Entrega a partir de um armazém na China para o estrangeiro pode ajudar as empresas a encurtar os prazos de entrega, a reduzir o custo de cada encomenda transfronteiriça, a melhorar a gestão das devoluções e a proporcionar uma experiência de compras mais local.
No entanto, armazenar stock noutro país também acarreta novas despesas e riscos. As empresas podem ter de arcar com os custos de transporte a granel, desalfandegamento, armazenamento, processamento de encomendas, entrega local, gestão de stock e stock não vendido.
Um armazém no estrangeiro não é, portanto, automaticamente mais barato ou mais eficiente do que enviar cada encomenda diretamente da China. O seu valor depende do volume de encomendas, das características do produto, da localização do cliente, das expectativas de entrega, da rotação de stock e do custo total de importação.
Este guia explica como funciona a entrega a partir de armazéns no estrangeiro, quanto custa, quais as empresas que podem beneficiar desta opção e como decidir se é adequada para a sua atividade.
O que é a entrega a partir de um armazém na China para o estrangeiro?
A entrega a partir de armazéns no estrangeiro é um modelo de distribuição em que os produtos são transportados a granel da China para um armazém situado perto dos clientes-alvo.
Depois de as mercadorias terem concluído os procedimentos de importação e terem entrado no armazém, as encomendas individuais dos clientes são processadas localmente.
O armazém local costuma tratar de:
- Recebimento de mercadorias
- Contagem de produtos
- Armazenamento
- Preparação de encomendas
- Embalagem
- Criação de etiquetas de envio
- Entrega local
- Atualizações do acompanhamento
- Processamento de devoluções
- Relatórios de inventário
Por exemplo, um vendedor que se dirija a clientes na Alemanha pode enviar vários paletes da China para um armazém na Alemanha ou noutro país da União Europeia.
Quando um cliente alemão faz uma encomenda, o armazém prepara e envia a encomenda através de uma empresa de entregas local, em vez de a enviar individualmente a partir da China.
Em que difere do envio direto da China?
Com o envio direto, cada encomenda dos clientes é embalada e expedida a partir da China.
Com o armazenamento no estrangeiro, o stock é primeiro transferido em grandes quantidades para o mercado de destino. As encomendas dos clientes são, em seguida, processadas a nível nacional ou regional.
Envio direto da China
O envio direto pode ser adequado quando:
- O volume de encomendas continua baixo
- É difícil prever a procura
- Os produtos apresentam muitas variações
- A empresa está a testar um novo mercado
- Os clientes aceitam prazos de entrega mais longos
- O vendedor pretende evitar manter stock no estrangeiro
A sua principal vantagem é a flexibilidade. As empresas podem manter o stock num único local central e evitar destinar grandes quantidades a diferentes mercados no estrangeiro.
No entanto, o envio direto pode resultar em:
- Tempos de trânsito mais longos
- Custos de envio internacional mais elevados por encomenda
- Declarações mais complexas
- Maior exposição a atrasos alfandegários
- Experiências de entrega menos previsíveis
- Taxas de conversão mais baixas quando os clientes esperam uma entrega local
Gestão de armazéns no estrangeiro
Os armazéns no estrangeiro podem ser adequados quando:
- A empresa tem um volume de encomendas regular
- A procura concentra-se em países específicos
- A rapidez da entrega influencia a taxa de conversão
- As vendas dos produtos mantêm-se estáveis
- Os rendimentos locais são importantes
- A empresa pretende recorrer a serviços de entregas nacionais
- O transporte de carga a granel é mais económico do que as encomendas internacionais individuais
A principal desvantagem é o compromisso com o stock. O stock tem de ser adquirido, transportado, importado e armazenado antes de os clientes fazerem as suas encomendas.
Como funciona o processo do armazém no estrangeiro
O processo inclui normalmente várias etapas.
1. Aquisição ou fabrico de produtos na China
A empresa adquire produtos junto de um ou mais fornecedores chineses.
Antes do envio, o comprador deve confirmar:
- Especificações do produto
- Quantidade
- Embalagem
- Rotulagem
- Requisitos de conformidade
- Dimensões da caixa
- Peso bruto e peso líquido
- Informações sobre o país de origem
- Documentação aduaneira
Se os produtos forem provenientes de vários fornecedores, podem ser enviados primeiro para um armazém de consolidação na China.
