فرعنا
نيويورك، الولايات المتحدة
339 شارع مين، نيويورك، الولايات المتحدة
مالانغ، إندونيسيا
WS. سوبرتمان II 221، مالانج، إندونيسيا
ديربان، جنوب أفريقيا
شارع كلينتون، SF 32671، ديربان
الأسئلة الشائعة
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر WhatsApp وأخبرنا ببلد المقصد ونوع المنتج والكمية والوزن ومتطلبات الشحن. وسنقوم بتأكيد المسار المتاح وتكلفة الشحن وعنوان المستودع في الصين قبل أن ترسل طرودك.
يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على بلد المقصد ونوع المنتج والوزن الفعلي والوزن الحجمي وحجم الطرد ومسار الشحن المتاح. ويبلغ الحد الأدنى للوزن الخاضع للتحصيل 0.5 كجم.
بعد وصول طردك إلى مستودعاتنا في الصين، يمكن لفريقنا فحص الطرد وتزويدك بصور أو مقاطع فيديو لتأكيد استلامه. وبعد تأكيدك، يمكننا تجميع الطرود وإعادة تغليفها وتقويتها وإعداد الشحنة للإرسال.
يستغرق التسليم عادةً ما بين 5 و13 يومًا بعد الشحن. وقد يختلف وقت التسليم الفعلي حسب بلد المقصد، وإجراءات الجمارك، وشروط شركة الشحن، وتوافر الرحلات الجوية، وخدمة التوصيل المحلية.
لا نقوم بشحن الأسلحة النارية أو قطع غيارها أو الذخيرة أو المخدرات غير المشروعة أو العقاقير المخدرة أو الأدوية أو أي سلع محظورة بموجب القانون الصيني أو لوائح بلد المقصد. وتتطلب بعض السلع الخاصة الحصول على تأكيد المسار قبل الشحن.
نعم. يرجى الاتصال بنا عبر واتساب قبل إرسال أي طرد إلى مستودعاتنا. قد تتغير عناوين المستودعات ومسارات الشحن المتاحة، لذا يجب على العملاء التأكد أولاً من أحدث العناوين والمسارات من خلال خدمة العملاء.
نعم، قد تتوفر خدمات الشحن "DDP" أو "شاملة الضرائب" للوجهات المدعومة. ويتوقف توفر هذه الخدمة على بلد المقصد ونوع المنتج والوزن والحجم والظروف اللوجستية الحالية. يرجى الاتصال بدعم WhatsApp للتأكيد.
نعم. نحن ندعم تجميع الطرود. إذا كنت تشتري من موردين مختلفين، يمكنك إرسال عدة طرود إلى مستودعاتنا، وسنقوم بتجميعها في شحنة واحدة عندما يكون ذلك مناسبًا.
نعم. نقدم رقم تتبع ومعلومات مستجدة عن الشحن بعد إرسال الطرد. وتعتمد سرعة تحديث معلومات التتبع على شركة الشحن ومزود مسار الشحن وبلد المقصد وشركة التوصيل المحلية.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح. وفي حال فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة مقدمة من العميل، فإن الخسارة المترتبة على ذلك، وتكلفة الإرجاع، ورسوم إعادة التوصيل، أو تكاليف الشحن الإضافية تقع على عاتق العميل.
