Envio de encomendas da China Este serviço ajuda compradores de todo o mundo a receber, verificar, consolidar e enviar encomendas da China para destinos em todo o mundo. Para muitos clientes internacionais, comprar produtos a vendedores, fornecedores, plataformas ou fábricas chinesas é fácil, mas organizar um envio internacional seguro e rastreável pode ser mais complicado.
É aí que um serviço de reencaminhamento de encomendas se torna útil.
A RepDelivery oferece serviços de encaminhamento de encomendas na China para compradores que necessitem de um endereço de armazém na China, confirmação por foto e vídeo, consolidação de encomendas, embalagem reforçada, opções de frete aéreo DDP e atualizações de rastreamento após o envio.
Este guia explica como funciona o serviço de reencaminhamento de encomendas da China, quem precisa dele, o que os clientes devem verificar antes do envio, como são calculados os custos e o que esperar depois de as encomendas chegarem ao armazém de reencaminhamento.
O que é China Parcel Forwarding?
O serviço de encaminhamento de encomendas da China é um serviço de logística que permite aos compradores internacionais enviar mercadorias adquiridas na China para um armazém local antes de organizar a entrega no estrangeiro.
Em vez de pedir a cada vendedor que faça envios internacionais, o comprador envia todas as encomendas para um armazém de transbordo na China. A empresa de transbordo recebe as encomendas, verifica-as, emite uma confirmação, reembala-as quando necessário e organiza o envio internacional.
Um serviço típico de encaminhamento de encomendas da China pode incluir:
- Recepção no armazém na China
- Identificação da encomenda
- Confirmação por foto e vídeo
- Verificação do pacote básico
- Agrupamento de encomendas
- Reembalagem e embalagem reforçada
- Pesagem e medição finais
- Confirmação do orçamento de envio
- Opções de entrega DDP ou com impostos incluídos, quando disponíveis
- Transporte aéreo internacional de mercadorias
- Acompanhamento das atualizações após o envio
Para os compradores internacionais, isto permite um processo de envio mais controlado.
Por que razão os compradores internacionais recorrem a serviços de reencaminhamento de encomendas da China
Muitos compradores adquirem produtos junto de diferentes vendedores ou plataformas chinesas. Alguns vendedores podem não disponibilizar envios internacionais. Outros podem oferecer envios, mas com opções de rotas limitadas, um sistema de rastreio pouco claro ou custos elevados.
Um serviço de reencaminhamento de encomendas resolve estes problemas, proporcionando ao comprador um ponto de receção central na China.
Ajuda os compradores a gerir vários vendedores
Se comprar a vários vendedores, cada encomenda poderá chegar separadamente. Sem um armazém de encaminhamento, poderá ter de gerir várias remessas internacionais.
Com o serviço de encaminhamento de encomendas da China, é possível que diferentes encomendas cheguem primeiro ao mesmo armazém. A equipa de encaminhamento pode então ajudar a verificar, confirmar e agrupar essas encomendas antes do envio internacional.
Proporciona uma melhor visibilidade antes do envio
Uma das maiores preocupações dos compradores internacionais é não saber o que chegou realmente.
A RepDelivery fornece uma confirmação por foto e vídeo após a chegada ao armazém. Isto permite aos compradores verificar os detalhes visíveis da encomenda antes da embalagem e do envio.
Isto é especialmente útil quando as mercadorias são adquiridas a diferentes fornecedores ou quando o comprador pretende verificar o estado exterior das mercadorias antes do transporte aéreo internacional.
Pode reduzir o volume desnecessário
Muitas encomendas chegam com caixas a mais, material de enchimento ou embalagens demasiado grandes.
Quando for adequado, um armazém de expedição pode remover embalagens exteriores desnecessárias, agrupar encomendas e preparar um envio mais eficiente. Isto pode ajudar a reduzir o volume e a simplificar o envio.
Isso torna o processo de envio mais claro
Um bom processo de encaminhamento de encomendas apresenta aos clientes uma sequência clara:
- Confirme o percurso e a morada do armazém.
- Envie as encomendas para o armazém na China.
- Confirme os produtos com fotografias ou vídeos.
- Consolide e reembale quando necessário.