2. Inspeção de qualidade e consolidação
As mercadorias podem ser inspecionadas antes da exportação, a fim de reduzir o risco de enviar mercadoria com defeito para o estrangeiro.
A inspeção pode incluir:
- Verificação da quantidade
- Verificações da qualidade da execução
- Testes funcionais
- Inspeção de embalagens
- Confirmação do rótulo
- Leitura de códigos de barras
- Verificação do número de caixas
Os produtos de vários fornecedores também podem ser agrupados numa única remessa de maior dimensão.
A consolidação pode reduzir os custos decorrentes da duplicação de manuseamento e transporte, embora exija um inventário e documentação precisos.
3. Embalagem e etiquetagem para exportação
Os produtos devem ser embalados para transporte internacional a granel.
Isto pode incluir:
- Caixas de cartão mais resistentes para exportação
- Paletização
- Proteção contra a humidade
- Reforço para produtos frágeis
- Marcas de expedição
- Etiquetas SKU
- Códigos de barras
- Etiquetas para caixas específicas do armazém
- Rótulos de produtos específicos para cada país
Os requisitos do armazém devem ser confirmados antes da partida. Alguns centros de distribuição cobram um custo adicional quando as caixas, paletes ou etiquetas não cumprem as suas normas de receção.
4. Transportes internacionais
As mercadorias podem ser transportadas por:
- Transporte marítimo
- Transporte aéreo de mercadorias
- Transporte ferroviário de mercadorias nas rotas abrangidas
- Transporte rodoviário em percursos regionais
- Transporte multimodal
O transporte marítimo é frequentemente utilizado para remessas de maior dimensão e menos urgentes. O transporte aéreo é mais rápido, mas normalmente mais caro.
O método adequado depende do tamanho da remessa, do valor do produto, da urgência e do planeamento de stock.
5. Desembaraço aduaneiro e importação
Quando a remessa chega ao mercado de destino, tem de cumprir os trâmites aduaneiros.
Dependendo do país e das condições de envio, o processo poderá exigir:
- Identificação do importador
- Declaração aduaneira
- Classificação de produtos
- Fatura comercial
- Lista de embalagem
- Documento de transporte
- Certificados ou relatórios de ensaio
- Direitos de importação
- Imposto sobre o valor acrescentado ou outros impostos
- Autorizações específicas para cada produto
A empresa deve identificar quem irá atuar como importador registado antes do envio.
Um transitário, um armazém ou um prestador de serviços de logística pode coordenar o desembaraço aduaneiro, mas as responsabilidades contratuais e legais devem ser confirmadas por escrito.
6. Recebimento no armazém
Após o desembaraço aduaneiro, as mercadorias são entregues no armazém no estrangeiro.
O armazém pode verificar:
- Número de caixas
- Número de unidades
- Danos visíveis
- Etiquetas SKU
- Códigos de barras dos produtos
- Estado do palete
- Recebimento de documentos
Alguns armazéns realizam apenas uma contagem básica na receção. Outros podem oferecer uma inspeção detalhada, fotografias ou verificação individual de cada unidade, mediante o pagamento de uma taxa adicional.
7. Processamento de encomendas locais
Quando um cliente faz uma encomenda, o armazém recebe as informações da encomenda através de uma plataforma de comércio eletrónico, de um sistema de gestão de encomendas ou de um envio manual.
O armazém, então:
- Localiza o SKU
- Seleciona a quantidade necessária
- Embalagem da encomenda
- Cria uma etiqueta de envio local
- Entrega a encomenda a uma empresa de entregas
- Carrega o número de rastreio
Os clientes recebem a encomenda através de uma rede de entregas nacional ou regional.
8. Devoluções e processamento pós-venda
Os produtos devolvidos podem ser enviados para o mesmo armazém no estrangeiro, em vez de serem reenviados para a China.
