Data de entrada em vigor: 6 de maio de 2026
A RepDelivery oferece Envio DDP a partir da China para compradores de todo o mundo que procuram uma forma mais simples de enviar encomendas, artigos de moda, relógios, malas, sapatos, perfumes, produtos eletrónicos e outros artigos elegíveis da China para destinos em todo o mundo.
Com o envio no regime DDP, a RepDelivery ajuda a organizar o transporte internacional de mercadorias, o tratamento aduaneiro, os direitos de importação, o IVA ou o apoio logístico em matéria fiscal, os procedimentos de desalfandegamento, o acompanhamento e a entrega na última milha, sempre que possível.
Antes de enviar qualquer encomenda para o nosso armazém na China, os clientes devem contactar a nossa equipa de apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar o país de destino, o tipo de produto, a rota de envio, o custo e a morada do armazém.
1. Informações sobre a empresa
Este site é gerido por:
Site: https://www.repdelivery.com/
Nome da empresa: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Endereço: Room 615, Building B, Shima Jinyuan Plaza, Baiyun District, Guangzhou, Província de Guangdong, China
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Horário de funcionamento: O apoio online está disponível todos os dias.
2. O que é o envio DDP?
O envio DDP é uma solução de envio com impostos incluídos, em que os trâmites alfandegários e os procedimentos logísticos relacionados com os impostos de importação estão incluídos na rota de envio indicada, sempre que disponível.
Para os clientes da RepDelivery, isto significa normalmente que o orçamento de envio pode incluir:
- Transporte internacional de mercadorias
- Apoio à declaração de exportação
- Gestão do desalfandegamento de importações
- Direito aduaneiro
- IVA ou encargos fiscais, quando aplicável
- Apoio à entrega na última milha
- Atualizações do acompanhamento
O envio DDP ajuda os compradores a evitar a necessidade de tratar separadamente das formalidades aduaneiras e do pagamento de impostos. No entanto, as regras aduaneiras variam de país para país, pelo que todas as rotas devem ser confirmadas com o serviço de apoio ao cliente antes do envio.
3. Cobertura de envio DDP
A RepDelivery pode fornecer envios no regime DDP para destinos compatíveis.
Para os destinos para os quais atualmente podemos efetuar envios, o serviço DDP poderá estar disponível, dependendo da rota, do tipo de produto, do peso, do volume e das condições logísticas atuais.
Os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar a disponibilidade do serviço DDP antes de enviar as mercadorias para o nosso armazém.
Principais regiões abrangidas
Podem estar disponíveis rotas DDP para:
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Europa
- Austrália
- Nova Zelândia
- Médio Oriente
- Ásia
- Destinos africanos selecionados
- Destinos selecionados na América do Sul
Para África, o Médio Oriente e destinos especiais, os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar a rota mais recente.
4. O que o nosso serviço DDP pode incluir
Dependendo da rota confirmada, o envio DDP da RepDelivery pode incluir:
- Recepção no armazém na China
- Suporte para verificação de produtos
- Confirmação por foto e vídeo
- Agrupamento de encomendas
- Reembalagem e embalagem reforçada
- Transporte aéreo internacional de mercadorias
- Taxas de declaração de exportação
- Procedimentos de desalfandegamento de importação
- Direito aduaneiro
- IVA ou encargos fiscais
- Entrega na última milha
- Número de rastreio e atualizações sobre a encomenda
Os serviços incluídos dependem do país de destino confirmado, do tipo de encomenda e da cotação da rota.
5. Como funciona o processo de envio DDP
O nosso processo padrão de envio DDP é simples:
Passo 1: Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente do WhatsApp
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo WhatsApp e diga-nos:
- País de destino
- Tipo de produto
- Quantidade
- Peso estimado
- Dimensões da embalagem, se disponíveis
- Quer as mercadorias contenham pilhas, líquidos, pós, perfumes, alimentos ou outros artigos especiais
Passo 2: Confirmar a rota DDP e a morada do armazém
A nossa equipa irá verificar se existe uma rota DDP disponível para o seu destino e tipo de produto.
Após a confirmação, forneceremos a morada correta do armazém na China.
Passo 3: Enviar a mercadoria para o nosso armazém na China
Envie os produtos adquiridos para a morada do nosso armazém na China.
