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Bedingungen für Dienstleistungen

Datum des Inkrafttretens: [6. Mai 206]

Willkommen bei RepDelivery. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website, unserer Dienste, der Warenannahme im Lager, der Paketweiterleitung, der Zusammenfassung von Sendungen, der Umpackung, des internationalen Versands sowie der damit verbundenen Kundendienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Beauftragung eines Versandauftrags erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.

1. Informationen zum Unternehmen

Diese Website wird betrieben von:

Name des Unternehmens: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Website: https://www.repdelivery.com/
Adresse: Raum 615, Gebäude B, Shima Jinyuan Plaza, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Provinz Guangdong, China
Adresse auf Chinesisch: B-Gebäude, Nr. 615, Jin Yuan Plaza, Shima, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Provinz Guangdong, China
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Geschäftszeiten: Der Online-Support ist täglich verfügbar.

Kunden sollten sich über WhatsApp an unseren Kundenservice wenden, bevor sie Pakete an unser Lager senden. Die Adressdaten des Lagers und die Versandmodalitäten müssen vor dem Versand mit dem Kundenservice abgeklärt werden.

2. Unsere Dienstleistungen

RepDelivery bietet internationale Paketweiterleitung und Versandunterstützung von China zu Zielen weltweit.

Zu unseren Dienstleistungen gehören unter anderem:

RepDelivery ist ausschließlich ein Logistik- und Speditionsdienstleister. Wir produzieren, verkaufen, beglaubigen oder prüfen keine Waren auf ihre Echtheit und übernehmen keine Gewähr für die Qualität, Rechtmäßigkeit, Markenautorisierung oder Echtheit der von Kunden erworbenen Waren.

3. Pflichten des Kunden

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle an RepDelivery gesendeten Waren den Gesetzen und Vorschriften des Herkunfts-, der Transit- und des Bestimmungslandes entsprechen.

Kunden müssen korrekte und vollständige Angaben machen, darunter:

Die Kunden sind für die Richtigkeit aller angegebenen Informationen verantwortlich. RepDelivery haftet nicht für Verzögerungen, Verluste, Beschlagnahmungen, Rücksendungen, Strafen oder zusätzliche Kosten, die durch unrichtige, unvollständige, falsche oder irreführende Angaben verursacht werden.

4. Wareneingang und Bestätigung

Bevor Kunden Waren an unser Lager in China senden, müssen sie sich über WhatsApp an unseren Kundenservice wenden, um die Lageradresse und die Versandbedingungen zu bestätigen.

Sobald die Pakete in unserem Lager eingetroffen sind, stellen wir bei Bedarf eine Foto- oder Videobestätigung zur Verfügung. Diese Bestätigung soll den Kunden helfen, die Ankunft des Pakets und dessen äußeren Zustand vor der Zusammenführung oder dem Versand zu überprüfen.

Eine Lagerbestätigung bedeutet nicht, dass RepDelivery die Ware authentifiziert, die Markenberechtigung überprüft, die Rechtmäßigkeit des Produkts kontrolliert oder die Produktqualität garantiert hat.

5. Zusammenfassung und Umpacken von Paketen

Kunden können eine Zusammenfassung von Sendungen beantragen, wenn mehrere Sendungen in unserem Lager eintreffen.

Unser Lager behält sich vor, Pakete zusammenzufassen, überflüssige Umverpackungen zu entfernen, die Verpackung zu verstärken oder Artikel neu zu verpacken, um den Versand effizienter zu gestalten und den Schutz der Sendung zu gewährleisten.

Das Umpacken garantiert jedoch nicht, dass die Waren nicht von Zollbehörden, Spediteuren, Fluggesellschaften oder Behörden am Bestimmungsort kontrolliert, aufgehalten, beschädigt, zurückgeschickt, beschlagnahmt oder in ihrer Einfuhr eingeschränkt werden.

6. Versandkosten und Zahlung

Die Versandkosten werden anhand folgender Faktoren berechnet:

Kunden müssen die Versandrechnung vor dem Versand mit dem Kundenservice von RepDelivery abgleichen.

Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden können gehören:

Die Zahlungsmethoden können je nach Land, Bestellart, Risikoprüfung und aktueller Verfügbarkeit der Zahlungsoptionen variieren. RepDelivery behält sich das Recht vor, bei Bedarf eine andere Zahlungsmethode zu verlangen oder die Dienstleistung zu verweigern.

7. DDP / Versand inklusive Steuern

RepDelivery bietet für ausgewählte Ziele und berechtigte Sendungen möglicherweise Versandoptionen mit inbegriffener Mehrwertsteuer oder auf DDP-Basis an.