Dependendo do contrato de prestação de serviços, o armazém pode:
- Receber a devolução
- Fotografar o produto
- Verifique a embalagem
- Verifique o seu estado
- Devolver os artigos vendáveis ao inventário
- Separar os produtos com defeito
- Reembalar produtos
- Eliminar o stock danificado
- Agrupar as devoluções para envio de volta para a China
A gestão local das devoluções pode melhorar a experiência do cliente, mas a inspeção das devoluções e a reposição em stock implicam, normalmente, custos adicionais.
Principais vantagens de um armazém no estrangeiro
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Uma das principais vantagens é a redução do tempo de entrega na «última milha».
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Uma entrega mais rápida pode contribuir para:
- Taxas de conversão mais elevadas
- Maior satisfação dos clientes
- Menos perguntas do tipo “Onde está a minha encomenda?”
- Anúncios mais competitivos no mercado
- Maior confiança entre os clientes que compram pela primeira vez
No entanto, o modelo de armazém só melhora a rapidez da entrega quando há stock suficiente disponível. Um armazém local não pode fornecer produtos que estejam esgotados.
2. Redução dos custos de envio por encomenda à medida que a escala aumenta
O transporte a granel pode ser mais económico do que enviar muitas encomendas internacionais separadas.
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A vantagem financeira depende de:
- Volume de expedição
- Densidade do produto
- Dimensões da caixa
- Método de transporte
- Custos aduaneiros
- Taxas de armazenamento
- Tarifas de entregas locais
- Volume de encomendas
O transporte de carga a granel a baixo custo não garante um custo total de execução mais baixo. É necessário ter também em conta os custos de armazenamento, separação, embalagem e perdas de inventário.
3. Custos mais previsíveis para os clientes
Quando as mercadorias são importadas a granel antes do envio das encomendas dos clientes, os direitos aduaneiros e os impostos de importação podem, normalmente, ser tratados durante a fase de importação a granel.
Isto poderá reduzir a probabilidade de os clientes receberem pedidos de pagamento inesperados no momento da entrega.
As empresas devem continuar a comunicar de forma clara sobre:
- Impostos sobre vendas
- IVA local
- Sobretaxas de entrega
- Taxas para áreas remotas
- Custos de devolução
O tratamento fiscal exato depende do país de destino, do modelo de venda e da estrutura empresarial.
4. Devoluções mais fáceis
As devoluções internacionais são, muitas vezes, caras e incómodas.
Um endereço de devolução local pode facilitar a devolução de produtos por parte dos clientes. Também pode ajudar o vendedor a inspecionar e a repor os artigos adequados mais rapidamente.
Isto é especialmente útil para categorias de produtos com taxas de devolução relativamente elevadas, tais como:
- Vestuário
- Calçado
- Eletrónica de consumo
- Acessórios para a casa
- Peças de substituição
- Produtos com variações de tamanho ou compatibilidade
As empresas devem comparar o custo do processamento local das devoluções com o valor do artigo devolvido. No caso de produtos de baixo valor, as políticas de eliminação ou de reembolso sem devolução podem, por vezes, revelar-se mais económicas.
5. Melhor desempenho no mercado
Algumas plataformas de comércio eletrónico dão prioridade ou favorecem os anúncios que oferecem entregas locais rápidas e fiáveis.
O stock local pode ajudar os vendedores a disponibilizar:
- Prazos de entrega estimados mais curtos
- Rastreio nacional
- Confirmação mais rápida do envio
- Devoluções mais fáceis para os clientes
- Maior disponibilidade de stock no mercado-alvo
No entanto, cada plataforma de comércio eletrónico tem as suas próprias regras. Os vendedores devem verificar se o stock dos armazéns de terceiros cumpre os requisitos de processamento de encomendas e de acompanhamento da plataforma.
6. Melhor experiência do cliente
Os clientes costumam preferir comprar a vendedores que oferecem:
- Entrega rápida
- Rastreamento claro
- Resultados locais
- Custos previsíveis
- Apoio ao cliente atencioso
Um armazém no estrangeiro pode ajudar a prestar estes serviços, mas não resolve automaticamente os problemas relacionados com o atendimento ao cliente.
O vendedor continua a precisar de fichas de produto precisas, dados de stock fiáveis, políticas claras e uma comunicação pós-venda eficaz.
