+44 7732 448253

[email protected]

من الإثنين - السبت: 6 صباحاً - 10 مساءً

احصل على عرض أسعار

شروط الخدمات

تاريخ السريان: [6 مايو 206]

مرحبًا بكم في RepDelivery. تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك استلام البضائع في المستودعات، وإعادة توجيه الطرود، وتجميع الشحنات، وإعادة التغليف، والشحن الدولي، وخدمات دعم العملاء ذات الصلة.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شحن إلينا، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. معلومات عن الشركة

يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل:

اسم الشركة: شركة سكايواي (قوانغتشو) لإدارة سلسلة التوريد المحدودة.
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/
العنوان: الغرفة رقم 615، المبنى B، شيما جينيوان بلازا، منطقة بايون، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
العنوان بالصينية: رقم 615، المبنى B، ساحة شيماجينيان، منطقة باييون، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
ساعات العمل: الدعم عبر الإنترنت متاح يوميًا.

يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp قبل إرسال الطرود إلى مستودعاتنا. ويجب التأكد من تفاصيل عنوان المستودع وترتيبات الشحن مع فريق خدمة العملاء قبل الشحن.

2. خدماتنا

تقدم RepDelivery خدمات الشحن الدولي للطرود من الصين إلى وجهات في جميع أنحاء العالم.

قد تشمل خدماتنا ما يلي:

RepDelivery هي شركة متخصصة في تقديم خدمات الشحن والخدمات اللوجستية فقط. نحن لا نقوم بتصنيع أو بيع أو التحقق من أصالة أو فحص أصالة أي من البضائع التي يشتريها العملاء، كما أننا لا نضمن جودتها أو قانونيتها أو ترخيص العلامة التجارية أو أصالتها.

3. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن جميع البضائع المرسلة إلى RepDelivery تتوافق مع القوانين واللوائح السارية في بلد المنشأ وبلدان العبور وبلد المقصد.

يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك:

يتحمل العملاء مسؤولية دقة جميع المعلومات المقدمة. ولا تتحمل RepDelivery المسؤولية عن أي تأخير أو خسارة أو مصادرة أو إرجاع أو غرامات أو رسوم إضافية ناجمة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو كاذبة أو مضللة.

4. استلام البضائع في المستودع والتأكيد

قبل إرسال البضائع إلى مستودعنا في الصين، يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp لتأكيد عنوان المستودع ومتطلبات الشحن.

بعد وصول الطرود إلى مستودعاتنا، قد نقدم تأكيدًا بالصور أو الفيديو عند الحاجة. ويهدف هذا التأكيد إلى مساعدة العملاء على التحقق من وصول الطرد بشكل عام وحالة العبوة الظاهرة قبل تجميعها أو شحنها.

لا يعني تأكيد المستودع أن RepDelivery قد قامت بالتحقق من صحة البضائع، أو التأكد من ترخيص العلامة التجارية، أو التحقق من شرعية المنتج، أو ضمان جودة المنتج.

5. تجميع الطرود وإعادة تغليفها

يمكن للعملاء طلب تجميع الطرود عندما تصل عدة طرود إلى مستودعاتنا.

قد يقوم مستودعنا بدمج الطرود، أو إزالة التغليف الخارجي غير الضروري، أو تعزيز التغليف، أو إعادة تغليف المنتجات من أجل تحسين كفاءة الشحن وحماية الطرود.

ومع ذلك، فإن إعادة التعبئة لا تضمن عدم خضوع البضائع للتفتيش أو التأخير أو التلف أو الإرجاع أو المصادرة أو فرض قيود عليها من قبل الجمارك أو شركات النقل أو شركات الطيران أو سلطات البلد المقصود.

6. رسوم الشحن والدفع

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على عوامل مثل:

يجب على العملاء تأكيد فاتورة الشحن مع خدمة عملاء RepDelivery قبل الشحن.

قد تشمل طرق الدفع المقبولة ما يلي:

قد تختلف طرق الدفع باختلاف البلد ونوع الطلب وتقييم المخاطر وتوافر خيارات الدفع الحالية. تحتفظ RepDelivery بالحق في طلب طريقة دفع مختلفة أو رفض تقديم الخدمة عند الضرورة.

7. تسليم عند الوجهة (DDP) / شحن شامل الضرائب

قد توفر RepDelivery خيارات شحن شاملة للضرائب أو بنظام DDP لوجهات محددة وطرود مؤهلة.

“يعني مصطلح ”شامل الضرائب“ أو ”DDP" أن مسار الشحن المُقدَّر قد يشمل بعض خدمات التخليص الجمركي ومعالجة الضرائب التي يرتبها مزود مسار الخدمات اللوجستية، حيثما كان ذلك متاحًا.

