Se fizer uma compra no 1688 e enviar para o estrangeiro, o número de rastreio indicado no 1688 geralmente abrange apenas a primeira parte do percurso: do fornecedor até uma morada ou armazém na China.
Assim que a encomenda chegar ao seu armazém na China, é possível que o número de rastreio nacional deixe de ser atualizado. Isso não significa que a encomenda se tenha perdido. Normalmente, significa que a etapa nacional está concluída e que o novo transporte internacional ainda não teve início.
Para os compradores estrangeiros, o acompanhamento de encomendas no 1688 envolve frequentemente dois ou até três números de rastreio diferentes: um para a entrega na China, outro para o envio internacional e, por vezes, outro para a entrega na última milha.
Como funciona o acompanhamento de encomendas da 1688?
A maioria dos fornecedores da 1688 envia as encomendas através de serviços de correio expresso nacionais da China.
Dependendo do fornecedor e da localização, poderá encontrar operadoras como:
- SF Express
- ZTO Express
- YTO Express
- Yunda Express
- STO Express
- JD Logistics
A primeira viagem costuma ser assim:
1688 fornecedor → Serviço de entregas chinês → centro de triagem → armazém na China
Esta é a parte que o seu número de rastreio original de 1688 se destina a acompanhar.
Se estiver fora da China, esse número normalmente não reflete todo o percurso internacional.
O que indica um número de rastreio 1688?
Um registo típico de acompanhamento de envios nacionais pode incluir estados como:
- Enviado pelo vendedor
- Recolhido pelo serviço de entregas
- Em trânsito
- Chegou ao centro de triagem
- Em entrega
- Assinado por
- Entregue
Para os compradores internacionais, o termo “Entregue” é frequentemente mal interpretado.
Se utilizar um armazém de reencaminhamento na China, isso significa, normalmente, que a empresa de entregas concluiu a entrega nesse armazém. Não significa que a encomenda tenha chegado à sua morada no estrangeiro.
Onde pode encontrar o seu número de rastreio 1688?
Depois de o fornecedor enviar a encomenda, o número de rastreio fica normalmente disponível nos detalhes da encomenda no 1688 ou nas informações logísticas.
Também poderá recebê-lo de:
- o fornecedor
- um agente de compras
- o vosso armazém na China
- a sua empresa de transporte
Há aqui um pormenor importante:
O seu número de encomenda 1688 não é o mesmo que o número de acompanhamento da transportadora.
N.º de encomenda de 1688 vs. n.º de rastreio
O número da encomenda identifica a transação no 1688.
O número de rastreio identifica a encomenda que se encontra em trânsito na rede da empresa de entregas.
Se pedir a um armazém para localizar uma encomenda, o número de rastreio do serviço de entregas nacional é, normalmente, muito mais útil do que apenas o número de encomenda 1688.
O que acontece depois de a sua encomenda 1688 chegar a um armazém na China?
É aqui que muitos compradores ficam confusos.
Assim que o serviço de entregas nacional entregar a encomenda, a fase inicial de acompanhamento fica concluída. O armazém tem agora de receber e processar a encomenda antes de se iniciar o envio internacional.
Dependendo do serviço, o armazém pode:
- registar a encomenda
- associe-o à sua conta
- registar o peso e as dimensões
- verifique a embalagem exterior
- tirar fotografias ou gravar vídeos
- inspecionar a mercadoria
- aguardar os pacotes de outros fornecedores
- agrupar várias parcelas
- reembalar a remessa
- confirmar o método de envio internacional
Nesta altura, o número de rastreio original de 1688 poderá não apresentar mais movimentos, uma vez que a empresa de entregas nacional já concluiu o seu trabalho.
Isto é normal.
Um armazém na China funciona como ponto de transição entre a remessa nacional do fornecedor e a fase seguinte do transporte internacional. Se não estiver familiarizado com este processo, consulte o nosso artigo sobre envio de encomendas da China explica como a receção em armazém, a consolidação e o transporte internacional funcionam em conjunto.
Por que é que o meu número de rastreio 1688 indica que a encomenda foi entregue?
Esta é uma das perguntas mais frequentes dos compradores estrangeiros da 1688.
Se a sua encomenda aparecer como “Entregue”, mas ainda estiver à espera noutro país, é muito provável que a encomenda tenha sido entregue na morada na China que indicou.
Para os compradores que recorrem a um serviço de armazenamento ou de expedição, isso significa normalmente:
Fornecedor → Armazém na China: concluído
Isso não significa:
China → o seu endereço no estrangeiro: concluído
Essa distinção é importante.
Uma encomenda pode aparecer como entregue no 1688 vários dias antes de ser efetivamente enviada para o estrangeiro.