Custos que precisa de calcular
A decisão correta deve basear-se no custo total por encomenda concluída.
Custos de transporte e importação
Entre elas podem incluir-se:
- Transporte do fornecedor para o armazém na China
- Consolidação
- Documentação de exportação
- Transporte internacional de mercadorias
- Seguro de carga
- Agenciamento aduaneiro
- Funções
- Impostos sobre as importações
- Taxas portuárias ou de terminal
- Entrega do porto ou do aeroporto para o armazém
Taxas de receção no armazém
O armazém pode cobrar:
- Cartão
- Palete
- Referência
- Unidade
- Envio
- Hora de trabalho
Podem ser aplicadas taxas adicionais nos seguintes casos:
- Caixas sem etiqueta
- Códigos de barras incorretos
- Embalagem danificada
- SKUs mistos
- Contagem de unidades
- Fotografia de produtos
- Inspeção detalhada
Taxas de armazenamento
A capacidade de armazenamento pode ser calculada da seguinte forma:
- Metro cúbico
- Pé cúbico
- Palete
- Prateleira
- Caixa de arrumação
- Unidade do produto
As tarifas podem aumentar quando as mercadorias permanecem no armazém durante um longo período.
As empresas devem prestar especial atenção ao seguinte:
- Períodos de armazenamento gratuito
- Taxas mínimas mensais
- Taxas de armazenamento de longa duração
- Sobretaxas de época alta
- Taxas aplicáveis a produtos de grandes dimensões
Taxas de processamento de encomendas
Uma encomenda típica pode incluir:
- Taxa de recolha
- Taxa de embalagem
- Taxa por artigo adicional
- Taxa de material de embalagem
- Taxa de etiquetagem
- Taxa de entrega local
- Taxa de rastreio
- Taxa de integração na plataforma
Uma tarifa baixa anunciada para o serviço de “pick-and-pack” pode não refletir o custo total.
Taxas de processamento de devoluções
As devoluções podem implicar custos relativos a:
- Recebimento
- Abertura
- Inspeção
- Fotografia
- Reembalagem
- Reabastecimento
- Eliminação
- Envio de devolução
- Envio de volta para a China
Perdas e obsolescência de stock
O stock não vendido representa um custo real.
Os produtos podem perder valor devido a:
- Evolução da procura
- Promoções sazonais
- Modelos atualizados
- Embalagem danificada
- Novas normas
- A moda muda
- Prazo de validade do produto
- Restrições do mercado
Quanto mais tempo o stock permanecer por vender, maior será o risco de que os custos de armazenamento e a depreciação reduzam o lucro.
Quando é que vale a pena ter um armazém no estrangeiro?
É mais provável que um armazém no estrangeiro valha a pena quando se verificam várias das seguintes condições.
Tem um volume de encomendas estável
As vendas regulares facilitam a repartição dos custos fixos de transporte, alfândega e armazenamento por um maior número de encomendas.
Se uma empresa receber apenas algumas encomendas por mês, o processamento direto a partir da China poderá continuar a ser a opção mais flexível.
Não existe um volume mínimo de encomenda universal. O ponto de equilíbrio depende do tamanho do produto, do destino, do método de envio e dos preços do armazém.
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Os produtos com uma procura estável e repetível são, em geral, mais adequados para o armazenamento no estrangeiro.
Uma empresa deve distinguir entre:
- Sucessos de vendas constantes
- Produtos sazonais
- Produtos experimentais
- Variações de andamento lento
- Produtos que estão prestes a ser substituídos ou redesenhados
Pode ser sensato colocar apenas os SKUs mais previsíveis num armazém no estrangeiro, mantendo os produtos com menor rotatividade na China.
A rapidez da entrega afeta as vendas
O cumprimento local pode ser importante quando os clientes comparam os prazos de entrega prometidos antes de efetuarem a compra.
Isto é particularmente relevante para:
- Produtos de consumo
- Peças de substituição
- Acessórios urgentes
- Produtos do Marketplace
- Produtos frequentemente encomendados novamente
- Produtos comprados para oferecer
No caso de equipamento B2B especializado com ciclos de compra longos, os clientes podem estar mais dispostos a aceitar entregas internacionais.
