O serviço de reencaminhamento de encomendas da China permite que os compradores internacionais adquiram produtos junto de fornecedores, plataformas de comércio eletrónico e fabricantes chineses, mesmo quando esses vendedores não oferecem envio internacional direto.
Uma empresa de encaminhamento de encomendas fornece ao comprador uma morada de armazém na China. Os produtos são entregues nesse armazém, verificados, armazenados, agrupados, reembalados e, em seguida, enviados para a morada internacional do comprador.
Este serviço é especialmente útil para quem faz compras em plataformas como a 1688, o Taobao, o Tmall, o JD.com, o Pinduoduo e junto de fornecedores chineses independentes. Também pode ajudar as pequenas empresas a agrupar encomendas de várias fábricas numa única remessa internacional.
No entanto, o encaminhamento bem-sucedido de encomendas envolve mais do que simplesmente transportar uma caixa da China para outro país. Os compradores devem ter em conta as restrições relativas aos produtos, o manuseamento no armazém, o peso faturável, a documentação aduaneira, os impostos de importação, o seguro e as modalidades de entrega.
Este guia explica, passo a passo, como funciona o reencaminhamento de encomendas da China.
O que é o serviço de reencaminhamento de encomendas da China?
O reencaminhamento de encomendas é um serviço de logística que recebe mercadorias em nome de um comprador internacional e as envia para outro país.
A empresa de expedição atua como intermediária entre o vendedor chinês e o cliente no estrangeiro.
Um serviço típico de reencaminhamento de encomendas pode incluir:
- Um endereço de destino na China
- Armazenamento em armazém
- Inspeção de embalagens
- Fotografias ou vídeos do produto
- Agrupamento de encomendas
- Eliminação de embalagens desnecessárias
- Reembalagem de proteção
- Envio internacional
- Assistência na documentação aduaneira
- Acompanhamento de envios
- Apoio à entrega
O reencaminhamento de encomendas é diferente do envio direto normal.
No envio direto, o vendedor envia a encomenda diretamente ao comprador. No reencaminhamento de encomendas, o vendedor envia primeiro os produtos para um armazém de reencaminhamento na China.
A empresa de transporte prepara então a remessa internacional.
Quem recorre aos serviços de reencaminhamento de encomendas da China?
Os serviços de reencaminhamento de encomendas da China são frequentemente utilizados por vários tipos de clientes.
Consumidores particulares que fazem compras online
Algumas plataformas de comércio eletrónico chinesas destinam-se principalmente a clientes nacionais. Os vendedores podem aceitar apenas endereços de entrega na China ou podem não disponibilizar envios internacionais a preços acessíveis.
Um armazém de reencaminhamento fornece ao comprador internacional um endereço de receção válido na China.
Pequenas e médias empresas
As empresas costumam adquirir amostras, componentes, materiais de embalagem, acessórios ou produtos acabados junto de vários fornecedores chineses.
Em vez de pedir a cada fornecedor que organize um envio internacional separado, a empresa pode enviar todas as encomendas para um único armazém e consolidá-las.
Vendedores de comércio eletrónico
Os vendedores da Amazon, os comerciantes da Shopify, as lojas online independentes e as empresas de comércio social podem recorrer a serviços de reencaminhamento para:
- Receber mercadorias dos fornecedores
- Verificar os produtos antes da exportação
- Combinar o inventário
- Preparar embalagens personalizadas
- Enviar mercadorias para um armazém no estrangeiro
- Entregar pequenas encomendas diretamente aos clientes
Compradores que adquirem produtos no 1688 ou no Taobao
Muitos vendedores nas plataformas chinesas nacionais concentram-se no mercado chinês. Os seus preços podem ser competitivos, mas o envio internacional e o apoio em inglês podem ser limitados.
Um prestador de serviços de encaminhamento de encomendas ajuda a colmatar esta lacuna.
Como funciona o reencaminhamento de encomendas da China?
O processo exato depende da empresa de transporte, do país de destino e do tipo de mercadoria. No entanto, a maioria das remessas segue os passos abaixo.
Passo 1: Escolha uma empresa de reencaminhamento de encomendas de confiança
O primeiro passo consiste em escolher uma empresa de transporte que possa lidar com o seu destino e com a categoria do produto.