O que deve verificar depois de uma encomenda 1688 aparecer como entregue?
Verifique se o armazém registou a encomenda.
Entre as informações úteis contam-se:
- número de rastreio nacional
- data de entrega
- empresa de entregas
- nome do fornecedor
- número de cliente do armazém
- peso da encomenda
- receber fotografias
- estado de chegada ao armazém
Se o fornecedor enviou a encomenda para o armazém correto, mas esta ainda não aparece na sua conta, pode tratar-se simplesmente de um atraso entre a entrega pela transportadora e o registo no armazém.
Por que é que o meu número de rastreio 1688 deixou de ser atualizado?
Na maioria dos casos, a resposta é simples: a viagem no território chinês chegou ao fim.
O número original normalmente não indica fases mais avançadas, tais como:
- preparação para exportação
- serviços de assistência em aeroporto
- transporte aéreo internacional
- desembaraço aduaneiro
- tratamento no país de destino
- entrega na última milha
Essas etapas pertencem a outra rede logística.
Um número de rastreio 1688 normalmente acompanha a encomenda apenas dentro da China. Assim que o encaminhamento internacional tiver início, é normalmente necessário um número de rastreio internacional distinto.
Portanto, se o acompanhamento da sua encomenda 1688 parar após a entrega no armazém, verifique se a empresa de transporte criou o envio de saída.
Como acompanhar uma encomenda internacional após uma compra no 1688
Depois de o armazém concluir o processamento das mercadorias, inicia-se a fase de envio internacional.
A remessa pode seguir um percurso como este:
1688 fornecedor → armazém na China → agrupamento → envio internacional → alfândega → serviço de entregas local → entrega final
Assim que a remessa internacional for criada, a sua empresa de transporte deverá fornecer novas informações de rastreio.
Isto pode provir de:
- um agente de transporte
- um armazém na China
- uma empresa de encaminhamento de encomendas
- um agente de compras
- uma companhia aérea internacional
Este novo número é o que deve utilizar depois de a encomenda sair da China.
Número de rastreio 1688 vs. número de rastreio internacional
Estes números referem-se a fases diferentes.
| Tipo de rastreio | O que monitoriza | Fase típica |
|---|---|---|
| 1688 / Número de envio da Chinese Courier | Envio nacional | Fornecedor → Armazém na China |
| Número de encaminhamento internacional | Transporte internacional | Armazém na China → país de destino |
| Número de envio por correio local | Entrega final | Centro local → morada do cliente |
Algumas remessas utilizam apenas dois números de rastreio.
Outros utilizam três, especialmente quando a transportadora internacional entrega a encomenda a uma empresa de entregas independente para a entrega local.
A configuração exata depende do itinerário, da transportadora e do método de envio.
Por que razão uma encomenda 1688 pode ter vários números de rastreio?
A logística transfronteiriça envolve, muitas vezes, várias empresas.
Cada transportadora pode utilizar o seu próprio sistema de rastreio.
N.º de rastreio 1: Do fornecedor para o armazém na China
Este é, normalmente, o número que consta na sua encomenda do 1688.
Abrange entregas no território da China.
Número de rastreio 2: Da China para o país de destino
Este número é atribuído para a fase de envio internacional.
Pode surgir quando o armazém registar ou enviar a remessa.
Número de rastreio 3: Entrega na última milha
Após o desembaraço aduaneiro ou a chegada ao país de destino, a encomenda poderá ser entregue a uma empresa de entregas local.
Essa empresa de entregas pode atribuir outro número.
Uma alteração do número de rastreio não é, portanto, invulgar e não indica automaticamente que haja algum problema.
Como acompanhar várias encomendas do 1688 provenientes de diferentes fornecedores
Muitos compradores internacionais fazem encomendas a vários vendedores da 1688 ao mesmo tempo.
Pode ser que tenha:
- um fornecedor de vestuário
- outro para sapatos
- outro para acessórios
- outro para materiais de embalagem
Normalmente, cada fornecedor envia a sua própria encomenda.
Isso significa que, inicialmente, poderá ter quatro números de rastreio chineses distintos.
Antes da consolidação:
4 fornecedores = 4 números de rastreio nacionais
Depois de as encomendas chegarem ao mesmo armazém na China e serem agrupadas:
4 encomendas nacionais → 1 envio internacional
Nesse caso, o comprador poderá receber um número de rastreio internacional para a remessa consolidada.
Esta é uma das razões pelas quais um armazém de expedição pode facilitar a gestão de várias encomendas do 1688.
É possível agrupar várias encomendas do 1688 numa única remessa internacional?
Normalmente, sim.
No entanto, a viabilidade da consolidação depende dos produtos e da rota de envio.