Os seus produtos são económicos de armazenar
Os produtos compactos, duráveis e de elevado valor são, muitas vezes, mais fáceis de armazenar do que os produtos de grandes dimensões, frágeis ou com margens reduzidas.
Uma pequena taxa de armazenamento pode representar apenas uma pequena parte do preço de venda de um acessório eletrónico compacto. A mesma taxa pode eliminar a maior parte da margem de lucro de um produto doméstico de grandes dimensões e de baixo custo.
O seu mercado está geograficamente concentrado
Um armazém no estrangeiro funciona melhor quando o stock se encontra próximo de uma parte significativa da clientela.
Se as encomendas estiverem distribuídas por vários países, um único armazém poderá não garantir uma entrega eficiente para todos eles.
Um armazém regional pode continuar a ser viável quando consegue abastecer vários mercados nas proximidades, mas é necessário ter em conta os impostos transfronteiriços, os procedimentos aduaneiros e os prazos de entrega.
Quando é que pode não valer a pena?
Um armazém no estrangeiro pode não ser adequado nas seguintes situações.
A procura é incerta
Enviar grandes quantidades para o estrangeiro antes de comprovar a procura acarreta um risco de excesso de stock.
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Vende muitas variantes de baixa rotatividade
Um produto pode ter dezenas de cores, tamanhos ou configurações.
Mesmo quando as vendas totais são elevadas, algumas versões específicas podem demorar a vender. Manter todas as versões no estrangeiro pode resultar numa fragmentação do stock e em custos de armazenamento mais elevados.
Os produtos mudam frequentemente
As atualizações rápidas dos produtos podem tornar o stock existente obsoleto.
Estmioe c sméorcu em:
- Eletrónica
- Produtos orientados pelas tendências
- Produtos sazonais
- Artigos de moda
- Produtos ligados a alterações de software ou normas
As margens são demasiado baixas
O armazenamento acarreta vários custos após a chegada do produto.
Uma empresa com uma margem bruta muito reduzida poderá não conseguir suportar as taxas de receção, armazenamento, processamento de encomendas e devoluções.
As vendas estão distribuídas por demasiados países
Um armazém num determinado país pode não oferecer entregas locais a baixo custo em todos os locais.
A empresa deve comparar:
- Um armazém regional central
- Vários armazéns específicos de cada país
- Envio direto da China
- Um modelo híbrido de gestão de encomendas
Envio direto vs. armazém no estrangeiro: comparação essencial
| Fator | Envio direto da China | Armazém no estrangeiro |
|---|---|---|
| Compromisso inicial de inventário | Mais baixo | Mais alto |
| Rapidez de entrega | Normalmente mais lento | Nor ala isnmeeptrmámido |
| Custo internacional por encomenda | Frequentemente mais elevado | O transporte de carga a granel pode reduzi-lo |
| Custo de armazenamento | Principalmente na China | Adicionado armazenamento no estrangeiro |
| Processo aduaneiro | Pode aplicar-se a cada parcela | Normalmente tratado durante a importação em massa |
| Gestão de devoluções | Mais difícil | As devoluções locais são mais fáceis |
| Risco de existências | Classificar por destino | Mais alto |
| Ideal para | Testes e produção em pequena escala | Procura estável e escalável |
Uma estratégia híbrida de gestão de encomendas
Muitas empresas não precisam de optar por apenas um modelo.
Uma estratégia híbrida pode recorrer a:
- Armazéns no estrangeiro para os produtos mais vendidos
- Envio direto para produtos de baixa rotatividade
- Transporte aéreo para reabastecimento urgente
- Transporte marítimo para stock planeado
- Execução na China para testes de novos produtos
Esta abordagem pode reduzir o risco de inventário, mantendo ao mesmo tempo a rapidez na entrega dos produtos mais procurados.
Exemplo de modelo híbrido
Um vendedor tem 100 SKUs, mas apenas 15 delas são responsáveis pela maior parte das encomendas regulares.
O vendedor pode:
- Armazene esses 15 produtos mais vendidos no estrangeiro.
- Mantenha os restantes 85 produtos na China.
- Envie diretamente os produtos de baixa rotatividade.
