Notre succursale
New York, États-Unis
339 Main Street XIX, New York, États-Unis
Malang, Indonésie
WS. Supratman II 221, Malang, Indonésie
Durban, Afrique du Sud
Rue Clinton, SF 32671, Durban
Foire aux questions
Contactez notre service client sur WhatsApp et indiquez-nous le pays de destination, le type de produit, la quantité, le poids et vos exigences en matière d'expédition. Nous vous confirmerons l'itinéraire disponible, les frais d'expédition et l'adresse de l'entrepôt en Chine avant que vous n'envoyiez vos colis.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du pays de destination, du type de produit, du poids réel, du poids volumétrique, des dimensions du colis et de l'itinéraire d'expédition disponible. Le poids minimum facturable est de 0,5 kg.
Une fois votre colis arrivé dans notre entrepôt en Chine, notre équipe peut l'inspecter et vous fournir des photos ou des vidéos pour confirmation. Après confirmation, nous pouvons regrouper les colis, les reconditionner, les renforcer et préparer l'envoi pour l'expédition.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 13 jours après l'expédition. Le délai de livraison réel peut varier en fonction du pays de destination, des formalités douanières, des conditions du transporteur, de la disponibilité des vols et du service de livraison local.
Nous n'expédions pas d'armes à feu, de pièces d'armes à feu, de munitions, de drogues illégales, de stupéfiants, de médicaments ni d'articles interdits par la législation chinoise ou la réglementation du pays de destination. Certains articles particuliers nécessitent une confirmation de l'itinéraire avant l'expédition.
Oui. Veuillez nous contacter via WhatsApp avant d'envoyer un colis à notre entrepôt. Les adresses des entrepôts et les itinéraires d'expédition disponibles pouvant changer, les clients doivent d'abord vérifier l'adresse et l'itinéraire les plus récents auprès du service client.
Oui, des options DDP (livraison porte-à-porte) ou avec taxes incluses peuvent être disponibles pour certaines destinations prises en charge. La disponibilité dépend du pays de destination, du type de produit, du poids, du volume et des conditions logistiques en vigueur. Veuillez contacter le service d'assistance WhatsApp pour confirmation.
Oui. Nous proposons un service de regroupement de colis. Si vous achetez auprès de différents fournisseurs, vous pouvez envoyer plusieurs colis à notre entrepôt, et nous les regrouperons en un seul envoi lorsque cela sera possible.
Oui. Nous vous fournissons un numéro de suivi et des informations sur l'état de l'expédition après l'envoi. La rapidité avec laquelle ces informations sont mises à jour dépend du transporteur, de l'opérateur routier, du pays de destination et de la société de livraison locale.
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si la livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, les pertes, frais de retour, frais de réexpédition ou frais d'expédition supplémentaires qui en découlent sont à la charge du client.