Um armazém pode ter de verificar:
- peso real
- peso volumétrico
- dimensões da embalagem
- categoria de produto
- país de destino
- restrições aduaneiras
- restrições das companhias aéreas
- baterias ou mercadorias perigosas
- artigos frágeis
A consolidação pode reduzir o número de encomendas que tem de gerir e pode diminuir o uso de embalagens exteriores desnecessárias.
Também pode fazer com que Acompanhamento de envios internacionais 1688 mais simples, porque várias encomendas de fornecedores passam a constituir uma única remessa de saída.
No entanto, a consolidação nem sempre garante um preço de envio mais baixo. O custo continua a depender do peso, das dimensões, do percurso e do tipo de produto.
Explicação dos estados de acompanhamento mais comuns do 1688
Eis alguns estados comuns que os compradores estrangeiros podem encontrar:
| Estado do envio | O que isso normalmente significa |
|---|---|
| Enviado pelo vendedor | O fornecedor entregou a encomenda ao estafeta |
| Recolhido | O estafeta recolheu a encomenda |
| Em trânsito | A encomenda está a ser transportada dentro da China |
| Chegou ao centro de triagem | A encomenda chegou a um centro de logística nacional |
| Em entrega | A encomenda está a caminho da morada na China |
| Assinado por | O armazém ou o responsável pela receção aceitou a encomenda |
| Entregue | A expedição nacional foi concluída |
A questão principal é simples:
“A menção ”Entregue» no 1688 pode significar apenas que a mercadoria foi entregue no seu armazém na China.
Não deve ser interpretado como uma entrega final no estrangeiro, a menos que o fornecedor tenha enviado a mercadoria diretamente para o seu país.
E se o armazém não conseguir localizar a sua encomenda do 1688?
Por vezes, o serviço de entregas indica “Entregue”, mas o armazém não consegue localizar imediatamente a encomenda.
Antes de dar o pacote como perdido, verifique os detalhes da remessa.
Comece por:
- número de rastreio correto
- nome da empresa de entregas
- data de entrega
- nome do destinatário
- morada do armazém
- número de cliente
- comprovativo de entrega
Um problema frequente é a identificação do armazém estar em falta ou estar incorreta.
Se o fornecedor indicar corretamente a morada do armazém, mas não indicar o seu código de cliente, o armazém poderá receber a encomenda sem saber a quem pertence.
Também pode haver um pequeno atraso entre a entrega pela transportadora e a digitalização no armazém.
E se o acompanhamento internacional não estiver a ser atualizado?
Assim que a encomenda entrar na fase de envio internacional, as atualizações de rastreio poderão tornar-se menos frequentes.
Entre as razões mais comuns, destacam-se:
- processamento de exportações
- à espera de lugares no voo
- transporte de longo curso
- despacho aduaneiro
- transferência entre operadoras
- atrasos no sistema de localização
Antes de as mercadorias saírem da China, podem também passar por procedimentos de declaração de exportação e de controlo aduaneiro. O responsável Orientações para o desembaraço aduaneiro na China fornece informações sobre a administração aduaneira, o controlo de carga e os procedimentos de declaração, inspeção e desalfandegamento relacionados com as mercadorias que atravessam a fronteira da China.
Uma encomenda pode continuar em trânsito mesmo que a página de acompanhamento não tenha sido atualizada há alguns dias. Por exemplo, a remessa pode estar a passar por um processo de exportação ou a ser transferida entre sistemas logísticos sem que seja gerado um registo visível para o cliente.
Se a mercadoria já tiver saído do armazém, deixe de verificar o número de rastreio original do 1688. Em vez disso, utilize o número de rastreio internacional fornecido pela empresa de transporte.
Quanto tempo demora a receber um número de rastreio internacional após a chegada ao armazém?
Nem todas as encomendas recebem um número de rastreio internacional imediatamente após chegarem ao armazém na China.
O armazém poderá ainda ter de aguardar:
- outros pacotes de fornecedores
- inspeção
- consolidação
- Reembalagem
- confirmação do peso
- aprovação do orçamento de envio
- pagamento
- registo de envio
Portanto, estes dois estados não são os mesmos:
Chegou ao armazém
e
Envio internacional
Isto explica por que razão um comprador pode ver que a entrega nacional foi concluída, embora ainda não esteja disponível qualquer número de rastreio internacional.
É possível rastrear uma encomenda da 1688 sem um número de rastreio?
Não é bem assim.
Se não conseguir encontrar o número de rastreio nacional, contacte o fornecedor, o agente de compras, o armazém ou a empresa de transporte.
Também pode consultar a secção de logística da encomenda do 1688.