Não escolha um fornecedor apenas com base no orçamento de envio mais baixo.
Verifique se a empresa disponibiliza:
- Um endereço claro do armazém
- Taxas de gestão transparentes
- Várias opções de envio
- Fotografias do armazém ou registos de receção
- Medições precisas de peso e dimensões
- Informações de rastreamento
- Apoio aduaneiro
- Termos relativos a indemnizações ou seguros
- Atendimento ao cliente atencioso
- Experiência no país de destino
Deve também perguntar se o preço indicado inclui sobretaxas de combustível, taxas de desalfandegamento, taxas de áreas remotas ou taxas relacionadas com a entrega.
Um orçamento que pareça barato pode acabar por sair caro depois de serem adicionadas taxas adicionais.
Passo 2: Obter a morada do seu armazém na China
Depois de criar uma conta ou de contactar a empresa de encaminhamento, receberá uma morada de armazém na China.
O endereço inclui normalmente:
- Província e cidade
- Distrito e morada
- Nome do armazém
- Nome do destinatário
- Número de telefone chinês
- Número de identificação do cliente
- Referência da encomenda ou código do armazém
O número de identificação do cliente é importante. Ajuda o armazém a associar as encomendas recebidas ao comprador correto.
Ao efetuar uma encomenda num mercado online chinês, indique a morada do armazém de reencaminhamento como morada de entrega no país.
Certifique-se de que o vendedor inclui o seu código de cliente no nome do destinatário, na morada ou na etiqueta da encomenda, de acordo com as instruções da empresa de transporte.
Passo 3: Fazer encomendas a fornecedores chineses
Agora já pode comprar produtos a um ou mais vendedores chineses.
Antes de confirmar cada encomenda, verifique:
- Nome e modelo do produto
- Quantidade
- Cor e tamanho
- Material
- Preço unitário
- Taxa de envio nacional
- Prazo de produção ou envio
- Condições de devolução
- Componentes de bateria, líquidos, em pó ou magnéticos
- Restrições à exportação
Envie o número de rastreio nacional à sua empresa de encaminhamento, quando tal for necessário.
Isto permite que o armazém identifique a remessa antes ou imediatamente após a sua chegada.
Passo 4: O armazém recebe as suas encomendas
Cada vendedor envia os produtos para o armazém de distribuição através de um serviço de entregas nacional chinês.
Quando chega uma encomenda, o armazém regista normalmente informações básicas, tais como:
- Número de seguimento nacional
- Data de chegada
- Nome do fornecedor
- Quantidade por embalagem
- Peso real
- Dimensões exteriores
- Estado visível da embalagem
Algumas empresas de transporte atualizam automaticamente a conta online do cliente. Outras enviam uma confirmação por e-mail, WhatsApp, WeChat ou outro canal de comunicação.
Verifique cuidadosamente o registo de receção. Certifique-se de que todas as encomendas esperadas chegaram antes de solicitar um envio internacional.
Passo 5: Solicitar uma inspeção ou fotografias do produto
A inspeção no armazém é uma das principais vantagens de recorrer a um serviço de encaminhamento de encomendas.
A inspeção básica pode incluir:
- Confirmação do tipo de produto
- Contar a quantidade
- Verificar cores ou tamanhos
- Identificação de danos visíveis
- Tirar fotografias do produto
- Tirar fotografias da embalagem
- Verificar as etiquetas ou os números de modelo
Uma inspeção mais detalhada pode incluir testes funcionais, medições, verificação de códigos de barras ou comparação com uma ficha de especificações.
No entanto, uma inspeção básica de encomendas não é o mesmo que um controlo de qualidade profissional.
Um funcionário do armazém pode detetar danos evidentes ou quantidades incorretas, mas pode não ter as competências necessárias para avaliar o desempenho elétrico, a composição dos materiais, a segurança do produto ou as tolerâncias de fabrico.
No caso de encomendas de elevado valor ou personalizadas, considere recorrer a uma empresa de inspeção profissional.
Passo 6: Devolução ou substituição de produtos incorretos
Se o armazém detetar um produto com defeito ou danificado, contacte o vendedor antes de o enviar para o estrangeiro.
A devolução de mercadorias dentro da China é, normalmente, mais fácil e menos dispendiosa do que a devolução após a entrega internacional.