- Confirme o peso, o volume e os custos de envio.
- Pagar os portes de envio.
- Receba atualizações sobre o acompanhamento da encomenda após o envio.
Isto torna todo o processo mais fácil de compreender e gerir.
Como funciona o serviço de reencaminhamento de encomendas da RepDelivery na China
O processo de expedição da RepDelivery assenta na comunicação via WhatsApp, na confirmação do armazém e no transporte aéreo internacional.
Antes de enviar qualquer encomenda para o armazém, os clientes devem contactar a RepDelivery para confirmar o tipo de produto, o país de destino, a disponibilidade da rota, a morada do armazém e o custo estimado do envio.
Passo 1: Contacte o Apoio ao Cliente do WhatsApp
O processo começa por contactar o serviço de apoio ao cliente da RepDelivery através do WhatsApp.
Os clientes devem fornecer os dados básicos de envio, incluindo:
- País de destino
- Tipo de produto
- Quantidade por pacote
- Peso estimado
- Tamanho da embalagem, se disponível
- Quer as mercadorias contenham pilhas, líquidos, pós, alimentos, perfumes ou outros artigos especiais
- Existem requisitos especiais de embalagem ou entrega?
Este passo é importante porque produtos e destinos diferentes podem exigir percursos diferentes.
Passo 2: Confirmar a morada do armazém na China
Após verificar os requisitos de envio, o serviço de apoio ao cliente confirma a rota disponível e fornece a morada correta do armazém na China.
Os clientes não devem enviar encomendas antes de confirmarem a morada do armazém. Mesmo que a morada do armazém conste no site, é aconselhável confirmar primeiro com o serviço de apoio ao cliente.
Isto ajuda a evitar erros de endereço e reduz o risco de as encomendas sofrerem atrasos ou serem enviadas para o local errado.
Passo 3: Enviar encomendas para o armazém
Os clientes enviam então os produtos que adquiriram junto dos vendedores, plataformas ou fornecedores para a morada do armazém confirmada.
É aconselhável fornecer os números de rastreio nacionais à RepDelivery depois de o vendedor ter enviado a mercadoria. Isto ajuda o armazém a identificar mais rapidamente as encomendas que chegam.
No caso de várias encomendas, os clientes devem manter uma lista clara dos números de rastreio e dos detalhes dos produtos.
Passo 4: Receção e verificação no armazém
Depois de as encomendas chegarem ao armazém, a equipa do armazém recebe-as e regista-as.
Se necessário, a equipa pode abrir as encomendas e verificar os detalhes visíveis, tais como:
- Estado da embalagem exterior
- Aspecto visível do produto
- Quantidade, sempre que possível
- Danos visíveis evidentes
- Se o pacote corresponde ao pedido inicial do cliente
Trata-se de um processo de inspeção visual e confirmação logística. Isso não significa que o armazém autentique os produtos, verifique a autorização da marca ou garanta a qualidade dos produtos.
Passo 5: Confirmação por foto e vídeo
A RepDelivery oferece uma confirmação gratuita por foto e vídeo após a chegada da encomenda.
Isto ajuda os clientes a confirmar que a encomenda chegou e a verificar os detalhes visíveis antes do envio internacional.
A confirmação por foto e vídeo é útil para:
- Verificar o estado da encomenda
- Confirmação da mercadoria visível
- Confirmar a quantidade, quando visível
- Confirmação da embalagem antes do envio
- Reduzir a incerteza antes do envio
Os clientes podem solicitar fotos detalhadas específicas, mas os pedidos especiais devem ser confirmados com o apoio ao cliente do WhatsApp.
Passo 6: Agrupamento e reembalagem de encomendas
Se o cliente tiver várias encomendas, a RepDelivery pode agrupá-las numa única remessa, quando for adequado.
A consolidação de encomendas pode ajudar:
- Reduzir o volume desnecessário das embalagens
- Simplifique as entregas internacionais
- Reduzir a repetição de procedimentos de envio
- Facilite o acompanhamento
- Preparar as mercadorias para rotas de transporte aéreo DDP, sempre que possível
A consolidação básica de encomendas é gratuita. A embalagem reforçada básica também é gratuita.