Uma captura de ecrã do produto ou da encomenda pode ajudar a contextualizar a situação, mas, normalmente, não é suficiente para que um armazém localize uma encomenda entre centenas de encomendas que chegam.
O número de rastreio da transportadora continua a ser a melhor referência.
Como um armazém na China ajuda no acompanhamento das encomendas do 1688
Para os compradores que adquirem produtos junto de vários fornecedores, um armazém na China permite uma transição clara entre o envio nacional e o internacional.
Um processo típico é o seguinte:
Envio do fornecedor → receção no armazém → verificação das encomendas → consolidação → expedição internacional → entrega final
Isto permite aos compradores ter uma visão mais clara sobre quais as encomendas que já chegaram, quais ainda estão por chegar e quando é que a remessa internacional estará pronta.
A RepDelivery pode receber encomendas de fornecedores chineses, confirmar a chegada ao armazém, agrupar várias encomendas, reembalar as mercadorias e organizar o envio internacional.
Para os compradores que recorrem a vários vendedores da 1688, isto pode tornar o processo de acompanhamento muito mais fácil de gerir do que pedir a cada fornecedor que efetue o envio para o estrangeiro separadamente.
Lista de verificação para o acompanhamento de encomendas de 1688 antes do envio internacional
Antes de as suas mercadorias saírem da China, verifique o seguinte:
- Confirme se cada fornecedor forneceu um número de rastreio nacional válido
- Associe cada número de acompanhamento à encomenda 1688 correspondente
- Confirmar a chegada ao armazém
- Verificar a quantidade na embalagem
- Analisar as fotografias, caso existam
- Aguarde as encomendas de outros fornecedores, caso pretenda agrupá-las
- Confirmar o peso e as dimensões finais
- Confirme o método de envio internacional selecionado
- Obter o novo número de rastreio internacional
- Guarde o número da transportadora local, caso este venha a mudar após a chegada
Manter estes registos facilita muito a resolução de problemas mais tarde.
Perguntas frequentes sobre o acompanhamento de encomendas no 1688
Posso utilizar o meu número de rastreio 1688 para envios internacionais?
Normalmente, não.
O número de rastreio original normalmente serve apenas para acompanhar o envio interno na China. Assim que a encomenda for encaminhada para o estrangeiro, é normalmente criado um novo número de rastreio.
Por que é que a minha encomenda n.º 1688 aparece como entregue, se ainda não a recebi?
Se utilizar um armazém na China, é possível que a encomenda tenha sido entregue lá.
O sistema 1688 indica que a expedição nacional do fornecedor está concluída, e não que a entrega no estrangeiro esteja concluída.
Vou receber um novo número de rastreio depois de o armazém enviar a minha encomenda?
Normalmente, sim.
A empresa de transporte fornece normalmente novas informações de rastreio assim que a remessa internacional é criada ou expedida.
É possível que várias encomendas do 1688 utilizem um único número de rastreio internacional?
Sim.
Se várias encomendas de fornecedores forem consolidadas numa única encomenda ou envio de saída, poderão partilhar um único número de rastreio internacional após a consolidação.
Como posso saber se o armazém na China recebeu a minha encomenda?
Verifique o registo de receção do armazém, o peso da encomenda, as fotografias ou a conta do cliente.
Também pode comparar o número de rastreio da remessa nacional com a data de entrega no armazém.
Por que é que o meu número de rastreio internacional não é atualizado há vários dias?
A remessa pode estar entre digitalizações da transportadora, em processo de expedição, à espera de um voo, na alfândega ou a ser transferida entre parceiros logísticos.
Uma pausa no rastreio nem sempre significa que a encomenda tenha deixado de se deslocar.
Considerações finais
A forma mais fácil de compreender o acompanhamento de encomendas da 1688 é deixar de pensar nisso como um único número de rastreio contínuo.
Para a maioria dos compradores estrangeiros, o processo divide-se em etapas:
Fase 1: Fornecedor de 1688 → Armazém na China
Fase 2: Armazém na China → país de destino
Fase 3: Serviço de entregas local → destino final
O número de rastreio original 1688 abrange normalmente apenas a primeira etapa.
Assim que o armazém prepara a encomenda para o encaminhamento internacional, é normalmente emitido um novo número de rastreio internacional. Se a remessa for posteriormente transferida para uma transportadora local, esse número poderá mudar novamente.
Saber qual o número que corresponde a cada etapa facilita muito o rastreio das compras na 1688, especialmente quando se compra a vários fornecedores e se agrupam as encomendas antes do envio para o estrangeiro.
Saiba mais:
Acompanhamento de encomendas na China: Como gerir envios de vários fornecedores
Acompanhamento de encomendas na China: Como acompanhar as remessas após saírem de um armazém chinês