Pode ser necessário:
- Peça ao vendedor para aprovar a devolução.
- Obtenha o endereço do remetente.
- Pagar uma taxa de envio de devolução nacional.
- Pede ao armazém para devolver a encomenda.
- Aguarde a substituição ou o reembolso.
Verifique o prazo de devolução estabelecido pelo vendedor. Alguns mercados nacionais só permitem devoluções dentro de um período limitado.
Não guarde a encomenda durante muito tempo antes de concluir a sua inspeção.
Passo 7: Agrupar várias encomendas
A consolidação de encomendas consiste em agrupar várias encomendas recebidas numa única remessa internacional de saída.
Por exemplo, pode comprar:
- Roupa de um único fornecedor
- Acessórios de outro fornecedor
- Materiais de embalagem provenientes de um terceiro fornecedor
- Amostras de produtos de um quarto fornecedor
Em vez de pagar quatro envios internacionais separados, o armazém pode colocar os produtos numa única encomenda maior.
A consolidação pode reduzir:
- Cargas repetidas de primeiro peso
- Embalagem duplicada
- O número de declarações aduaneiras
- Trabalho de coordenação de entregas
- Custos de manuseamento por encomenda
No entanto, a consolidação nem sempre é a opção mais económica.
A combinação de produtos leves numa caixa de cartão de grandes dimensões pode aumentar o peso volumétrico. Algumas categorias de produtos podem também ter de ser separadas devido a restrições de transporte.
Passo 8: Retirar as embalagens desnecessárias e reembalar os produtos
Os vendedores chineses no mercado interno recorrem frequentemente a embalagens concebidas para entregas de curta distância, em vez de para o transporte internacional.
A empresa de transporte pode retirar:
- Caixas de grandes dimensões
- Embalagens de plástico em excesso
- Materiais publicitários
- Caixas de sapatos
- Caixas de produtos desnecessárias
- Caixas exteriores danificadas
- Material de proteção duplo
Os produtos podem, em seguida, ser reembalados numa caixa de cartão mais resistente e mais compacta.
Outras opções de proteção podem incluir:
- Papel de bolhas
- Protetores de cantos
- Sacos impermeáveis
- Fita reforçada
- Caixas de cartão de parede dupla
- Caixas de madeira
- Paletes
- Etiquetas «Frágil»
- Embalagem a vácuo
As embalagens compactas podem reduzir os custos de envio, mas os produtos frágeis continuam a necessitar de proteção suficiente.
O método de embalagem mais barato nem sempre é o mais seguro.
Passo 9: Confirmar o peso e as dimensões finais
Os custos de envio internacional baseiam-se frequentemente no peso faturável.
O peso tributável é, geralmente, o maior dos seguintes valores:
- Peso real
- Peso volumétrico
O peso volumétrico reflete o espaço de transporte que uma encomenda ocupa. É por isso que uma caixa grande que contenha um produto leve pode custar mais do que uma encomenda mais pequena e mais pesada. A DHL explica que as transportadoras comparam o peso real e o peso volumétrico e, geralmente, cobram de acordo com o valor mais elevado.
Uma fórmula frequentemente utilizada para o envio expresso é:
Comprimento × Largura × Altura em centímetros ÷ 5 000
Por exemplo, considere uma caixa com as seguintes dimensões:
- Comprimento: 60 cm
- Largura: 40 cm
- Altura: 40 cm
O peso volumétrico é:
60 × 40 × 40 ÷ 5 000 = 19,2 kg
Se o peso real for de 13 kg, a remessa poderá ser cobrada como se pesasse 19,2 kg.
O divisor não é o mesmo para todas as transportadoras ou canais de envio. Pergunte sempre ao transitário qual a fórmula aplicável antes de confirmar o envio.
Passo 10: Selecionar um método de envio internacional
O melhor método de envio depende do tamanho da encomenda, do tipo de produto, do destino, do orçamento e da urgência da entrega.
Serviço de Entregas Expresso Internacional
Os serviços de correio expresso são adequados para amostras, documentos, encomendas urgentes e pacotes relativamente pequenos.
