+44 7732 448253

[email protected]

Mo - Sa: 6-10 Uhr

ein Angebot einholen

Versandpolitik

Datum des Inkrafttretens: 6. Mai 2026

Willkommen bei RepDelivery. In diesen Versandbedingungen wird erläutert, wie unser internationaler Versandservice funktioniert, einschließlich Wareneingang im Lager, Paketbestätigung, Verpackung, Bezahlung, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, Zollabwicklung, Entschädigung und Stornierungsbedingungen.

Mit der Nutzung unseres Versandservices erklären Sie sich mit diesen Versandbedingungen einverstanden.

1. Informationen zum Unternehmen

Diese Website wird betrieben von:

Website: https://www.repdelivery.com/
Name des Unternehmens: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Adresse: Raum 615, Gebäude B, Shima Jinyuan Plaza, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Provinz Guangdong, China
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Geschäftszeiten: Der Online-Support ist täglich verfügbar.

Kunden müssen sich über WhatsApp an unseren Kundenservice wenden, bevor sie Pakete an unser Lager senden.

2. Unser Versandservice

RepDelivery bietet internationale Versand- und Paketweiterleitungsdienste von China zu Zielen weltweit an.

Zu unseren wichtigsten Dienstleistungen gehören:

Unser Service wird hauptsächlich über WhatsApp abgewickelt. Kunden sollten vor dem Versand die Produktart, die Versandroute, die Lageradresse, die Versandkosten und die Lieferdetails mit dem Kundenservice abklären.

3. Versandablauf

Unser Standardversandablauf ist wie folgt:

  1. Kundendienst kontaktieren
    Kunden kontaktieren RepDelivery über WhatsApp und geben die Artikel an, die sie versenden möchten.
  2. Lageradresse bestätigen
    Unser Kundenservice-Team teilt Ihnen die korrekte Adresse des Lagers in China mit.
  3. Senden Sie die Ware an unser Lager
    Die Kunden senden ihre gekauften Waren an die bestätigte Lageradresse.
  4. Wareneingang und -kontrolle
    Nach Eingang der Ware überprüft unser Lagerteam gegebenenfalls den Zustand des Pakets und stellt dem Käufer Fotos oder Videos zur Bestätigung zur Verfügung.
  5. Verpackung und Zusammenfassung
    Nach der Bestätigung können wir Pakete zusammenlegen, Waren neu verpacken und die Verpackung bei Bedarf verstärken.
  6. Versandkosten und Zahlungsart bestätigen
    Die endgültigen Versandkosten richten sich nach Gewicht, Volumen, Bestimmungsort und verfügbarer Route. Die Zahlung muss vor dem Versand erfolgen.
  7. Lieferadresse bestätigen
    Kunden müssen vor dem Versand den Namen, die Telefonnummer und die Lieferadresse des Endempfängers bestätigen.
  8. Versand und Endlieferung
    Nach dem Versand stellen wir Ihnen Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung und kümmern uns um den internationalen Versand sowie die Zustellung bis zur Haustür.

4. Lieferländer und -regionen

RepDelivery unterstützt den Versand in viele Länder weltweit.

Zu den wichtigsten verfügbaren Regionen gehören:

Bei Sendungen nach Afrika müssen Kunden sich vor dem Versand an unseren WhatsApp-Kundenservice wenden, um die verfügbaren Routen zu bestätigen.

Die verfügbaren Versandwege können je nach Bestimmungsland, Produkttyp, Gewicht, Volumen, Zollbestimmungen und aktuellen logistischen Gegebenheiten variieren.

5. Versandart

Unsere bevorzugte Versandart ist:

Internationale Luftfracht

Luftfracht eignet sich für Kunden, die eine schnellere internationale Lieferung von China zu Zielen in Übersee benötigen.

Die verfügbare Route kann von folgenden Faktoren abhängen:

6. Versand inklusive Steuern

RepDelivery bietet, sofern verfügbar, Versandoptionen inklusive Steuern an.

