Quando as mercadorias saem de um armazém chinês, muitos compradores internacionais têm a mesma dúvida: Como posso acompanhar a minha encomenda até que chegue à minha morada?
Para acompanhar eficazmente as remessas de encomendas provenientes da China, é necessário compreender que a logística internacional envolve várias etapas. Uma encomenda não se desloca simplesmente da China para o país de destino numa única etapa. Normalmente, passa por etapas como o processamento no armazém, a recolha pela transportadora, o tratamento da exportação, o transporte internacional, o desalfandegamento e a entrega final.
Para as empresas que compram a fornecedores chineses, especialmente compradores do 1688, vendedores da Amazon e pequenos importadores, um sistema fiável de acompanhamento de armazéns na China ajuda a evitar incertezas e proporciona um melhor controlo sobre o planeamento de inventário.
Este artigo explica como funciona o acompanhamento de envios provenientes da China depois de as mercadorias saírem de um armazém chinês e o que os compradores devem saber antes de organizar um envio internacional.
Por que é importante acompanhar a sua encomenda depois de esta sair de um armazém na China
Muitos compradores estrangeiros partem do princípio de que o acompanhamento da encomenda começa quando um fornecedor chinês envia a encomenda.
No entanto, as remessas internacionais envolvem, normalmente, várias etapas logísticas antes de chegarem ao cliente final.
Por exemplo, um vendedor da Shopify pode adquirir produtos junto de vários fornecedores na China. Um fornecedor envia vestuário, outro envia acessórios e outro envia materiais de embalagem. Antes de se iniciar o envio internacional, pode ser necessário que todas estas encomendas cheguem primeiro a um armazém na China.
O processo completo costuma ser assim:
Fornecedores chineses → Armazém na China → Inspeção e consolidação de encomendas → Transportadora internacional → Desembaraço aduaneiro → Entrega local
Cada fase pode gerar informações de acompanhamento diferentes.
O número de rastreio nacional de um fornecedor pode indicar apenas o percurso dentro da China. Após a consolidação e o envio internacional das mercadorias, poderá ser criado um novo número de rastreio para o percurso internacional.
É por isso que o acompanhamento profissional dos armazéns na China é tão importante. Este serviço faz a ligação entre a fase do fornecedor nacional e o processo de entrega internacional.
Com um acompanhamento adequado, os compradores podem:
- Confirmar se os fornecedores entregaram a mercadoria no armazém
- Verifique quando as remessas saem da China
- Horas previstas de chegada
- Identificar possíveis atrasos numa fase mais precoce
- Gerir as expectativas dos clientes
Como funciona o acompanhamento de envios da China após a expedição do armazém
Assim que as suas mercadorias saem de um armazém na China, a remessa passa normalmente por várias fases de acompanhamento.
Compreender estas etapas facilita a compreensão do significado de cada atualização de estado e de como acompanhar corretamente o andamento das remessas provenientes da China.
Processamento no armazém antes do envio internacional
Antes de uma remessa sair da China, o armazém prepara a mercadoria para o transporte internacional.
Isto inclui normalmente:
- Receber encomendas de diferentes fornecedores
- Verificação das quantidades dos produtos
- Medição do peso e das dimensões
- Combinação de vários pacotes
- Preparação dos documentos de expedição
- Criação do registo de envio internacional
Nesta fase, as informações de rastreio podem indicar:
- Envio criado
- Etiqueta gerada
- À espera da recolha pela transportadora
Estas atualizações nem sempre significam que a remessa já se encontra em trânsito internacional. Normalmente, significam que a remessa foi preparada e está à espera de ser recolhida pela transportadora.
Para os compradores que recorrem a um serviço de armazenamento na China, esta etapa estabelece uma ligação clara entre as entregas dos fornecedores e o envio internacional.
Recolha pela transportadora e transporte para exportação
Depois de a transportadora recolher a remessa no armazém, a encomenda entra oficialmente na rede de envios internacionais.
As atualizações de acompanhamento podem incluir:
- Recolhido pela transportadora
- Partiu das instalações de origem
- O processamento da exportação foi iniciado
Nesta fase, os compradores podem começar a acompanhar o andamento do envio da China através do prestador de serviços de logística.
No entanto, as atualizações de rastreio nem sempre são imediatas. Uma remessa pode estar fisicamente em trânsito, embora o sistema de rastreio ainda não tenha recebido a última leitura.
Isto é comum quando os pacotes são transferidos entre:
- Instalações de armazenamento
- Companhias aéreas
- Parceiros de logística internacional
- Empresas de entregas locais
Trânsito internacional e desalfandegamento
Durante o transporte internacional, as remessas podem passar por diferentes aeroportos, transportadoras e instalações de manuseamento.