As vantagens incluem:
- Transporte rápido
- Acompanhamento detalhado
- Entrega porta a porta
- Procedimentos aduaneiros estabelecidos
Entre as possíveis desvantagens contam-se:
- Custos de envio mais elevados
- Sobretaxas para zonas remotas
- Cálculos rigorosos do peso volumétrico
- Encargos adicionais de despachante aduaneiro
Envio aéreo económico
Os serviços aéreos económicos são, muitas vezes, mais baratos do que os serviços expresso premium.
Podem ser adequados para produtos de consumo geral que não sejam necessários com urgência.
A entrega pode demorar mais tempo e o acompanhamento pode ser menos detalhado em determinadas fases.
Envio postal
Os serviços postais podem ser adequados para encomendas leves e de menor valor.
Os preços podem ser acessíveis, mas os prazos de entrega e a qualidade do acompanhamento das encomendas podem variar significativamente consoante o destino.
Transporte aéreo
O transporte aéreo pode tornar-se mais prático quando o peso ou o volume da remessa exceder os limites habituais do envio de encomendas.
É frequentemente utilizado para carga comercial, caixas de cartão e mercadorias cuja validade é sensível ao tempo.
Poderá ser necessário organizar os serviços de assistência em aeroporto, o desembaraço aduaneiro e a entrega na última milha.
Transporte marítimo
O transporte marítimo pode ser económico para remessas de grandes dimensões, pesadas ou não urgentes.
No entanto, é necessário ter em conta as taxas portuárias, o desalfandegamento, a movimentação no destino e a entrega no interior do país.
No caso de remessas de pequena dimensão, o frete marítimo consolidado pode implicar uma taxa mínima que reduz a vantagem aparente em termos de custos.
Transporte ferroviário ou rodoviário
Podem estar disponíveis serviços ferroviários e rodoviários em determinadas rotas entre a China, a Europa, a Ásia Central e as regiões vizinhas.
A disponibilidade depende da origem, do destino, da categoria do produto e da rede logística atual.
Passo 11: Preparar a declaração aduaneira
As encomendas internacionais devem ser acompanhadas de informações precisas sobre o envio.
Uma declaração aduaneira típica inclui:
- Dados do remetente e do destinatário
- Descrições claras dos produtos
- Quantidade
- Valor unitário
- Valor total declarado
- País de origem
- Material do produto
- Utilização prevista
- Código do Sistema Harmonizado
- Custos de envio
- Incoterm ou acordo de pagamento de direitos aduaneiros
A fatura comercial é o principal documento aduaneiro para a maioria das remessas transfronteiriças de mercadorias. A UPS indica que, em geral, é exigida para remessas transfronteiriças, com exceção de documentos sem valor comercial, e é utilizada para a avaliação, a determinação dos direitos aduaneiros e o controlo das importações.
Evite descrições vagas, tais como:
- Presente
- Acessórios
- Peças
- Exemplo
- Mercadorias em geral
- Artigos de uso diário
Uma descrição mais precisa seria:
- T-sgso roedlp a haiodãah rtmem
- Utensílios de cozinha em aço inoxidável
- Capas de plástico para telemóveis
- Candeeiros de secretária LED
- Mochilas de poliéster
Uma documentação precisa e específica pode reduzir o risco de atrasos na alfândega.
Nunca forneça intencionalmente uma descrição falsa do produto ou um valor artificialmente baixo para evitar o pagamento de direitos aduaneiros. As autoridades aduaneiras podem inspecionar a encomenda, solicitar registos de compra, reavaliar o valor, aplicar sanções ou apreender mercadorias que não estejam em conformidade.
Passo 12: Confirmar direitos aduaneiros e impostos
Os custos de envio e os custos de importação não são necessariamente os mesmos.
O comprador poderá ter de pagar:
- Direito aduaneiro
- Imposto sobre o valor acrescentado
- Imposto sobre bens e serviços
- Taxas de processamento aduaneiro
- Comissões de corretagem
- Taxas de inspeção
- Taxas de armazenamento
- Taxas de entrega local
Os encargos de importação são determinados pelo país de destino, pela classificação do produto, pela origem, pelo valor declarado, pelas condições de envio e pelas regras comerciais aplicáveis. A UPS identifica os direitos aduaneiros, os impostos e as tarifas como categorias comuns de taxas de importação.
Pergunte se o orçamento de envio é:
Direitos aduaneiros não pagos
O destinatário paga os direitos aduaneiros, impostos e taxas de desalfandegamento aplicáveis quando a encomenda chegar.