“Inklusive Steuern” oder “DDP” bedeutet, dass die angegebene Versandroute gegebenenfalls bestimmte Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Zollabfertigung und der Steuerabwicklung umfasst, die vom Logistikdienstleister organisiert werden, sofern diese verfügbar sind.

Die Zollbestimmungen variieren jedoch von Land zu Land. DDP oder ein Service inklusive Steuern garantieren nicht, dass ein Paket niemals kontrolliert, verzögert, zurückgeschickt, besteuert, beschränkt oder beschlagnahmt wird.

Es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn:

8. Eingeschränkte und verbotene Gegenstände

RepDelivery akzeptiert keine Schusswaffen, Teile von Schusswaffen, Munition, illegale Drogen, Betäubungsmittel oder Produkte, die nach geltendem Recht verboten sind.

Darüber hinaus können bestimmte Produkte je nach Bestimmungsland und Versandbedingungen eine besondere Prüfung, eine spezielle Verpackung oder eine Routengenehmigung erfordern oder abgelehnt werden. Dazu gehören unter anderem:

Im Luftverkehr gelten strenge Vorschriften für Gefahrgut. Die IATA schreibt vor, dass Gefahrgut nur dann auf dem Luftweg befördert werden darf, wenn es gemäß den geltenden Vorschriften ordnungsgemäß vorbereitet wurde, sofern es nicht ausdrücklich ausgenommen ist. Lithiumbatterien, Parfüms und ähnliche Produkte können je nach Menge, Verpackung und Beförderungsvorschriften Beschränkungen unterliegen.

RepDelivery behält sich das Recht vor, Sendungen abzulehnen, zurückzusenden, zurückzuhalten oder zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass diese gegen Gesetze, Vorschriften des Transportunternehmens, Zollbestimmungen, Vorschriften der Fluggesellschaften, Sicherheitsvorschriften oder unsere internen Risikorichtlinien verstoßen könnten.

9. Markenartikel und hochwertige Gegenstände

Kunden können Versandunterstützung für Modeartikel, Uhren, Taschen, Schuhe, Parfüms, Bekleidung, Accessoires und andere persönliche Pakete anfordern.

RepDelivery übernimmt keine Verantwortung dafür, zu überprüfen, ob ein Artikel echt, autorisiert, lizenziert, markenrechtskonform oder für die Einfuhr in das Bestimmungsland rechtlich zulässig ist.

Die Kunden tragen die volle Verantwortung dafür, dass ihre Waren nicht gegen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, Markenrechte, Zollvorschriften, Einfuhrbeschränkungen oder sonstige geltende Vorschriften verstoßen.

Werden Waren aufgrund von Markenautorisierungen, Zollkontrollen, Fragen des geistigen Eigentums, falschen Angaben oder Bestimmungsortbeschränkungen zurückgehalten, beschlagnahmt, vernichtet, zurückgesandt, verzögert oder mit Strafen belegt, haftet RepDelivery nicht, sofern der Logistikdienstleister nichts anderes schriftlich bestätigt.

10. Zoll, Abgaben und Einfuhrbestimmungen

Zollabfertigung, Einfuhrsteuern, Zölle, Kontrollen, Einfuhrbeschränkungen und damit verbundene Vorschriften können je nach Bestimmungsland variieren.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen ihres Bestimmungslandes zu kennen und einzuhalten. Die Zollbehörden sind für die Durchsetzung des Zollrechts sowie für die Erhebung von Zöllen und Steuern gemäß den geltenden Vorschriften zuständig.

RepDelivery kann zwar Routenempfehlungen und Versandvorschläge bereitstellen, wir können jedoch keine Garantie für die Ergebnisse der Zollabfertigung, die Ergebnisse von Kontrollen, die Lieferzeit oder Entscheidungen der Zollbehörden übernehmen.

11. Lieferzeit und Sendungsverfolgung

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Anhaltspunkt. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

RepDelivery stellt nach dem Versand gegebenenfalls Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängt vom Transportunternehmen und dem Routenanbieter ab.

RepDelivery haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollbehörden, Fluggesellschaften, Spediteure, Zustelldienste am Bestimmungsort, falsche Adressangaben, die Nichtverfügbarkeit des Empfängers, höhere Gewalt oder behördliche Maßnahmen verursacht werden.

12. Vergütungsrichtlinie

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, gilt für bestätigte, entschädigungsfähige Schäden folgende Standard-Entschädigungsgrenze:

6 US-Dollar pro Kilogramm

Die Vergütung wird auf der Grundlage des vom Transportdienstleister bestätigten Frachtgewichts berechnet.