Por favor, não envie encomendas antes de confirmar a morada do armazém com o serviço de apoio ao cliente.
Passo 4: Confirmação por foto e vídeo do armazém
Assim que a sua encomenda chegar, o nosso armazém pode ajudar a verificar a embalagem e fornecer fotografias ou vídeos para confirmação do comprador.
Isto ajuda-o a verificar o estado exterior da encomenda antes do envio internacional.
Passo 5: Consolidação e reembalagem
Se tiver várias encomendas, podemos agrupá-las numa única remessa, sempre que for adequado.
Também podemos reforçar a embalagem para melhorar a proteção da encomenda antes do envio.
Passo 6: Confirmar os custos de envio e o pagamento
Após a embalagem, confirmamos o custo final do envio com base no peso, no volume, no país de destino e na rota DDP selecionada.
Os clientes efetuam o pagamento antes do envio.
Passo 7: Envio e acompanhamento
Após a confirmação do pagamento, organizamos o transporte aéreo internacional e fornecemos as informações de rastreamento após o envio.
Os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para obterem informações sobre o estado do envio.
6. Cálculo dos custos de envio
Os custos de envio DDP são calculados principalmente com base em:
- País de destino
- Peso real
- Peso volumétrico
- Tipo de produto
- Dimensões da encomenda
- Percurso selecionado
- Requisitos especiais de manuseamento
- Condições logísticas atuais
Peso mínimo faturável: 0,5 kg
O custo final do envio deve ser confirmado junto do serviço de apoio ao cliente da RepDelivery antes do envio.
7. Prazo de entrega estimado
O prazo de entrega estimado para envios DDP é normalmente:
5 a 13 dias
Este é apenas um prazo estimado, não um prazo de entrega garantido.
O prazo de entrega efetivo pode variar em função de:
- País de destino
- Trâmites aduaneiros
- Disponibilidade de voos
- Manuseamento de contentores
- Condições de entrega local
- Época alta
- Feriados
- Clima
- Informações de endereço incorretas
- Manuseamento especial de produtos
A RepDelivery não oferece qualquer compensação por atrasos normais na entrega.
8. Informações de rastreamento
A RepDelivery fornece um número de rastreio e atualizações sobre a encomenda após o envio.
A disponibilidade do rastreamento e a velocidade de atualização dependem de:
- Rota de envio
- Operadora
- País de destino
- Situação aduaneira
- Empresa de entregas locais
Se o acompanhamento não for atualizado durante um período prolongado, os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para obter assistência.
9. Tipos de produtos suportados
A RepDelivery pode fornecer serviços para diversas categorias de produtos através de rotas DDP adequadas, com exceção de artigos proibidos.
Os tipos de produtos normalmente suportados podem incluir:
- Relógios
- Sacos
- Sapatos
- Vestuário
- Fragrâncias
- Cosméticos
- Eletrónica
- Produtos com baterias de lítio de baixa capacidade, sempre que as condições o permitirem
- Cigarros eletrónicos, sempre que a legislação o permita
- Produtos alimentares, sempre que a rota o permita
- Pós, sempre que a rota o permitir
- Suplementos alimentares, sempre que as circunstâncias o permitirem
- Produtos de marca
- Encomendas de alto valor
- Artigos frágeis
- Produtos magnéticos
- Bens pessoais
- Lotes comerciais
Alguns artigos especiais requerem a confirmação da rota antes do envio.
Os clientes devem indicar-nos claramente o tipo de produto antes de enviar as encomendas para o nosso armazém.
10. Artigos proibidos
A RepDelivery não efetua envios:
- Armas de fogo
- Peças para armas de fogo
- Munições
- Drogas ilegais
- Estupefacientes
- Medicamentos ou produtos farmacêuticos
- Artigos proibidos pela legislação chinesa
- Artigos proibidos pelo país de destino
- Artigos proibidos pelas autoridades aduaneiras, companhias aéreas, transportadoras ou pela legislação aplicável
Caso sejam encontrados artigos proibidos, a RepDelivery poderá recusar a remessa e devolver a encomenda ao remetente original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
11. Regras aduaneiras e fiscais
As rotas DDP da RepDelivery podem incluir direitos de importação, IVA ou apoio logístico em matéria fiscal, bem como procedimentos de desalfandegamento, sempre que disponíveis.