Direitos aduaneiros pagos
A empresa de transporte encarrega-se do pagamento das taxas de importação elegíveis, ao abrigo do serviço acordado.
O âmbito exato de um orçamento com direitos aduaneiros pagos deve ser confirmado por escrito. Alguns orçamentos incluem os direitos aduaneiros, mas excluem taxas de áreas remotas, inspeções, armazenamento ou encargos aduaneiros extraordinários.
As regras aduaneiras mudam com o tempo. Os compradores devem verificar a regulamentação em vigor no país de destino antes de procederem ao envio.
Passo 13: Verificar os bens sujeitos a restrições e os bens proibidos
Nem todos os produtos podem ser enviados através de um serviço normal de encomendas.
Os produtos sujeitos a restrições podem incluir:
- Baterias de lítio
- Bancos de potência
- Perfume
- Aerossóis
- Líquidos inflamáveis
- Produtos químicos
- Pós
- Alimentação
- Medicina
- Cosméticos
- Sementes e plantas
- Ímanes
- Recipientes pressurizados
- Produtos falsificados
- Armas ou componentes de armas
As baterias de lítio são consideradas mercadorias perigosas no transporte aéreo. A possibilidade de as enviar depende de fatores como o tipo de bateria, a configuração, a capacidade, a embalagem, a documentação e a aprovação da transportadora.
Não se deve partir do princípio de que um produto é aceitável apenas porque um vendedor chinês o consegue entregar no armazém.
Peça ao transitário que confirme a aceitação antes de adquirir mercadorias sujeitas a restrições.
Passo 14: Pagar os custos de envio e manuseamento
Antes do envio, a empresa de transporte deve fornecer um detalhe final dos custos.
Pode incluir:
- Transporte internacional de mercadorias
- Manuseamento em armazém
- Consolidação
- Reembalagem
- Materiais de embalagem
- Inspeção
- Armazenamento
- Seguros
- Serviço aduaneiro
- Sobretaxa de zona remota
- Sobretaxa de combustível
- Taxa de processamento de pagamentos
Compare o valor final a pagar, em vez de se limitar apenas ao preço anunciado por quilograma.
Solicite um recibo, uma fatura ou um registo da transação após o pagamento.
Passo 15: Acompanhar a remessa internacional
Após o envio, a empresa de transporte fornece um número de rastreio.
Os eventos de rastreamento podem incluir:
- Informações de envio recebidas
- Envio recolhido no armazém
- O processamento da exportação foi concluído
- A remessa partiu da China
- A remessa chegou ao país de destino
- Desembaraço aduaneiro em curso
- Desembaraço aduaneiro concluído
- Transferido para a transportadora local
- Em entrega
- Entregue
O acompanhamento pode deixar temporariamente de ser atualizado enquanto a encomenda estiver a ser transportada entre países ou à espera do processamento aduaneiro.
A ausência de atualizações durante alguns dias nem sempre significa que a encomenda se tenha extraviado.
Passo 16: Receber e inspecionar a encomenda
Quando a encomenda chegar, verifique o conteúdo antes de deitar fora a embalagem.
Verificar:
- Estado da embalagem exterior
- Quantidade de caixas
- Quantidade do produto
- Danos visíveis
- Artigos em falta
- Danos causados pela água
- Modelo do produto
- Integridade da embalagem
Tira fotos ou grava um vídeo do unboxing, especialmente no caso de produtos caros ou frágeis.
Se houver algum problema, contacte imediatamente a empresa de transporte e forneça:
- Número de rastreio
- Referência da encomenda
- Fotografias da embalagem exterior
- Fotografias da etiqueta de envio
- Fotografias de produtos danificados
- Vídeo de unboxing
- Fatura de compra
- Provas do valor do produto
Os pedidos de indemnização estão frequentemente sujeitos a prazos rigorosos para a sua apresentação.
Exemplo: Combinação de encomendas de três fornecedores chineses
Imaginemos que uma pequena loja online adquira os seguintes produtos:
- 100 capas para telemóveis de um fornecedor de 1688
- 50 cabos de carregamento de um vendedor de eletrónica de Shenzhen
- 100 sacos de embalagem com a marca de um fornecedor de Guangzhou
Cada fornecedor envia a sua encomenda para o armazém de distribuição.
