Service de livraison depuis les entrepôts chinois à l'étranger aide les acheteurs internationaux à réceptionner, inspecter, regrouper, reconditionner et expédier des marchandises depuis la Chine vers des destinations à l'étranger. Ce service est couramment utilisé par les vendeurs en ligne, les grossistes, les agents d'approvisionnement, les petites entreprises et les acheteurs qui se procurent des produits auprès de plusieurs fournisseurs chinois.
Au lieu de demander à chaque fournisseur d'expédier séparément, les acheteurs peuvent d'abord envoyer leurs marchandises vers un entrepôt situé en Chine. L'entrepôt réceptionne les colis, vérifie les informations de base, regroupe plusieurs colis, améliore l'emballage si nécessaire et organise l'expédition internationale vers le pays de destination de l'acheteur.
Ce service permet de simplifier les procédures d'expédition, d'améliorer la gestion des colis et de rendre les livraisons internationales plus prévisibles. Toutefois, avant de procéder à l'expédition, les acheteurs doivent bien comprendre le processus, les documents requis, les conditions d'expédition, les risques douaniers, les articles soumis à des restrictions ainsi que la structure des coûts.
Qu'est-ce que le service de livraison depuis les entrepôts chinois à l'étranger ?
Le service de livraison depuis un entrepôt en Chine vers l'étranger désigne généralement une solution logistique dans laquelle les marchandises sont d'abord réceptionnées dans un entrepôt en Chine, puis expédiées vers un entrepôt à l'étranger, une adresse professionnelle, un centre de distribution de type Amazon, un client au détail ou un acheteur particulier.
Le service peut inclure :
- Adresse de l'entrepôt en Chine pour la réception des colis
- Enlèvement des colis par les fournisseurs
- Vérification des colis et contrôle sommaire
- Confirmation par photo ou vidéo du colis
- Regroupement de plusieurs parcelles
- Réemballage ou renforcement
- Mesure du poids et du volume
- Choix de l'itinéraire d'expédition
- Préparation des documents douaniers
- Transport international
- Mises à jour du numéro de suivi
- Livraison dans le pays de destination
Pour les vendeurs transfrontaliers, cela s'avère particulièrement utile lorsque les produits proviennent de plusieurs usines ou fournisseurs en ligne. Un entrepôt situé en Chine fait office de point de contrôle central avant que les marchandises ne quittent le pays.
À qui s'adresse un service de livraison depuis un entrepôt en Chine ?
Ce service s'adresse aux acheteurs qui souhaitent avoir davantage de contrôle avant l'expédition à l'international.
Il est couramment utilisé par :
- Propriétaires de boutiques en ligne
- Les vendeurs sur Amazon, eBay, Shopify et TikTok Shop
- Petits grossistes
- Équipes de dropshipping
- Agents d'approvisionnement
- Responsables des essais produits
- Revendeurs internationaux
- Les acheteurs qui s'approvisionnent sur 1688, Taobao, Alibaba ou auprès de fournisseurs locaux
- Entreprises expédiant des marchandises vers des entrepôts à l'étranger
Cela s'avère particulièrement utile lorsque les commandes impliquent plusieurs fournisseurs. Si chaque fournisseur expédie séparément, l'acheteur risque de payer plusieurs fois des frais d'expédition à l'international et de perdre le contrôle sur la qualité de l'emballage. Un service d'entreposage peut regrouper les colis en un seul envoi ou en plusieurs envois planifiés.
Déroulement habituel du processus
Un processus professionnel de livraison depuis un entrepôt en Chine doit être clair et traçable.
Étape 1 : L'acheteur obtient l'adresse de l'entrepôt
Le prestataire logistique fournit à l'acheteur l'adresse d'un entrepôt situé en Chine. L'acheteur transmet ensuite cette adresse à ses fournisseurs.
L'adresse doit comporter :
- Nom du destinataire ou code client
- Adresse de l'entrepôt
- Numéro de téléphone
- Code postal
- Exigences relatives au marquage des colis
- Référence de commande ou numéro de client
Le code client est important, car de nombreux acheteurs peuvent envoyer des marchandises vers le même entrepôt.
Étape 2 : Le fournisseur envoie les marchandises à l'entrepôt en Chine
Le fournisseur expédie les marchandises en Chine. Dès que l'entrepôt reçoit les colis, l'acheteur devrait recevoir une confirmation.
Un bon registre de réception des marchandises peut notamment comprendre :
- Numéro de suivi national
- Nom du fournisseur
- Date d'arrivée
- Nombre de cartons
- Poids
- Photos de l'emballage extérieur
- Remarques concernant les dommages, le cas échéant
Cette étape permet aux acheteurs de vérifier si les fournisseurs ont bien expédié les colis demandés.
