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Häufig gestellte Fragen
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über WhatsApp und teilen Sie uns Ihr Zielland, die Art des Produkts, die Menge, das Gewicht und Ihre Versandwünsche mit. Wir bestätigen Ihnen die verfügbare Versandroute, die Versandkosten und die Adresse unseres Lagers in China, bevor Sie Ihre Pakete versenden.
Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Bestimmungslandes, der Art des Produkts, des tatsächlichen Gewichts, des Volumengewichts, der Paketgröße und der verfügbaren Versandroute berechnet. Das Mindestgewicht, das berechnet wird, beträgt 0,5 kg.
Sobald Ihr Paket in unserem Lager in China eingetroffen ist, überprüft unser Team die Sendung und stellt Ihnen Fotos oder Videos zur Bestätigung zur Verfügung. Nach Ihrer Bestätigung können wir die Sendung zusammenfassen, neu verpacken, verstärken und für den Versand vorbereiten.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–13 Tage ab Versand. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zollabfertigung, Bedingungen des Transportunternehmens, Flugverfügbarkeit und örtlichem Zustelldienst variieren.
Wir versenden keine Schusswaffen, Teile von Schusswaffen, Munition, illegale Drogen, Betäubungsmittel, Medikamente oder Artikel, die nach chinesischem Recht oder den Vorschriften des Bestimmungslandes verboten sind. Bei einigen besonderen Artikeln ist vor dem Versand eine Bestätigung der Versandroute erforderlich.
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp, bevor Sie ein Paket an unser Lager senden. Die Adressen der Lager und die verfügbaren Versandrouten können sich ändern; daher müssen Kunden zunächst die aktuelle Adresse und Route beim Kundenservice bestätigen.
Ja, für unterstützte Ziele stehen möglicherweise DDP- oder „Steuern inklusive“-Versandoptionen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit hängt vom Zielland, der Art der Sendung, dem Gewicht, dem Volumen und den aktuellen logistischen Bedingungen ab. Bitte wenden Sie sich zur Bestätigung an den WhatsApp-Support.
Ja. Wir bieten die Zusammenfassung von Sendungen an. Wenn Sie bei verschiedenen Lieferanten einkaufen, können Sie mehrere Pakete an unser Lager schicken, und wir können diese bei Bedarf zu einer einzigen Sendung zusammenfassen.
Ja. Wir stellen Ihnen nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer sowie aktuelle Informationen zum Versandstatus zur Verfügung. Die Geschwindigkeit, mit der die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, hängt vom Transportunternehmen, dem Routenanbieter, dem Zielland und dem lokalen Zustelldienst ab.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Sollte die Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden fehlschlagen, gehen die damit verbundenen Verluste, Rücksendekosten, Kosten für eine erneute Zustellung oder zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden.