Das bedeutet, dass der angegebene Preis für bestimmte Zielorte die Zollabfertigung und steuerliche Logistikmaßnahmen beinhalten kann.

Die Zollbestimmungen können jedoch von Land zu Land variieren. Kunden müssen sich vor dem Versand beim Kundenservice über die verfügbaren Versandmöglichkeiten informieren.

„Versand inklusive Steuern“ bedeutet nicht, dass Pakete niemals vom Zoll kontrolliert, verzögert, zurückgeschickt, beschränkt oder zurückgehalten werden.

7. Berechnung der Versandkosten

Die Versandgebühren werden hauptsächlich auf der Grundlage der folgenden Kriterien berechnet:

Das endgültige Frachtgewicht kann je nach Strecke auf dem tatsächlichen Gewicht oder dem Volumengewicht basieren.

Anrechenbares Mindestgewicht: 0,5 kg

Die endgültige Versandgebühr muss vor dem Versand mit dem Kundendienst bestätigt werden.

8. Wareneingang, Fotos und Videos

Sobald die Pakete in unserem Lager eintreffen, stellt unser Team dem Käufer gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Bestätigung zur Verfügung.

Dies hilft den Kunden dabei, sich zu vergewissern:

Die Bestätigung durch Fotos und Videos bedeutet nicht, dass RepDelivery die Echtheit, Qualität, Markenautorisierung, Rechtmäßigkeit oder den inneren Zustand des Produkts garantiert.

Kunden sollten alle Fotos und Videos sorgfältig prüfen, bevor sie den Versand bestätigen.

9. Konsolidierung und verstärkte Verpackung

RepDelivery unterstützt die Bündelung von Paketen und verstärkte Verpackungen.

Kunden können Folgendes anfordern:

Durch Zusammenlegen und Umverpacken lassen sich unnötiges Volumen reduzieren und der Schutz der Sendung verbessern.

Eine verstärkte Verpackung garantiert jedoch nicht, dass die Waren während des Transports niemals beschädigt, kontrolliert, verspätet, zurückgeschickt oder in ihrer Beförderung eingeschränkt werden.

10. Versandzeitpunkt

Nach Bestätigung der Sendung, Bestätigung der Adresse, Verpackung und Zahlungseingang veranlassen wir den Versand in der Regel innerhalb von:

48 Stunden

Die Versanddauer kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

11. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

5–13 Tage

Es handelt sich hierbei nur um eine geschätzte Lieferzeit, nicht um eine garantierte Lieferzeit.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund folgender Faktoren variieren:

RepDelivery leistet keinen Ausgleich für Lieferverzögerungen.

12. Sendungsverfolgung

RepDelivery stellt Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung, sobald die Sendung versandt wurde.

Die Verfügbarkeit von Sendungsverfolgungsinformationen hängt vom Spediteur, dem Routenanbieter und dem Zustelldienst am Bestimmungsort ab.

In manchen Fällen wird der Sendungsverlauf möglicherweise nicht sofort nach dem Versand aktualisiert. Kunden können sich an den WhatsApp-Kundendienst wenden, wenn der Sendungsverlauf über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde.

13. Zoll- und Steuerbestimmungen

RepDelivery bietet Routen inklusive Steuern an, sofern diese verfügbar und bestätigt sind.

Die Kunden sind jedoch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Waren den Gesetzen und Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes entsprechen.

Zollkontrollen, die Geschwindigkeit der Zollabfertigung, Einfuhrbestimmungen und Lieferbedingungen können je nach Land variieren.

Kunden müssen unter Umständen mitwirken, falls der Zoll oder der Logistikdienstleister zusätzliche Informationen anfordert.

14. Vergütungsrichtlinie

Bei einem berechtigten, bestätigten Paketverlust vor der Zollabfertigung beträgt die Standardentschädigung von RepDelivery:

6 USD pro kg

Die Versandkosten werden auf der Grundlage des bestätigten Versandgewichts berechnet.