O armazém recebe as encomendas e carrega as fotografias. Durante a inspeção, verifica-se que dez capas para telemóveis têm a cor errada.
O comprador entra em contacto com o vendedor, que envia dez produtos de substituição para o armazém.
Após a chegada de todos os produtos, o transitário retira as caixas de cartão nacionais desnecessárias e agrupa as mercadorias em duas caixas de cartão reforçadas para exportação.
O armazém mede o peso real e o peso volumétrico finais. O comprador compara as cotações do serviço expresso e do serviço aéreo económico e opta pelo serviço aéreo económico, uma vez que a mercadoria não é urgente.
O transitário elabora a fatura comercial utilizando descrições específicas dos produtos, quantidades, valores e informações de classificação.
Após o pagamento, a remessa sai da China, passa pelo desalfandegamento no país de destino e é entregue ao comprador.
Este processo permite ao comprador corrigir o erro do fornecedor antes do envio internacional e evitar ter de pagar por três envios internacionais distintos.
Quanto custa o reencaminhamento de encomendas da China?
Não existe um preço universal para o reencaminhamento de encomendas.
O custo final depende de:
- Peso real
- Dimensões da embalagem
- País de destino
- Método de envio
- Categoria do produto
- Número de parcelas
- Serviços de armazenagem
- Requisitos aduaneiros
- Seguros
- Local de entrega
- Capacidade sazonal
- Sobretaxas de combustível e de transportadora
Para obter um orçamento preciso, indique:
- Nomes dos produtos
- Quantidades
- Peso estimado
- Dimensões da embalagem
- Valor do produto
- País de destino
- Código postal
- Informações sobre a bateria ou o líquido
- Velocidade de entrega preferida
Uma cotação de preço por quilograma sem detalhes sobre o produto e a encomenda pode não corresponder ao custo final.
Como reduzir os custos de reencaminhamento de encomendas
Existem várias medidas práticas que podem ajudar a controlar os custos.
Agrupar encomendas compatíveis
A combinação de várias encomendas pode reduzir o manuseamento repetido e as taxas de peso inicial.
Eliminar embalagens de dimensões excessivas
Peça ao armazém para retirar as caixas desnecessárias, desde que isso não aumente o risco de danos.
Comparar o peso real e o peso volumétrico
Por vezes, reduzir as dimensões das caixas de cartão pode representar uma poupança maior do que reduzir o peso físico.
Escolha o método de envio adequado
Não utilize o serviço de entrega expresso premium para produtos pesados e não urgentes, a menos que a poupança de tempo justifique o custo.
Fornecer informações precisas sobre os produtos
Características inesperadas do produto, tais como pilhas, líquidos ou ímanes, podem implicar alterações no canal de distribuição e custos adicionais.
Evite o armazenamento prolongado
Confirme o período de armazenamento gratuito do armazém e a taxa diária de armazenamento.
Combina as compras de forma estratégica
Esperar por todas as encomendas pode reduzir os custos de envio, mas uma espera excessiva pode gerar custos de armazenamento ou fazer com que o prazo de devolução expire.
Erros comuns no reenvio de encomendas
Evite estes erros frequentes:
- Escolher um transitário baseando-se apenas no preço mais baixo.
- Compra de produtos sujeitos a restrições antes de confirmar a elegibilidade para envio.
- Ignorando o peso volumétrico.
- Utilização de descrições aduaneiras vagas.
- Declarar um valor irrealista para o produto.
- Não inspecionar os produtos antes do envio internacional.
- Combinar produtos frágeis e pesados sem a proteção adequada.
- As taxas aduaneiras estão incluídas, mesmo sem confirmação por escrito.
- Ignorar os limites dos seguros e das indemnizações.
- Não ter gravado o processo de desembalagem.
Como escolher o melhor serviço de reencaminhamento de encomendas da China
Uma empresa de reencaminhamento de encomendas de confiança deve dar respostas claras às seguintes perguntas:
- Onde fica o armazém?
- Como é que as encomendas recebidas são identificadas?
- Durante quanto tempo está disponível o armazenamento gratuito?
- Que serviços de inspeção estão incluídos?
- O armazém pode fornecer fotografias ou vídeos?