- Analise os dados de vendas todos os meses.
- Adicionar produtos em crescimento ao inventário no estrangeiro.
- Retire os produtos em declínio antes que as taxas de armazenamento aumentem.
Este modelo é, normalmente, mais eficiente do que enviar o catálogo completo para o estrangeiro.
Caso de negócio ilustrativo
Consideremos um vendedor online que importa produtos compactos para a organização doméstica da China.
Atualmente, o vendedor envia todas as encomendas para o estrangeiro. Os prazos de entrega variam e os clientes solicitam frequentemente informações sobre o estado do envio.
A empresa decide testar um armazém no estrangeiro com três produtos de sucesso comprovado.
Antes do envio, calcula:
- Custo do produto
- Custo de recolha na China
- Carga a granel
- Direitos aduaneiros e impostos
- Recepção no armazém
- Armazenamento mensal
- Custos de separação e embalagem
- Custo do serviço de entregas local
- Custo estimado da devolução
A empresa envia uma quantidade controlada, em vez de seis meses de stock.
Após três meses, conclui que:
- A entrega local é mais rápida
- Diminuição do número de consultas dos clientes
- As compras repetidas aumentam
- O custo por encomenda diminui no produto com maior volume de vendas
- Um produto com um desempenho mais lento acumula taxas de armazenamento
A empresa continua a armazenar os dois produtos de maior rotatividade no estrangeiro, mas volta a enviar o produto de menor rotatividade diretamente ao cliente.
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Como escolher um prestador de serviços de armazenamento no estrangeiro
Não escolha um armazém apenas com base na taxa de processamento mais baixa apresentada.
Pergunte aos potenciais prestadores de serviços sobre:
- Localização do armazém
- Países onde prestamos serviços
- Processo de receção
- Precisão do inventário
- Plataformas de comércio eletrónico compatíveis
- Prazos-limite para encomendas
- Opções de entregas locais
- Acompanhamento do envio
- Materiais de embalagem
- Gestão de devoluções
- Procedimentos relativos a mercadorias danificadas
- Seguros e responsabilidade civil
- Taxas de armazenamento de longa duração
- Capacidade na época alta
- Tempo de resposta do apoio ao cliente
- Rescisão do contrato
- Taxas de retirada de stock
Consulte a tabela de preços completa
Solicite uma tabela de preços por escrito que inclua:
- Configuração da conta
- Recebimento
- Armazenamento
- Selecção e embalagem
- Itens adicionais
- Embalagem
- Rotulagem
- Devoluções
- Eliminação
- Verificação do inventário
- Projetos especiais
- Entrega local
- Sobretaxas de combustível ou de áreas remotas
- Encargos mínimos mensais
Sem a tabela de preços completa, é difícil calcular o custo real.
Confirmar a visibilidade do inventário
Um armazém profissional deve disponibilizar registos de inventário claros.
Idealmente, o sistema deveria apresentar:
- Stock disponível
- Stock reservado
- Merid fcdaiaorcianada
- Mercadoria devolvida
- Remessas recebidas
- Estado da encomenda
- Números de rastreio
- Ajustes de inventário
As discrepâncias de inventário podem resultar em vendas em excesso, encomendas canceladas e reclamações dos clientes.
Que quantidade de stock deve enviar?
Evite enviar stock com base apenas no otimismo.
Sempre que possível, utilize dados reais de vendas.
Um plano básico de inventário deve ter em conta:
- Vendas médias mensais
- Procura sazonal
- Prazo de entrega do fornecedor
- Prazo de produção
- Tempo de trânsito internacional
- Tempo de desalfandegamento
- Hora de receção no armazém
- Ponto de reabastecimento
- Stock de segurança
- Crescimento previsto das vendas
Uma empresa deve também estar preparada para eventuais atrasos. O stock pode esgotar-se se a produção, o transporte, o desalfandegamento ou a receção demorarem mais tempo do que o previsto.
Ao mesmo tempo, um stock de segurança excessivo pode gerar custos de armazenamento desnecessários e riscos de obsolescência.
Perguntas a fazer antes de tomar a decisão
Antes de utilizar um armazém no estrangeiro, responda às seguintes perguntas:
- De que países provêm a maioria das nossas encomendas?