Étape 3 : L'entrepôt vérifie les marchandises
Un contrôle de base en entrepôt ne remplace pas une inspection complète en usine, mais il peut contribuer à réduire les erreurs manifestes.
Les vérifications courantes comprennent :
- Contrôle de la quantité
- État de l'emballage extérieur
- Confirmation de la photo du produit
- Vérification de l'étiquette
- Vérification de la couleur ou du modèle
- Vérification des dommages visibles
- Vérification des colis manquants
Pour les articles de grande valeur, les acheteurs peuvent demander des photos ou des vidéos plus détaillées. Cela s'avère utile avant de régler les frais d'expédition à l'international.
Étape 4 : Regroupement et reconditionnement
Si l'acheteur dispose de plusieurs colis, l'entrepôt peut les regrouper dans un nombre réduit de cartons. C'est ce qu'on appelle le regroupement.
La consolidation pourrait être utile :
- Réduire les emballages extérieurs superflus
- Poids imposable inférieur
- Améliorer la résistance des cartons
- Réduire les frais de livraison répétés
- Simplifier les documents douaniers
- Améliorer la gestion des livraisons
Le reconditionnement est également important. Certains cartons fournis par les fournisseurs sont conçus uniquement pour la livraison nationale, et non pour le transport international sur de longues distances. Un emballage renforcé peut réduire le risque de dommages.
Étape 5 : Mesure du poids et du volume
Les frais d'expédition à l'international sont souvent calculés en fonction du poids réel ou du poids volumétrique, selon la valeur la plus élevée.
Les acheteurs doivent demander à l'entrepôt de leur fournir :
- Poids réel
- Carton dimensions
- Poids volumétrique
- Poids final facturable
- Nombre de cartons
- Photos de l'emballage
Cela permet d'éviter toute confusion lors du calcul du devis d'expédition définitif.
Étape 6 : Choix du mode de livraison
Une fois l'emballage terminé, l'acheteur choisit le mode de livraison.
Parmi les options courantes, on trouve :
- Fret aérien
- Livraison express
- Fret maritime
- Fret ferroviaire
- Transport routier vers les régions voisines
- Lignes de livraison DDP
- Lignes d'expédition dédiées au commerce électronique
Le fret aérien est généralement plus rapide, mais plus coûteux. Le fret maritime est généralement plus économique pour les envois volumineux, mais les délais de livraison sont plus longs. Le choix du mode de transport dépend du type de produit, de la destination, de l'urgence, de la taille des colis et du budget.
Expédition DDP : ce que les acheteurs doivent savoir
De nombreux acheteurs demandent Livraison DDP depuis la Chine car ils souhaitent bénéficier d'une expérience de livraison à domicile plus simple.
DDP signifie Rendu droits acquittés. Dans le cadre de la condition DDP, le vendeur ou le transporteur est chargé de livrer les marchandises à la destination désignée et de prendre en charge les droits de douane et les formalités d’importation conformément à l’étendue des services convenue. La Chambre de commerce internationale précise que, dans le cadre de la condition DDP, la livraison est réputée effectuée lorsque les marchandises sont mises à la disposition de l’acheteur à la destination convenue, prêtes à être déchargées.
Pour les acheteurs, la formule DDP peut s'avérer intéressante, car elle peut leur éviter d'avoir à s'occuper directement des formalités douanières. Toutefois, les acheteurs ne doivent pas partir du principe que tous les services “ DDP ” offrent la même couverture.
Avant l'expédition, vérifiez les points suivants :
- Pays de destination
- Catégorie de produits
- Valeur déclarée
- Si les droits de douane sont inclus
- Si la TVA ou les droits d'importation sont inclus
- Qui est considéré comme l'importateur officiel ?
- La livraison « dernier kilomètre » est-elle comprise ?
- Que se passe-t-il si les douanes demandent des documents supplémentaires ?
- Si les marchandises soumises à des restrictions sont acceptées
Le DDP est pratique, mais il nécessite tout de même des informations précises sur les produits.
Documents douaniers que les acheteurs doivent préparer
Une expédition type peut nécessiter :
- Facture commerciale
- Liste des articles à emporter
- Description du produit
- Code des douanes
- Valeur déclarée
- Pays d'origine
- Coordonnées du destinataire
- Informations sur l'importateur
- Matériau et utilisation du produit
- Informations sur la marque, le cas échéant
Le Système harmonisé, souvent appelé SH, est un système international de classification des produits mis au point par l'Organisation mondiale des douanes. Il sert à classer les marchandises faisant l'objet d'échanges commerciaux à des fins douanières et tarifaires.
Pour les envois à destination des États-Unis, les directives du CBP précisent qu'une facture commerciale doit comporter des informations telles que la description des marchandises, les quantités et les valeurs.