- Como é calculado o peso tributável?
- Que canais de envio estão disponíveis?
- Quais são os produtos proibidos ou sujeitos a restrições?
- Os direitos aduaneiros e impostos estão incluídos?
- O que acontece se uma encomenda se perder ou ficar danificada?
- Qual é o limite da indemnização?
- A empresa pode fornecer apoio no acompanhamento e na entrega?
- Todas as taxas adicionais são informadas antes do envio?
Uma empresa profissional deve também estar disposta a explicar o processo de envio, em vez de se limitar a apresentar um preço baixo.
Perguntas frequentes
Posso comprar em vários sites chineses e juntar as encomendas?
Sim. Este é um dos principais objetivos do serviço de encaminhamento de encomendas. Os produtos de diferentes vendedores podem ser entregues no mesmo armazém e agrupados, desde que os respetivos requisitos de envio sejam compatíveis.
O transitário pode efetuar o pagamento aos fornecedores chineses em meu nome?
Algumas empresas de encaminhamento também prestam serviços de agente de compras. Isto pode ajudar os compradores que não podem utilizar os métodos de pagamento chineses.
O reencaminhamento de encomendas e a assistência na compra são serviços distintos; por isso, confirme a taxa de serviço aplicável.
O armazém pode verificar a qualidade dos produtos?
Normalmente, um armazém pode realizar inspeções visuais básicas e verificações de quantidade.
A inspeção profissional em fábrica, os ensaios laboratoriais e o controlo técnico de qualidade requerem, normalmente, um serviço de inspeção especializado.
A consolidação de encomendas é sempre mais barata?
Não. A consolidação reduz frequentemente os custos decorrentes de duplicações, mas uma caixa consolidada demasiado grande pode aumentar o peso volumétrico.
Peça ao transitário para comparar diferentes opções de embalagem.
Quem paga os direitos aduaneiros?
Isso depende do serviço de envio e das condições acordadas para o pagamento dos direitos aduaneiros.
O comprador deve obter uma confirmação por escrito que indique se os direitos aduaneiros, impostos, comissões de corretagem e taxas de desalfandegamento estão incluídos.
É possível enviar pilhas a partir da China?
Algumas baterias e produtos alimentados a bateria podem ser enviados através de canais aprovados, mas poderá ser necessário recorrer a embalagens, rotulagem e documentação especiais, bem como a aceitação por parte da transportadora.
Confirme se cumpre os requisitos antes de adquirir os produtos.
Quanto tempo demora o reencaminhamento de encomendas?
O tempo total inclui:
- Processamento pelo vendedor
- Entrega no território chinês
- Recepção no armazém
- Inspeção e consolidação
- Transporte internacional
- Desembaraço aduaneiro
- Entrega na última milha
O envio expresso é geralmente mais rápido do que os serviços económicos, postais, ferroviários ou marítimos, mas o tempo de entrega efetivo depende da rota e do processo alfandegário.
Considerações finais
O reencaminhamento de encomendas a partir da China permite aos compradores internacionais aceder a fornecedores e mercados que podem não oferecer um envio internacional conveniente.
O processo é simples quando gerido corretamente:
- Escolha uma empresa de reencaminhamento fiável.
- Obtenha uma morada de armazém na China.
- Envie as encomendas dos fornecedores para o armazém.
- Inspecione e verifique os produtos.
- Consolide e reembale as encomendas.
- Compare os métodos de envio.
- Prepare informações alfandegárias precisas.
- Confirme direitos aduaneiros, impostos e restrições.
- Pague os encargos finais.
- Acompanhe e inspecione a entrega.
As principais vantagens são a flexibilidade, o acesso aos fornecedores, a consolidação de encomendas e a verificação da qualidade antes da exportação.
Os principais riscos são taxas pouco claras, mercadorias sujeitas a restrições, declarações alfandegárias imprecisas, encargos com base no peso volumétrico, embalagem inadequada e custos de importação inesperados.
Antes do envio, solicite um orçamento completo, confirme a elegibilidade do produto para transporte, analise a política de indemnização e verifique exatamente quais os serviços incluídos. Uma empresa de encaminhamento de encomendas transparente e experiente pode tornar as compras e os envios a partir da China significativamente mais fáceis, seguros e fáceis de gerir.
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