ومع ذلك، تختلف السياسات الجمركية من بلد إلى آخر. ولا تضمن خدمة "تسليم إلى الوجهة" (DDP) أو الخدمة التي تشمل الضرائب أن الطرد لن يخضع أبدًا للتفتيش أو التأخير أو الإرجاع أو فرض الضرائب عليه أو فرض قيود عليه أو المصادرة.

قد تُفرض رسوم إضافية في الحالات التالية:

8. المواد المقيدة والمحظورة

لا تقبل RepDelivery الأسلحة النارية أو قطع غيارها أو الذخيرة أو العقاقير غير المشروعة أو المخدرات أو أي منتجات محظورة بموجب القانون المعمول به.

بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض المنتجات مراجعة خاصة أو تغليفًا خاصًا أو موافقة على مسار الشحن، أو قد يتم رفضها اعتمادًا على بلد المقصد وشروط الشحن. وقد تشمل هذه المنتجات، على سبيل المثال لا الحصر:

تخضع عمليات النقل الجوي لقواعد صارمة فيما يتعلق بالبضائع الخطرة. تنص الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) على أنه لا يجوز نقل البضائع الخطرة جواً إلا إذا تم تجهيزها بشكل سليم وفقاً للمتطلبات المعمول بها، ما لم تكن مستثناة بشكل صريح. وقد تخضع بطاريات الليثيوم والعطور والمنتجات المماثلة لقيود معينة حسب الكمية والتغليف وقواعد النقل.

تحتفظ RepDelivery بالحق في رفض أو إعادة أو حجز أو إلغاء أي شحنة نعتقد أنها قد تنتهك القانون أو قواعد شركة النقل أو متطلبات الجمارك أو لوائح شركات الطيران أو قواعد السلامة أو سياستنا الداخلية المتعلقة بالمخاطر.

9. السلع ذات العلامات التجارية والسلع عالية القيمة

يمكن للعملاء طلب خدمات الشحن للسلع الخاصة بالموضة، والساعات، والحقائب، والأحذية، والعطور، والملابس، والإكسسوارات، وغيرها من الطرود الشخصية.

لا تتحمل RepDelivery مسؤولية التحقق مما إذا كان أي منتج أصليًا أو معتمدًا أو مرخصًا أو متوافقًا مع حقوق العلامات التجارية أو مسموحًا به قانونًا للاستيراد إلى بلد المقصد.

يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن التأكد من أن بضائعهم لا تنتهك قوانين الملكية الفكرية أو قوانين العلامات التجارية أو قوانين الجمارك أو قيود الاستيراد أو أي قواعد أخرى سارية.

في حالة احتجاز البضائع أو مصادرتها أو إتلافها أو إعادتها أو تأخيرها أو فرض غرامات عليها بسبب ترخيص العلامة التجارية أو التفتيش الجمركي أو مسائل تتعلق بالملكية الفكرية أو الإقرار الكاذب أو قيود الوجهة، لا تتحمل RepDelivery أي مسؤولية ما لم يؤكد مزود مسار الخدمات اللوجستية خلاف ذلك كتابةً.

10. الجمارك والرسوم ولوائح الاستيراد

قد تختلف إجراءات التخليص الجمركي والضرائب والرسوم الجمركية وعمليات التفتيش وقيود الاستيراد والمتطلبات ذات الصلة باختلاف بلد المقصد.

يتحمل العملاء مسؤولية فهم قوانين الاستيراد السارية في بلد المقصد والالتزام بها. وتقع على عاتق السلطات الجمركية مسؤولية تطبيق القوانين الجمركية وتحصيل الرسوم والضرائب وفقًا للقواعد المعمول بها.

قد تقدم RepDelivery إرشادات بشأن المسار واقتراحات بشأن الشحن، لكننا لا نستطيع ضمان نتائج التخليص الجمركي أو نتائج الفحص أو وقت التسليم أو القرارات الجمركية.

11. موعد التسليم وتتبع الشحنة

أوقات التسليم المقدرة هي للإشارة فقط. وقد يتأثر وقت التسليم الفعلي بما يلي:

قد توفر RepDelivery معلومات التتبع بعد الشحن، إن توفرت. وتعتمد تحديثات التتبع على شركة الشحن ومزود مسار التوصيل.

لا تتحمل RepDelivery المسؤولية عن أي تأخير ناجم عن الجمارك أو شركات الطيران أو شركات النقل أو شركات التوصيل في الوجهة أو العناوين غير الصحيحة أو عدم تواجد المستلم أو القوة القاهرة أو الإجراءات التنظيمية.

12. سياسة التعويضات

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، فإن الحد الأقصى للتعويض القياسي عن الخسارة المؤكدة المؤهلة هو:

6 دولارات أمريكية للكيلوغرام الواحد

يتم احتساب التعويض بناءً على الوزن الخاضع للرسوم الذي يؤكده مزود خدمة الشحن.