A embalagem especial poderá implicar custos adicionais se a encomenda for de grandes dimensões, frágil ou exigir materiais de proteção personalizados.
Passo 7: Peso final, volume e orçamento de envio
Após a consolidação e a embalagem, o armazém volta a pesar e a medir a encomenda final.
Os custos de envio são normalmente calculados com base em:
- Peso real
- Peso volumétrico
- País de destino
- Tipo de produto
- Tamanho da embalagem
- Rota de envio selecionada
- Requisitos especiais de manuseamento
- Condições logísticas atuais
O peso mínimo faturável da RepDelivery é de 0,5 kg.
O valor final dos portes de envio é confirmado após a embalagem e a medição da encomenda.
Passo 8: Pagamento e envio
Após o cliente confirmar a fatura de envio, o pagamento é efetuado antes do envio.
A RepDelivery pode aceitar formas de pagamento como Stripe, cartão de crédito, WeChat Pay, Alipay, USDT, Western Union e transferência bancária. As formas de pagamento disponíveis podem variar consoante a encomenda e o percurso.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada para envio internacional.
Passo 9: Acompanhamento e entrega final
Após o envio, a RepDelivery fornece informações de rastreamento, sempre que disponíveis.
As atualizações do rastreamento podem depender de:
- Rota de envio
- Operadora
- País de destino
- Situação aduaneira
- Empresa de entregas locais
O prazo de entrega estimado é normalmente de 5 a 13 dias após o envio, dependendo do país de destino, do processamento alfandegário, das condições da transportadora e do serviço de entrega na última milha.
Que produtos podem ser enviados através do serviço de reencaminhamento de encomendas da China?
A RepDelivery aceita várias categorias de produtos, com exceção dos artigos proibidos.
Os produtos normalmente suportados podem incluir:
- Relógios
- Sacos
- Sapatos
- Vestuário
- Fragrâncias
- Cosméticos
- Eletrónica
- Produtos a bateria, sempre que a rota o permitir
- Produtos com baterias de lítio de baixa capacidade, sempre que as condições o permitirem
- Cigarros eletrónicos, sempre que a legislação o permita
- Produtos alimentares, sempre que a rota o permita
- Pós, sempre que a rota o permitir
- Suplementos alimentares, sempre que as circunstâncias o permitirem
- Produtos de marca
- Encomendas de alto valor
- Artigos frágeis
- Produtos magnéticos
- Bens pessoais
- Lotes comerciais
Alguns artigos requerem a confirmação da rota antes do envio. Os clientes devem contactar o apoio ao cliente do WhatsApp antes de enviar artigos especiais, sensíveis, líquidos, com pilhas, em pó, alimentos, perfumes, de elevado valor ou de marca.
Que artigos são proibidos?
O serviço de reencaminhamento de encomendas não significa que todos os artigos possam ser enviados.
A RepDelivery não aceita:
- Armas de fogo
- Peças para armas de fogo
- Munições
- Drogas ilegais
- Estupefacientes
- Medicamentos ou produtos farmacêuticos
- Artigos proibidos pela legislação chinesa
- Artigos proibidos pelo país de destino
- Artigos proibidos pelas autoridades aduaneiras, pelas companhias aéreas, pelos transportadores ou pela legislação aplicável
Caso sejam encontrados artigos proibidos, a remessa poderá ser recusada e devolvida ao remetente original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre o produto antes do envio.
Envio DDP e percursos com impostos incluídos
Muitos compradores internacionais preferem o envio DDP ou com impostos incluídos, pois isso permite simplificar o processo de envio.
As rotas do tipo DDP podem incluir:
- Transporte internacional de mercadorias
- Apoio à declaração de exportação
- Gestão do desalfandegamento de importações
- Direito aduaneiro
- Assistência em matéria de IVA ou de impostos
- Entrega na última milha
- Atualizações do acompanhamento
No entanto, o envio em regime DDP não significa que nunca haverá inspeção alfandegária, atrasos, alterações de rota ou verificações adicionais.
As regras alfandegárias variam consoante o país e o tipo de produto. Os clientes devem confirmar a disponibilidade da rota junto da RepDelivery antes de enviar as encomendas para o armazém.
