das situa\u00e7\u00f5es mais confusas para os compradores estrangeiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa de entregas nacionais pode identificar a encomenda como <strong>Entregue<\/strong> quando chegar ao armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, o armaz\u00e9m continua a ter o seu pr\u00f3prio processo interno de rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma sequ\u00eancia t\u00edpica \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fornecedor \u2192 Servi\u00e7o de entregas nacional \u2192 Entrega no armaz\u00e9m \u2192 Digitaliza\u00e7\u00e3o na rece\u00e7\u00e3o \u2192 Identifica\u00e7\u00e3o do cliente \u2192 Conta do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estafeta encarrega-se da primeira parte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O armaz\u00e9m controla o segundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o c\u00f3digo do cliente do armaz\u00e9m na China n\u00e3o estiver indicado, a encomenda poder\u00e1 ficar temporariamente retida entre a entrega no armaz\u00e9m e a identifica\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, o estado de acompanhamento \u201cEntregue\u201d nem sempre significa que a encomenda j\u00e1 deva constar na sua conta de reencaminhamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de dar o caso por perdido, verifique se:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>O n\u00famero de rastreio est\u00e1 correto.<\/li>\n\n\n\n<li>O estafeta entregou-o no armaz\u00e9m certo.<\/li>\n\n\n\n<li>O c\u00f3digo do cliente estava em falta ou estava incorreto.<\/li>\n\n\n\n<li>O armaz\u00e9m j\u00e1 concluiu a rece\u00e7\u00e3o desse lote de entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>O fornecedor pode fornecer uma fotografia da etiqueta de envio ou um comprovativo de entrega.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 tamb\u00e9m por isso que a entrega por correio nacional e o <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/pt\/china-warehouse-receiving-process\/\">Processo de rece\u00e7\u00e3o no armaz\u00e9m na China<\/a> devem ser considerados como dois acontecimentos distintos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 que um armaz\u00e9m consegue localizar uma encomenda sem o c\u00f3digo do cliente?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um armaz\u00e9m pode ainda assim conseguir identificar uma encomenda combinando v\u00e1rios elementos de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00famero de rastreio nacional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9, normalmente, o ponto de partida mais s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o armaz\u00e9m souber o n\u00famero de rastreio antes da chegada da encomenda, os funcion\u00e1rios podem ficar atentos a essa remessa espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es sobre o destinat\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nome e o n\u00famero de telefone indicados na encomenda podem ajudar, embora, por vezes, v\u00e1rios clientes possam utilizar os mesmos dados de contacto do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Detalhes do fornecedor e da encomenda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nome do vendedor, o n\u00famero da encomenda na plataforma, a data de envio e as informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado podem ajudar a restringir a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Descri\u00e7\u00e3o do produto e da encomenda<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O armaz\u00e9m poder\u00e1 perguntar-lhe o que comprou, quantas unidades espera receber, quantas caixas foram enviadas ou qual \u00e9 o aspeto da embalagem exterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estes dados devem complementar o n\u00famero de rastreio, e n\u00e3o substitu\u00ed-lo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A identifica\u00e7\u00e3o \u00fanica das remessas \u00e9 um princ\u00edpio b\u00e1sico da log\u00edstica. A <a href=\"https:\/\/www.gs1.org\/standards\/gs1-logistic-label-guideline\/1-3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Diretrizes para Etiquetas Log\u00edsticas GS1<\/a> salienta ainda a identifica\u00e7\u00e3o \u00fanica das unidades log\u00edsticas, para que os bens f\u00edsicos possam ser associados aos dados de rastreio e log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um c\u00f3digo de cliente de um armaz\u00e9m de encaminhamento \u00e9 uma refer\u00eancia interna mais simples, mas tem uma finalidade pr\u00e1tica semelhante: ajudar a associar uma encomenda f\u00edsica ao registo correto do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3digo de cliente em falta vs. c\u00f3digo de cliente errado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aus\u00eancia de um c\u00f3digo de cliente e um c\u00f3digo de cliente incorreto acarretam riscos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Falta o c\u00f3digo do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A encomenda pode entrar no armaz\u00e9m sem um propriet\u00e1rio identificado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nos fornecer o n\u00famero de rastreio rapidamente, o pessoal poder\u00e1 identific\u00e1-lo e atribu\u00ed-lo manualmente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O c\u00f3digo do cliente est\u00e1 errado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode ser mais complicado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o c\u00f3digo pertencer a outro cliente, a encomenda poder\u00e1, inicialmente, ser associada ao registo errado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacte imediatamente o armaz\u00e9m e indique tanto o c\u00f3digo incorreto utilizado pelo fornecedor como o seu c\u00f3digo de cliente correto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forne\u00e7a tamb\u00e9m o n\u00famero de rastreio nacional e uma fotografia da etiqueta de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 corrigir os dados antes de a encomenda ser reembalada, agrupada, devolvida ou preparada para envio internacional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E se houver v\u00e1rios fornecedores a fazer entregas no armaz\u00e9m?