Eine Entschädigung kann nur gewährt werden, wenn der Logistikdienstleister den Verlust des Pakets vor der Zollabfertigung bestätigt hat.

15. Schadenersatz

Sollten Waren während des Transports beschädigt werden, sollten sich Kunden so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen und folgende Angaben machen:

Die Entschädigung hängt von der Bestätigung des Logistikdienstleisters, dem Zustand des Pakets, der Art des Produkts und den Richtlinien für die jeweilige Route ab.

RepDelivery kann bei der Bearbeitung des Anspruchs behilflich sein, doch die Entschädigung unterliegt einer Überprüfung.

16. Verzögerungen

Lieferverzögerungen werden nicht entschädigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit dient nur als Anhaltspunkt. Es kann zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Zollkontrollen, Flugplanänderungen, der Bearbeitung durch den Spediteur, lokalen Lieferproblemen, Wetterbedingungen, der Hochsaison oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

17. Haftung vor und nach der Zollabfertigung

Wird ein Paket vor der Zollabfertigung als verloren bestätigt, kann RepDelivery eine Entschädigung gemäß den üblichen Entschädigungsbestimmungen leisten.

Nach der Zollabfertigung werden Zustellungsfragen in der Regel nach den Vorschriften des Zustelldienstleisters am Bestimmungsort behandelt.

Sollte nach der Zollabfertigung ein Problem auftreten, hilft RepDelivery bei der Kommunikation und unterstützt Sie bei der Klärung des Problems; die endgültige Lösung hängt jedoch möglicherweise vom jeweiligen lokalen Transportunternehmen und den konkreten Umständen des Einzelfalls ab.

18. Verbotene Gegenstände

RepDelivery versendet nicht:

Bei einigen Sonderartikeln ist vor dem Versand möglicherweise eine Routenbestätigung erforderlich. Kunden müssen sich vor dem Versand von Sonder- oder empfindlichen Gütern an den WhatsApp-Kundendienst wenden.

RepDelivery behält sich das Recht vor, Pakete abzulehnen, die gegen Gesetze, Vorschriften von Fluggesellschaften oder Transportunternehmen, Zollbestimmungen oder unsere internen Risikorichtlinien verstoßen.

19. Haftung bei falscher Anschrift

Die Kunden sind dafür verantwortlich, den korrekten Namen des Empfängers, die Telefonnummer, das Land, die Stadt, die Postleitzahl und die Lieferadresse anzugeben.

Sollte die Zustellung scheitern, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, trägt der Kunde die Verantwortung für etwaige Verluste, Verzögerungen, Rücksendekosten, Kosten für eine erneute Zustellung oder sonstige zusätzliche Kosten.

Kunden müssen die Lieferadresse vor dem Versand sorgfältig mit dem Kundenservice abklären.

20. Fehlgeschlagene Zustellung

Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, eines nicht erreichbaren Empfängers, einer Verweigerung durch den Empfänger oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund fehlschlagen, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten oder Verluste.

Sollte die fehlgeschlagene Zustellung auf den Logistikdienstleister und nicht auf fehlerhafte Angaben des Kunden zurückzuführen sein, unterstützt RepDelivery Sie bei der Kommunikation mit dem Logistikdienstleister und bei der Suche nach einer angemessenen Lösung.

21. Stornierung und Rückerstattung

Kunden können die Lieferung vor dem Versand stornieren.

Sofern die Ware noch nicht international versandt wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen und erhalten die Versandkosten in voller Höhe zurückerstattet.

Sobald die Ware versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und die Versandkosten werden nicht erstattet.

22. Kontakt

Für Versandkostenvoranschläge, die Bestätigung der Lageradresse, Informationen zum Lieferstatus oder bei Problemen mit dem Versand kontaktieren Sie uns bitte:

RepDelivery
Unternehmen: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Adresse: Raum 615, Gebäude B, Shima Jinyuan Plaza, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Provinz Guangdong, China
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Website: https://www.repdelivery.com/