Même lorsqu'ils font appel à un prestataire logistique, les acheteurs doivent fournir des informations précises sur les produits. Des descriptions erronées, des factures sous-évaluées ou des noms de produits imprécis peuvent entraîner des retards, des contrôles, des amendes ou des retours de colis.
Restrictions relatives aux produits : à vérifier avant l'expédition
Tous les produits ne peuvent pas être expédiés via tous les canaux.
Les catégories courantes soumises à des restrictions ou considérées comme sensibles peuvent inclure :
- Piles
- Liquides
- Poudres
- Cosmétiques
- Produits alimentaires
- Produits de marque
- Produits médicaux
- Produits chimiques
- Produits magnétiques
- Outils tranchants
- Appareils électroniques avec piles
- Biens de grande valeur
- Marchandises soumises à un permis d'importation
Les restrictions varient selon le pays de destination et l'itinéraire d'expédition. Un produit autorisé sur un itinéraire peut être refusé sur un autre.
Avant d'expédier les marchandises à l'entrepôt, les acheteurs doivent vérifier si le produit est accepté. Cela permet d'éviter les frais de stockage, les frais de retour ou la mise au rebut forcée.
Pourquoi l'emballage est-il important ?
L'emballage a une incidence à la fois sur la sécurité du transport et sur son coût.
Un emballage inadéquat peut entraîner :
- Cartons aplatis
- Produits défectueux
- Accessoires manquants
- Dégâts des eaux
- Perte d'étiquette
- Problèmes liés aux contrôles douaniers
- Risque accru de dommages pendant le transfert
Un emballage adapté doit correspondre au type de produit. Les marchandises fragiles nécessitent une protection supplémentaire. Les marchandises lourdes nécessitent des cartons plus résistants. Les produits expédiés vers des entrepôts à l'étranger peuvent nécessiter des codes-barres, des étiquettes SKU, des étiquettes FNSKU, des étiquettes de carton ou répondre à des exigences spécifiques en matière de palettes.
Pour les vendeurs en ligne, il est particulièrement important de veiller à ce que l'étiquetage soit correct, car un entrepôt à l'étranger peut refuser ou retarder la livraison des marchandises si des étiquettes manquent.
Comment comparer les devis d'expédition
Un devis de livraison peu élevé n'est pas toujours le meilleur.
Les acheteurs devraient comparer :
- Mode de livraison
- Durée du trajet
- Poids facturable
- Quels sont les frais inclus ?
- Si le dédouanement est inclus
- Si les droits et taxes sont inclus
- Opérateur de livraison du dernier kilomètre
- Suivi de la visibilité
- Politique de rémunération
- Frais de stockage
- Frais de reconditionnement
- Frais liés aux zones isolées
Demandez si le devis est calculé sur la base du poids réel ou du poids volumétrique. Vérifiez également si le devis est valable pour la catégorie de produit et le pays de destination concernés.
Un devis fiable doit être transparent. Les frais cachés peuvent finir par rendre un service bon marché très coûteux.
Suivi et visibilité des livraisons
Le suivi est important tant pour les acheteurs que pour les vendeurs.
Un bon service devrait offrir :
- Confirmation de réception à l'entrepôt
- Bilan national
- Numéro de suivi international
- Mises à jour sur le statut douanier
- Actualités sur la livraison du dernier kilomètre
- Confirmation de livraison
- Suivi du problème en cas d'interruption du suivi
Pour les vendeurs en ligne, le suivi des commandes fait également partie du service client. Si les acheteurs ne peuvent pas suivre l'évolution de leur commande, les litiges et les demandes de remboursement risquent de se multiplier.
Problèmes courants et comment les éviter
La livraison depuis les entrepôts chinois à l'étranger peut se dérouler sans encombre si la préparation est bien faite. La plupart des problèmes proviennent d'informations peu claires sur les produits, d'un emballage inadéquat, d'une mauvaise coordination avec les fournisseurs ou d'attentes irréalistes concernant le transit.
Problèmes courants
- Le fournisseur envoie le mauvais produit
- Le colis est livré sans code client
- L'entrepôt ne parvient pas à identifier le propriétaire
- Ce produit est soumis à des restrictions
- La valeur déclarée est inexacte
- Le carton n'est pas assez solide
- Les informations sur la batterie sont manquantes
- Les douanes demandent des documents supplémentaires
- Échecs de la livraison du dernier kilomètre
- L'acheteur choisit le mauvais itinéraire
Comment réduire les risques
Les acheteurs doivent :
- Utilisez un code client clair
- Demandez aux fournisseurs de vous envoyer les numéros de suivi
- Vérifiez d'abord si l'article est soumis à des restrictions
- Fournir des descriptions précises des produits
- Demander des photos du colis
- Utilisez un emballage renforcé pour les objets fragiles
- Vérifier les documents douaniers avant l'expédition
- Choisissez le circuit de distribution adapté au produit
- Conserver les traces des échanges
Une bonne préparation permet de réduire les retards et les coûts imprévus.