Compreender as operações de carga internacional ajuda os importadores a interpretar melhor as atualizações de localização. O Recursos da IATA relativos ao transporte de carga fornecer informações do setor sobre o transporte aéreo de carga a nível mundial e as normas de logística.
Durante esta fase, as atualizações de acompanhamento podem incluir:
- Em trânsito
- Chegou ao país de destino
- Desembaraço aduaneiro
- Desembaraçado na alfândega
O desembaraço aduaneiro é, muitas vezes, uma das etapas mais importantes no transporte de mercadorias.
Os possíveis requisitos incluem:
- Informações sobre o produto
- Importar documentos
- Declarações aduaneiras
- Processamento fiscal
Para as empresas que recorrem ao envio DDP a partir da China, muitos procedimentos aduaneiros são geridos pelo prestador de serviços de logística, reduzindo assim a carga de trabalho exigida ao comprador.
Acompanhamento da entrega final no país de destino
Após o desembaraço aduaneiro, a remessa é entregue a uma empresa de entregas local.
As últimas atualizações de rastreio costumam indicar:
- Em entrega
- Entrega agendada
- Entregue
Nesta fase, o número de rastreio internacional original poderá estar ligado ao sistema da operadora local.
Isto permite que os compradores continuem a acompanhar a remessa até esta chegar ao destino final.
Onde encontrar o número de rastreio da sua encomenda proveniente da China
Um problema comum para os compradores internacionais é saber qual o número de rastreio que devem utilizar.
Uma remessa proveniente da China pode ter vários números diferentes ao longo do processo de envio.
Número de rastreio do fornecedor
Ao efetuar compras em plataformas como a 1688 ou noutros mercados chineses, os fornecedores costumam fornecer um número de envio de uma empresa de entregas nacional.
Este número é útil para verificar se o fornecedor enviou a mercadoria dentro da China.
No entanto, é possível que as atualizações deixem de ser efetuadas depois de a encomenda chegar a um armazém ou a um ponto de encaminhamento.
Informações de acompanhamento de armazéns na China
Quando as mercadorias chegam a um armazém, este pode confirmar:
- Chegada da encomenda
- Quantidade do produto
- Informações sobre o peso
- Estado da consolidação
Para os compradores internacionais, este tipo de acompanhamento de armazéns de porcelana proporciona uma melhor visibilidade, uma vez que abrange toda a transição desde a entrega pelo fornecedor até à preparação do envio internacional.
Número de rastreio de envio internacional
Após a exportação, a transportadora internacional fornece informações de acompanhamento relativas a:
- Transporte aéreo de mercadorias
- Entrega expresso
- Remessas DDP
- Serviços de reencaminhamento de encomendas
Este é normalmente o número de rastreio mais importante, uma vez que permite acompanhar a remessa depois de esta sair da China.
Como acompanhar envios da China provenientes de vários fornecedores
Um dos maiores desafios para os compradores estrangeiros é a gestão de várias remessas de fornecedores.
Um exemplo típico:
- 50 peças de vestuário de um único fornecedor
- Acessórios para telemóveis de outro fornecedor
- Materiais de embalagem provenientes de um terceiro fornecedor
Cada fornecedor efetua o envio separadamente.
O comprador poderá receber vários números de rastreio nacionais, prazos de entrega diferentes e atualizações diferentes por parte da transportadora.
Isto cria vários problemas:
- Que encomendas chegaram?
- Que artigos faltam?
- Quando é que o envio internacional pode começar?
Um armazém na China ajuda a resolver este problema, agrupando as remessas num único processo organizado.
O fluxo de trabalho passa a ser o seguinte:
Vários fornecedores
↓
Recepção no armazém na China
↓
Inspeção e consolidação
↓
Uma remessa internacional
↓
Acompanhamento simplificado
Em vez de terem de verificar várias remessas nacionais separadas, os compradores podem acompanhar uma única remessa internacional após a consolidação.
Isto é especialmente útil para:
- Vendedores de comércio eletrónico
- Vendedores da Amazon
- Empresas que utilizam o Shopify
- Compradores por grosso
Por que razão as informações de rastreio da China, por vezes, não são atualizadas
Uma página de acompanhamento sem informações novas pode ser confusa, mas nem sempre significa que haja algum problema.
Muitas remessas internacionais passam por curtos períodos sem atualizações, uma vez que as diferentes empresas de logística, sistemas aduaneiros e redes de distribuição nem sempre sincronizam as informações de imediato.
Transferência de operadora
As remessas internacionais passam frequentemente por várias empresas de logística.
Por exemplo:
Armazém na China → Transportadora de exportação → Companhia aérea → Empresa de entregas local
Durante estas transferências, as atualizações de rastreio podem ser temporariamente suspensas enquanto a remessa transita entre diferentes redes.