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O risco aumenta quando se tem v\u00e1rias encomendas a chegar ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Fornecedor<\/th><th>N\u00famero de rastreio<\/th><th>C\u00f3digo do cliente<\/th><th>Estado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Fornecedor A<\/td><td>Acompanhamento A<\/td><td>Certo<\/td><td>Recebido<\/td><\/tr><tr><td>Fornecedor B<\/td><td>Rastreio B<\/td><td>Desaparecido<\/td><td>Em tr\u00e2nsito<\/td><\/tr><tr><td>Fornecedor C<\/td><td>Acompanhamento C<\/td><td>Certo<\/td><td>Recebido<\/td><\/tr><tr><td>Fornecedor D<\/td><td>Rastreio D<\/td><td>Certo<\/td><td>Em tr\u00e2nsito<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se se limitar a dizer ao armaz\u00e9m que \u201cfalta o c\u00f3digo do cliente numa encomenda\u201d, os funcion\u00e1rios ter\u00e3o, na mesma, de determinar a que encomenda se refere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um registo de rece\u00e7\u00e3o simples facilita este processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para cada fornecedor, mantenha:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do fornecedor<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7o de entregas<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio<\/li>\n\n\n\n<li>Quantidade por caixa<\/li>\n\n\n\n<li>Estado do c\u00f3digo do cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto \u00e9 particularmente \u00fatil quando v\u00e1rias encomendas de fornecedores forem posteriormente agrupadas atrav\u00e9s de um <a href=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/pt\/china-parcel-forwarding\/\">Envio de encomendas da China<\/a> servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks.png\" alt=\"China warehouse worker scanning and identifying parcels from multiple suppliers on storage racks\" class=\"wp-image-2456\" srcset=\"https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks.png 768w, https:\/\/www.repdelivery.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/China-warehouse-worker-scanning-and-identifying-parcels-from-multiple-suppliers-on-storage-racks-300x200.png 300w, 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incorreto do armaz\u00e9m<\/li>\n\n\n\n<li>Mercadorias sujeitas a restri\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Envios com pagamento \u00e0 entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Carga de grandes dimens\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem danificada<\/li>\n\n\n\n<li>Uma categoria de produto n\u00e3o confirmada<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por este motivo, os compradores n\u00e3o devem partir do princ\u00edpio de que todas as encomendas n\u00e3o identificadas ser\u00e3o automaticamente armazenadas at\u00e9 que algu\u00e9m as reclame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo mais seguro \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Confirme primeiro os dados do armaz\u00e9m \u2192 forne\u00e7a a morada ao fornecedor \u2192 obtenha o n\u00famero de rastreio ap\u00f3s o envio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como evitar a falta de um c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m da China<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a encomenda em quest\u00e3o tiver sido identificada, melhore o processo para encomendas futuras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Copie o endere\u00e7o completo do armaz\u00e9m, exatamente como est\u00e1<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o encurte nem altere o endere\u00e7o do armaz\u00e9m por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilize o formato completo fornecido pelo armaz\u00e9m de transbordo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Insira o c\u00f3digo do cliente no campo correto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns armaz\u00e9ns exigem que o c\u00f3digo conste no nome do destinat\u00e1rio, enquanto outros utilizam uma linha de endere\u00e7o ou um campo de refer\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siga \u00e0 risca as instru\u00e7\u00f5es do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Obter o n\u00famero de rastreio nacional ap\u00f3s o envio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o fornecedor efetuar o envio, registe o n\u00famero de rastreio nacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto cria uma segunda forma de identificar a sua encomenda, caso a etiqueta de envio contenha um erro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Confirme a morada atual do armaz\u00e9m<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o reutilize automaticamente um endere\u00e7o antigo do armaz\u00e9m guardado numa conta do marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As localiza\u00e7\u00f5es dos armaz\u00e9ns, os dados dos destinat\u00e1rios e as instru\u00e7\u00f5es de rece\u00e7\u00e3o podem sofrer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diga ao fornecedor para n\u00e3o remover a refer\u00eancia