- Quais são os SKUs com vendas mensais estáveis?
- Quanto custa atualmente o envio direto por encomenda?
- Quão mais rápida seria a entrega local?
- Qual é o custo total, incluindo os custos de importação, da importação a granel?
- Quais são as taxas de receção e armazenamento do armazém?
- Quanto custará o processamento e a entrega locais?
- Quantos meses de stock serão armazenados?
- O que acontece ao stock não vendido?
- Como serão tratadas as devoluções dos clientes?
- Quem irá gerir a conformidade das importações?
- O armazém pode integrar-se com os nossos canais de vendas?
- Qual é o volume mensal de encomendas necessário para atingir o ponto de equilíbrio?
- Com se q eq rczrdio ueeeps doto ueak pspéro to?
- Podemos testar o serviço com um número limitado de SKUs?
Perguntas frequentes
Um armazém no estrangeiro destina-se apenas a grandes empresas?
Não. As pequenas e médias empresas também podem recorrer a serviços de logística no estrangeiro.
No entanto, as empresas de menor dimensão devem ter cuidado com as taxas mínimas, o armazenamento a longo prazo e os compromissos excessivos em matéria de existências.
Começar com um período de teste limitado é, em geral, mais prudente do que enviar o catálogo completo.
Um armazém no estrangeiro elimina os problemas aduaneiros?
N.º.
As mercadorias têm de continuar a cumprir os requisitos de importação, de produto e de rotulagem do país de destino.
A principal diferença reside no facto de o desalfandegamento ocorrer normalmente na fase de importação em grande quantidade, em vez de ser feito separadamente para cada encomenda de cada cliente.
A entrega a partir de um armazém no estrangeiro é sempre mais barata?
N.º.
Pode reduzir os custos de transporte internacional e de entrega local, desde que o volume seja suficiente, mas as taxas de armazenamento e o risco de inventário podem anular essas poupanças.
A comparação correta é o custo total por encomenda concluída.
O armazém tem capacidade para gerir as devoluções de produtos?
Muitos armazéns oferecem serviços de devolução, mas o âmbito exato varia.
Alguns recebem apenas encomendas devolvidas. Outros podem inspecionar, fotografar, reembalar, repor em stock ou eliminar os produtos devolvidos.
Estes serviços implicam, normalmente, custos adicionais.
Todos os produtos devem ser armazenados no estrangeiro?
Normalmente, não.
Muitas vezes, é mais eficiente armazenar os produtos de maior sucesso comprovado no estrangeiro, enquanto os produtos de menor procura ou experimentais são enviados diretamente da China.
Conclusão
A entrega a partir de um armazém no estrangeiro, na China, pode valer a pena quando uma empresa tem uma procura previsível, clientes concentrados numa determinada zona, margens suficientes e uma necessidade clara de entregas locais mais rápidas.
Entre as suas principais vantagens contam-se prazos de entrega mais curtos, custos de envio potencialmente mais baixos por encomenda, devoluções mais fáceis e uma experiência do cliente mais fiável.
No entanto, este modelo também acarreta riscos relacionados com o inventário, o armazenamento, os trâmites alfandegários e as operações. O stock não vendido, as taxas de armazenamento a longo prazo, as previsões de procura imprecisas e os custos ocultos de execução das encomendas podem reduzir ou anular as poupanças esperadas.
As empresas devem comparar o custo total do envio direto com o custo total da importação a granel e do processamento local das encomendas. A decisão deve ser tomada com base no produto, no destino e no volume de vendas — e não apenas com base no preço do envio.
Para muitas empresas em crescimento, a solução mais prática é um modelo híbrido: armazenar os produtos mais vendidos no estrangeiro, mantendo os produtos de baixa rotatividade e os produtos experimentais na China. Isto permite equilibrar a rapidez da entrega com a flexibilidade do inventário e permite que a empresa cresça sem ter de investir demasiado capital numa fase demasiado precoce.
Saiba mais: Guias adicionais sobre reencaminhamento de encomendas
Entrega a partir de um armazém no estrangeiro na China vs. envio direto: qual é a melhor opção?