Eine Entschädigung kann nur gewährt werden, wenn der Logistikdienstleister den Verlust einer Sendung vor der Zollabfertigung am Bestimmungsort bestätigt hat und der Verlust nicht durch den Kunden, verbotene oder beschränkte Waren, falsche Angaben, Zollmaßnahmen, unrichtige Informationen oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen verursacht wurde.

Nach der Zollabfertigung oder nach der Übergabe an den Zustelldienst am Bestimmungsort geht das Risiko je nach Route auf den Kunden oder den Zustelldienst am Bestimmungsort über. Verlust, Verspätung, Rücksendung, Adressfehler, erfolglose Zustellung, Annahmeverweigerung durch den Empfänger, Zollkontrolle, Beschlagnahme durch den Zoll, nicht entrichtete Zölle oder behördliche Maßnahmen nach der Zollabfertigung gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.

RepDelivery übernimmt keine Entschädigung für:

Kunden können eine Zusatzversicherung oder eine höhere Deckungssumme beantragen, sofern diese verfügbar ist. Eine solche Versicherung muss vor dem Versand bestätigt und bezahlt werden.

13. Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Vor dem Versand können Kunden sich an RepDelivery wenden, um eine Stornierung oder Änderung zu beantragen. Wenn das Paket bereits verpackt, zusammengefasst, bearbeitet oder an einen Spediteur übergeben wurde, können zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.

Sobald eine Sendung versandt wurde, sind die Versandkosten in der Regel nicht erstattungsfähig.

Wird ein Paket aufgrund von verbotenen oder beschränkten Gegenständen, Zollproblemen, falschen Angaben, unrichtigen Kundendaten, Fragen des geistigen Eigentums oder Vorschriften des Bestimmungslandes zurückgehalten, verzögert, zurückgeschickt, geht verloren oder wird beschlagnahmt, werden die Versandkosten nicht erstattet, sofern der Beförderer nichts anderes bestätigt.

14. Lagerung und nicht abgeholte Sendungen

Kunden sollten sich umgehend an RepDelivery wenden, sobald ihre Pakete in unserem Lager eingetroffen sind.

Wenn ein Kunde keine Versandanweisungen gibt, die Versandkosten nicht bezahlt oder über einen längeren Zeitraum nicht reagiert, kann das Paket als nicht abgeholt behandelt werden.

RepDelivery behält sich das Recht vor, nach angemessener Vorankündigung Lagergebühren zu erheben, die Dienstleistung auszusetzen oder nicht abgeholte Pakete zu entsorgen.

Die genaue Dauer der kostenlosen Lagerung und die Lagergebühren können Sie beim Kundenservice erfragen.

15. Kundenkommunikation

WhatsApp ist der wichtigste Kommunikationskanal für Versandangebote, die Bestätigung der Lageradresse, die Bestätigung des Pakets und Versandaktualisierungen.

Kunden sollten Kommunikationsaufzeichnungen, Zahlungsbelege, Produktdetails und Versandbestätigungen aufbewahren.

RepDelivery übernimmt keine Haftung für Probleme, die dadurch entstehen, dass Kunden Pakete an eine nicht bestätigte Adresse senden, veraltete Lagerinformationen verwenden oder es versäumen, die Angaben vor dem Versand zu bestätigen.

16. Verweigerung der Dienstleistung und Sperrung des Kontos

RepDelivery behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern, eine Sendung zu stornieren, ein Paket zurückzuhalten oder die Dienstleistung auszusetzen, wenn:

17. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet RepDelivery nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, Straf- oder geschäftliche Verluste, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Wiederverkaufschancen, Marktwertverluste, Zollstrafen, Betriebsunterbrechungen oder Reputationsschäden.

Die maximale Haftung von RepDelivery für anspruchsberechtigte, bestätigte Verluste darf die in diesen Bedingungen festgelegte Entschädigungsgrenze nicht überschreiten, es sei denn, es liegt eine gesonderte schriftliche Vereinbarung oder ein zusätzlicher Versicherungsschutz vor.

18. Höhere Gewalt

RepDelivery haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

19. Änderungen dieser Bedingungen

RepDelivery behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Die aktualisierten Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Website oder unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

20. Kontaktdaten

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Versandkosten, der Bestätigung der Lageradresse oder der Paketweiterleitung wenden Sie sich bitte an uns:

RepDelivery
Unternehmen: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Adresse: Raum 615, Gebäude B, Shima Jinyuan Plaza, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Provinz Guangdong, China
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