Livraison depuis un entrepôt en Chine ou expédition directe par le fournisseur
L'expédition directe par le fournisseur est peut-être plus simple pour les petites commandes, mais elle laisse moins de marge de manœuvre à l'acheteur.
L'expédition directe par le fournisseur peut être une solution dans les cas suivants :
- Il n'y a qu'un seul fournisseur
- La commande est modeste
- Le fournisseur possède une solide expérience dans le domaine de l'exportation
- L'emballage est déjà fiable
- L'acheteur n'a pas besoin d'un regroupement
La livraison depuis un entrepôt en Chine est plus avantageuse lorsque :
- Il existe plusieurs fournisseurs
- L'acheteur souhaite recevoir des photos avant l'expédition
- Les marchandises doivent être reconditionnées
- Il faut regrouper les produits
- L'acheteur souhaite comparer les itinéraires
- L'acheteur expédie régulièrement ses commandes
- L'acheteur a besoin d'un meilleur contrôle des coûts
Pour les vendeurs en ligne en pleine expansion, un service de livraison depuis l'entrepôt s'avère souvent plus utile à mesure que le volume des commandes augmente.
Les questions que les acheteurs devraient poser avant l'expédition
Avant de recourir à un service de livraison depuis un entrepôt situé en Chine, posez-vous les questions suivantes :
- Quelle est l'adresse de votre entrepôt en Chine ?
- Comment les fournisseurs doivent-ils indiquer mon code client ?
- Proposez-vous des photos des colis ?
- Pourriez-vous vérifier la quantité de produits ?
- Est-il possible de regrouper plusieurs colis ?
- Proposez-vous des emballages renforcés ?
- Comment calcule-t-on le poids volumétrique ?
- Vers quels pays livrez-vous ?
- Proposez-vous la livraison DDP ?
- Quels sont les produits soumis à des restrictions ?
- De quels documents avez-vous besoin ?
- Quelle est la durée estimée du transport ?
- Que se passe-t-il si les douanes retardent l'expédition ?
- Quelle indemnisation est prévue en cas de perte ou de dommage ?
- Proposez-vous un suivi complet ?
Ces questions permettent aux acheteurs de déterminer si le prestataire fait preuve de professionnalisme et de transparence.
Liste de contrôle pour l'acheteur avant l'expédition depuis la Chine
Utilisez cette liste de contrôle avant d'expédier des produits vers un entrepôt en Chine :
- Vérifiez que la catégorie de produit est acceptée.
- Vérifiez le pays de destination.
- Demandez à vos fournisseurs les numéros de suivi nationaux.
- Indiquez votre code client sur chaque colis.
- Veuillez indiquer le nom du produit, la quantité, la valeur et le code SH.
- Demander une confirmation de réception par l'entrepôt.
- Demandez des photos avant toute expédition à l'international.
- Vérifiez le nombre définitif de cartons, leur poids et leurs dimensions.
- Comparez les modes de livraison.
- Vérifiez si le dédouanement est inclus.
- Vérifiez si les droits de douane et les taxes sont inclus.
- Vérifiez attentivement l'adresse de livraison finale.
- Conservez toutes les factures et tous les documents relatifs à vos échanges.
Cette liste de contrôle est simple, mais elle permet d'éviter de nombreux problèmes courants liés à l'expédition.
Réflexions finales
A Service de livraison depuis les entrepôts chinois à l'étranger peut faciliter les expéditions internationales, en particulier pour les acheteurs qui s'approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs ou qui ont besoin d'un regroupement des marchandises avant l'exportation. Ce service prend en charge la réception, le contrôle, le reconditionnement, la pesée, le choix de l'itinéraire, la préparation des documents douaniers et la livraison internationale.
Cependant, les acheteurs ne doivent pas considérer les frais d'expédition comme un simple critère de comparaison des prix. La valeur réelle dépend de la qualité de l'emballage, de l'adéquation de l'itinéraire, du respect des formalités douanières, de la visibilité du suivi, de la fiabilité de la livraison et de l'assistance en cas de problème.
Avant l'expédition, vérifiez la catégorie du produit, les documents requis, les exigences d'emballage, les réglementations en vigueur dans le pays de destination, la couverture DDP, le poids facturable et le processus de livraison final. Une expédition bien préparée est plus rapide, plus sûre et plus facile à gérer qu'une expédition effectuée à la hâte sans informations claires.
Pour les acheteurs internationaux, le meilleur partenaire logistique n'est pas simplement celui qui propose les tarifs les plus bas. C'est celui qui vous aide à maîtriser les risques avant même que les marchandises ne quittent la Chine.
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