No entanto, o envio em condições DDP não significa que nunca possam ocorrer inspeções alfandegárias, atrasos, alterações de rota ou restrições no destino.
Os clientes poderão ter de colaborar caso as autoridades aduaneiras, as transportadoras ou os prestadores de serviços de logística solicitem informações adicionais.
O serviço DDP pode ser afetado por:
- Alterações na política do país de destino
- Inspeção aduaneira
- Restrições do produto
- Declaração incorreta do produto
- Mercadorias ocultas ou descritas incorretamente
- Informações incompletas do cliente
- Resolver problemas
- Alterações às regras das companhias aéreas ou transportadoras
12. Responsabilidade do cliente
Os clientes são responsáveis por fornecer informações precisas e completas.
Os clientes devem informar a RepDelivery se as encomendas contiverem:
- Pilhas
- Baterias de lítio
- Eletrónica
- Cigarros eletrónicos
- Perfumes
- Líquidos
- Pós
- Alimentação
- Cosméticos
- Suplementos alimentares
- Bens frágeis
- Mercadorias de alto valor
- Produtos de marca
- Produtos magnéticos
Se os clientes ocultarem, descreverem incorretamente ou declararem falsamente o tipo de produto, todos os atrasos, perdas, problemas aduaneiros, multas, devoluções, apreensões ou taxas adicionais daí decorrentes serão da responsabilidade do cliente.
13. Política de Remuneração
No caso de perda confirmada de encomendas elegíveis antes do desembaraço aduaneiro, o montante padrão da indemnização é:
6 dólares por kg
A remuneração está sujeita a confirmação por parte do prestador de serviços de logística.
A indemnização não se aplica a perdas causadas por:
- Artigos proibidos
- Artigos sujeitos a restrições enviados sem confirmação
- Informações ocultas sobre o produto
- Declaração falsa
- Endereço incorreto
- Apreensão aduaneira
- Restrições do país de destino
- Recusa do cliente ou falha na entrega
- Atraso sem perda confirmada
14. Responsabilidade antes e depois do desembaraço aduaneiro
Se for confirmado que uma encomenda se perdeu antes do desembaraço aduaneiro, a indemnização poderá ser tratada de acordo com a regra de indemnização padrão.
Após o desembaraço aduaneiro, as questões relacionadas com a entrega são normalmente tratadas de acordo com as regras do prestador de serviços de entrega no destino.
Se ocorrer algum problema após o desembaraço aduaneiro, a RepDelivery ajudará a comunicar com o prestador de serviços logísticos e a procurar uma solução razoável, mas o resultado final depende do caso concreto e da confirmação da transportadora local.
15. Exatidão do endereço
Os clientes devem indicar um endereço de entrega completo e correto antes do envio.
As informações de entrega devem incluir:
- Nome do destinatário
- Número de telefone
- País
- Estado ou província
- Cidade
- Endereço
- Código postal
- Número do apartamento ou unidade, se aplicável
Se a entrega não for possível devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, este será responsável pelas perdas decorrentes, pelas taxas de devolução, pelas taxas de reenvio ou pelos custos de envio adicionais.
16. Por que escolher o serviço de envio DDP da RepDelivery?
A RepDelivery ajuda os compradores de todo o mundo a simplificar o envio de mercadorias da China para o resto do mundo.
O nosso serviço de envio DDP oferece:
- Opções de itinerário com impostos incluídos, quando disponíveis
- Recepção no armazém na China
- Confirmação por foto e vídeo
- Agrupamento de encomendas
- Embalagem reforçada
- Transporte aéreo internacional de mercadorias
- Apoio ao acompanhamento
- Cobertura de destinos em todo o mundo
- Apoio ao cliente do WhatsApp
- Rotas adequadas para diversas categorias de produtos especiais
17. Contacte-nos para obter um orçamento DDP
Antes de enviar encomendas para o nosso armazém, contacte-nos para confirmar a modalidade de envio DDP.
WhatsApp: +44 7732 448253
E-mail: [email protected]
Site: https://www.repdelivery.com/