Trâmites aduaneiros
Uma remessa pode ficar retida na alfândega enquanto os documentos ou as informações sobre o produto são analisados.
Durante este período, as informações de rastreio podem não sofrer alterações, mesmo que a remessa ainda esteja a ser processada.
Diferentes sistemas de localização
Os fornecedores, os armazéns, as transportadoras internacionais e as empresas de entregas locais utilizam frequentemente sistemas de rastreio diferentes.
Por esse motivo, um sistema pode ser atualizado antes de outro.
Qual é a melhor forma de acompanhar as remessas provenientes da China?
O melhor método de rastreio depende da forma como adquire e envia mercadorias da China.
| Método de rastreio | Adequado para | Limitação |
|---|---|---|
| Acompanhamento de fornecedores | Pequenas compras pessoais | Visibilidade internacional limitada |
| Acompanhamento de envios expresso | Pequenas encomendas urgentes | Custo de envio mais elevado |
| Acompanhamento do armazém | Empresas que compram a vários fornecedores | Requer apoio do armazém |
| Acompanhamento de envios DDP | Importadores que procuram uma solução completa de envio | Depende do prestador de serviços de logística |
Para as empresas que importam regularmente da China, o acompanhamento através do armazém proporciona, normalmente, uma melhor visibilidade.
Um armazém profissional na China pode ajudar com:
- Recebimento de encomendas de fornecedores
- Confirmação da chegada do stock
- Agrupamento de remessas
- Fornecimento de atualizações sobre o acompanhamento internacional das encomendas
- Apoio à gestão das entregas
Acompanhar encomendas na China com um parceiro de armazém na China
Acompanhar uma remessa não se resume apenas a verificar um número.
Para os compradores internacionais, o verdadeiro objetivo é saber onde se encontram as mercadorias, em que fase do processo se encontram e se a remessa está a decorrer conforme o previsto.
Um parceiro de armazenamento fiável na China pode proporcionar um melhor controlo ao gerir:
- Entregas dos fornecedores
- Recepção no armazém
- Consolidação de encomendas
- Disposições relativas ao envio internacional
- Atualizações sobre as remessas
A RepDelivery ajuda os compradores internacionais a recolher produtos de diferentes fornecedores chineses, a organizar os envios na China e a tratar da entrega internacional com acompanhamento e visibilidade do estado do envio.
Em vez de gerir separadamente as remessas de vários fornecedores, os compradores podem recorrer a um processo de envio coordenado, desde o armazém na China até ao destino final.
Perguntas frequentes
Como posso acompanhar uma encomenda proveniente da China?
Para acompanhar uma encomenda proveniente da China, é necessário um número de rastreio válido fornecido pelo seu fornecedor, armazém ou empresa de transporte. O número de rastreio correto depende do facto de a remessa ainda se encontrar na China ou de já estar em trânsito internacional.
Porque é que não consigo acompanhar a minha encomenda proveniente da China?
Entre as razões mais comuns contam-se um número de rastreio recém-criado, um atraso na leitura do código pelo transportador, o tempo de processamento no armazém ou uma interrupção temporária durante o transporte internacional.
Posso acompanhar várias remessas provenientes da China?
Sim, mas acompanhar separadamente as remessas de vários fornecedores pode tornar-se complicado. Um armazém na China pode agrupar as encomendas e facilitar a gestão das remessas.
O envio DDP a partir da China inclui um número de rastreio?
A maioria dos serviços de envio DDP disponibiliza o acompanhamento da remessa durante o transporte internacional e a entrega final. Os detalhes exatos do acompanhamento dependem do prestador de serviços de logística e da rota de envio.
Considerações finais
Para acompanhar com sucesso as remessas de encomendas provenientes da China, os compradores precisam de compreender todo o processo logístico, em vez de se limitarem a verificar o número de rastreio.
Depois de as mercadorias saírem de um armazém na China, as remessas passam normalmente por:
- Processamento em armazém
- Recolha pela transportadora
- Transporte internacional
- Desembaraço aduaneiro
- Entrega final
Para as empresas que adquirem produtos na China, uma solução de envio a partir de armazéns proporciona maior visibilidade, menos problemas de rastreio e uma gestão mais fácil das encomendas internacionais.
Ao combinar o acompanhamento de armazéns na China com um serviço de envio internacional fiável, os importadores podem ter um melhor controlo sobre a sua cadeia de abastecimento, desde a China até ao destino final.
Saiba mais:
Como um armazém na China facilita o transporte aéreo de mercadorias a partir da China
Transporte aéreo de mercadorias da China: por que é necessário ter primeiro um armazém na China