Como evitar problemas ao utilizar um serviço de reencaminhamento de encomendas da China
Para facilitar o processo de reencaminhamento, os clientes devem preparar as informações com clareza antes do envio.
Confirme primeiro a morada do armazém
Confirme sempre o endereço mais recente do armazém junto do apoio ao cliente do WhatsApp antes de enviar encomendas.
Se um cliente enviar encomendas para a morada errada, será responsável pela perda, atraso, taxa de devolução ou custos adicionais.
Fornecer números de rastreio nacionais
Os números de rastreio nacionais ajudam o armazém a identificar as encomendas mais rapidamente.
Isto é especialmente importante quando chegam várias encomendas de diferentes vendedores.
Indique o tipo de produto com sinceridade
Os clientes devem informar claramente a RepDelivery se a encomenda contiver pilhas, líquidos, pós, alimentos, cosméticos, perfumes, aparelhos eletrónicos, artigos frágeis, artigos de elevado valor ou outros itens especiais.
Se os clientes ocultarem ou descreverem de forma incorreta as informações sobre os produtos, os atrasos, perdas, problemas alfandegários, devoluções ou penalizações daí resultantes são da responsabilidade do cliente.
Confirmar o custo final do envio
O custo final do envio deverá ser confirmado após a pesagem e medição no armazém.
Isto é mais preciso do que fazer uma estimativa antes da chegada da encomenda.
Verifique cuidadosamente as fotos e os vídeos
A confirmação por foto e vídeo ajuda os clientes a verificar os detalhes visíveis da encomenda antes do envio internacional.
Os clientes devem verificar atentamente a confirmação e esclarecer quaisquer dúvidas antes de aprovarem o envio.
O que acontece se uma encomenda se perder ou sofrer um atraso?
No caso de perda confirmada de encomendas elegíveis antes do desembaraço aduaneiro, a indemnização padrão da RepDelivery é de 6 USD por kg.
A remuneração está sujeita a confirmação por parte do prestador de serviços de logística.
A indemnização não se aplica a casos decorrentes de artigos proibidos, declarações falsas, endereço incorreto, apreensão aduaneira, restrições no destino, recusa do cliente ou atrasos sem perda comprovada.
Os atrasos na entrega geralmente não são indemnizados, mas a RepDelivery pode ajudar a verificar o estado da remessa junto do prestador de serviços de transporte ou da transportadora.
Quem deve recorrer ao serviço de reencaminhamento de encomendas da China?
O serviço de reencaminhamento de encomendas da China é adequado para compradores que:
- Compre produtos de diferentes vendedores chineses
- Preciso de um endereço de receção na China
- Quer fotos ou vídeos antes do envio?
- É necessário agrupar várias encomendas
- Quer um processo de envio internacional mais claro?
- Prefira as opções de envio DDP ou com impostos incluídos, sempre que disponíveis
- Precisa de assistência para o acompanhamento da encomenda após o envio
- Envie encomendas pessoais ou mercadorias comerciais da China
Para os compradores que desejam ter mais controlo antes do envio internacional, o serviço de encaminhamento de encomendas é frequentemente mais prático do que pedir a cada vendedor que faça o envio separadamente.
Considerações finais
O serviço de encaminhamento de encomendas da China oferece aos compradores de todo o mundo uma forma mais organizada de enviar mercadorias da China. Em vez de terem de lidar com vários vendedores, embalagens desconhecidas, custos de envio pouco claros e entregas internacionais separadas, os compradores podem recorrer a um armazém de encaminhamento para receber, verificar, confirmar, consolidar, reembalar e enviar as encomendas através de um único processo.
A RepDelivery ajuda compradores de todo o mundo a enviar encomendas da China, oferecendo serviços de receção em armazém, confirmação gratuita por foto e vídeo, consolidação básica gratuita, embalagem reforçada básica gratuita, opções de frete aéreo DDP (entrega na porta) quando disponíveis e acompanhamento após o envio.
Antes de enviar as mercadorias para o armazém, os clientes devem contactar a RepDelivery pelo WhatsApp para confirmar o percurso, a morada do armazém, o tipo de produto, os custos de envio e as opções de entrega.