لا يُمنح التعويض إلا في حالة تأكيد مزود خدمات النقل فقدان الطرد قبل إتمام التخليص الجمركي في الوجهة، وشريطة ألا يكون الفقدان ناجمًا عن خطأ من جانب العميل، أو عن وجود مواد محظورة أو بضائع خاضعة للقيود، أو إقرار غير صحيح، أو إجراء جمركي، أو معلومات غير صحيحة، أو انتهاك لهذه الشروط.

بعد إتمام التخليص الجمركي أو بعد تسليم الشحنة إلى مرحلة التسليم في الوجهة النهائية، قد تنتقل المخاطر إلى العميل أو شركة النقل في الوجهة النهائية حسب المسار المتبع. وتقع مسؤولية الفقدان أو التأخير أو الإرجاع أو الخطأ في العنوان أو فشل التسليم أو رفض المستلم أو التفتيش الجمركي أو المصادرة الجمركية أو الضرائب غير المسددة أو الإجراءات التنظيمية بعد التخليص الجمركي، بشكل عام، على عاتق العميل.

لا تتحمل RepDelivery المسؤولية عن:

يمكن للعملاء طلب تأمين إضافي أو تغطية تأمينية بقيمة أعلى، إن توفرت. ويجب تأكيد هذه التغطية ودفع قيمتها قبل الشحن.

13. سياسة الاسترداد والإلغاء

قبل الشحن، يمكن للعملاء الاتصال بـ RepDelivery لطلب الإلغاء أو التعديل. إذا كانت الطرد قد تم تغليفها أو تجميعها أو معالجتها أو تسليمها إلى شركة الشحن بالفعل، فقد يتم فرض رسوم معالجة إضافية.

بمجرد إرسال الشحنة، لا يمكن عادةً استرداد رسوم الشحن.

في حالة توقف الشحنة أو تأخرها أو إعادتها أو ضياعها أو حجزها بسبب وجود مواد محظورة أو مواد خاضعة للقيود أو مشاكل جمركية أو إقرار غير صحيح أو معلومات غير صحيحة عن العميل أو مشاكل تتعلق بالملكية الفكرية أو لوائح بلد المقصد، لا يتم استرداد رسوم الشحن ما لم يؤكد مزود خدمة الشحن خلاف ذلك.

14. التخزين والطرود التي لم يُستلمها أحد

يجب على العملاء الاتصال بشركة RepDelivery فور وصول طرودهم إلى مستودعاتنا.

إذا لم يقدم العميل تعليمات الشحن، أو لم يسدد رسوم الشحن، أو لم يرد لفترة طويلة، فقد يتم التعامل مع الطرد على أنه لم يُستلم.

تحتفظ RepDelivery بالحق في فرض رسوم تخزين أو تعليق الخدمة أو التخلص من الطرود التي لم يتم استلامها بعد إرسال إشعار مسبق معقول.

يمكن التأكد من مدة التخزين المجانية المحددة ورسوم التخزين من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

15. التواصل مع العملاء

يُعد «واتساب» القناة الرئيسية للتواصل فيما يتعلق بعروض أسعار الشحن، وتأكيد عناوين المستودعات، وتأكيد استلام الطرود، ومستجدات الشحن.

يجب على العملاء الاحتفاظ بسجلات الاتصالات وسجلات الدفع وتفاصيل المنتج ورسائل تأكيد الشحن.

لا تتحمل RepDelivery المسؤولية عن المشاكل الناجمة عن قيام العملاء بإرسال الطرود إلى عناوين غير مؤكدة، أو استخدام معلومات مستودعات قديمة، أو عدم التأكد من التفاصيل قبل الشحن.

16. رفض تقديم الخدمة وتعليق الحساب

تحتفظ RepDelivery بالحق في رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الشحنة أو احتجاز الطرد أو تعليق الخدمة في الحالات التالية:

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل RepDelivery أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التعويضية أو التجارية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان فرص إعادة البيع أو انخفاض القيمة السوقية أو الغرامات الجمركية أو توقف الأعمال أو الإضرار بالسمعة.

لا تتجاوز المسؤولية القصوى لشركة RepDelivery عن الخسائر المؤهلة والمؤكدة الحد الأقصى للتعويض المنصوص عليه في هذه الشروط، ما لم ينطبق اتفاق مكتوب منفصل أو تغطية تأمينية إضافية.

18. القوة القاهرة

لا تتحمل RepDelivery المسؤولية عن أي فشل أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

19. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط

قد تقوم RepDelivery بتحديث شروط الخدمة هذه من حين لآخر. وسيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة. إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

20. معلومات الاتصال

للاستفسار عن شروط الخدمة هذه، أو عروض أسعار الشحن، أو تأكيد عنوان المستودع، أو إعادة توجيه الطرود، يرجى الاتصال بنا:

RepDelivery
الشركة: شركة سكايواي (قوانغتشو) لإدارة سلسلة التوريد المحدودة.
العنوان: الغرفة رقم 615، المبنى B، شيما جينيوان بلازا، منطقة بايون، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/