do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns vendedores simplificam os dados do destinat\u00e1rio ao imprimir uma etiqueta de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu c\u00f3digo de cliente for necess\u00e1rio para a identifica\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m, pe\u00e7a ao fornecedor para indicar os dados completos do destinat\u00e1rio na encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A minha encomenda ir\u00e1 perder-se se faltar o c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o necessariamente. Se a morada f\u00edsica do armaz\u00e9m estiver correta, a transportadora poder\u00e1 ainda assim entregar a encomenda. O principal problema \u00e9 identificar o seu destinat\u00e1rio. Contacte o armaz\u00e9m o mais rapidamente poss\u00edvel e forne\u00e7a o n\u00famero de rastreio nacional e os detalhes da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E se me tiver esquecido de indicar o meu n\u00famero de cliente na morada de um armaz\u00e9m na China?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se poss\u00edvel, envie o n\u00famero de rastreio ao armaz\u00e9m antes da entrega. Inclua o nome do fornecedor, o n\u00famero da encomenda, a descri\u00e7\u00e3o do produto e uma fotografia da etiqueta de envio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O armaz\u00e9m consegue localizar a minha encomenda apenas com o n\u00famero de rastreio?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, o n\u00famero de rastreio \u00e9 o melhor ponto de partida, mas o resultado depende dos registos de rece\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m. As informa\u00e7\u00f5es do fornecedor, a data de entrega e uma fotografia da etiqueta podem facilitar a identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que \u00e9 que o sistema de rastreio indica que a encomenda foi entregue, mas esta n\u00e3o consta na minha conta do armaz\u00e9m?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A entrega pela transportadora e o registo no armaz\u00e9m s\u00e3o processos distintos. O armaz\u00e9m ainda tem de receber, digitalizar, identificar e atribuir a encomenda \u00e0 sua conta. A falta do c\u00f3digo do cliente pode atrasar esta etapa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E se o fornecedor tiver introduzido o c\u00f3digo de cliente errado?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacte o armaz\u00e9m imediatamente. Indique-lhes o c\u00f3digo errado, o seu c\u00f3digo correto, o n\u00famero de rastreio e as informa\u00e7\u00f5es da etiqueta de envio. Um c\u00f3digo errado pode ser mais urgente do que a falta de um c\u00f3digo, uma vez que a encomenda pode ter sido inicialmente associada a outro registo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O c\u00f3digo do cliente \u00e9 fornecido pela 1688 ou pelo Taobao?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, n\u00e3o. O c\u00f3digo do cliente \u00e9, em geral, fornecido pelo armaz\u00e9m de reexpedi\u00e7\u00e3o. O 1688 ou o Taobao permitem-lhe introduzir a morada de entrega no pa\u00eds, enquanto o armaz\u00e9m determina qual a refer\u00eancia necess\u00e1ria para identificar a sua encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Devo contactar primeiro o vendedor ou o armaz\u00e9m?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a encomenda ainda estiver em tr\u00e2nsito, contacte ambas as partes. Pergunte ao fornecedor se os dados de envio ainda podem ser corrigidos e informe o armaz\u00e9m sobre o c\u00f3digo em falta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o acompanhamento j\u00e1 indicar que a encomenda foi entregue, concentre-se principalmente em ajudar o armaz\u00e9m a identificar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aus\u00eancia do c\u00f3digo de cliente do armaz\u00e9m na China n\u00e3o significa automaticamente que a sua encomenda se tenha perdido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a morada do armaz\u00e9m estiver correta, a transportadora nacional poder\u00e1 ainda assim concluir a entrega. A verdadeira quest\u00e3o \u00e9 se os funcion\u00e1rios do armaz\u00e9m conseguem associar a encomenda f\u00edsica \u00e0 sua conta de cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que detetar o problema, obtenha o n\u00famero de rastreio nacional, notifique o armaz\u00e9m, forne\u00e7a os detalhes do fornecedor e da encomenda e, se poss\u00edvel, pe\u00e7a uma fotografia da etiqueta de envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o espere v\u00e1rios dias se j\u00e1 souber que o c\u00f3digo de cliente foi omitido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para envios futuros, utilize o endere\u00e7o completo do armaz\u00e9m exatamente como foi fornecido e guarde o n\u00famero de rastreio nacional de cada encomenda do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A RepDelivery pode receber encomendas de fornecedores no seu armaz\u00e9m na China, registar as remessas recebidas, fornecer as fotografias ou v\u00eddeos solicitados, consolidar v\u00e1rias encomendas, reembalar mercadorias e organizar o reencaminhamento internacional de encomendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de solicitar a um fornecedor que efetue o envio, confirme a morada atual do armaz\u00e9m, o tipo de produto, o destino e as instru\u00e7\u00f5es de rece\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>If your supplier shipped a parcel to the correct China warehouse address but forgot your China warehouse customer code, the parcel may still be delivered. 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