Livraison depuis un entrepôt à l'étranger en provenance de Chine ou expédition directe C'est l'une des décisions logistiques les plus importantes pour les vendeurs transfrontaliers, les agents d'approvisionnement, les marques de commerce électronique et les acheteurs B2B. Le choix le plus judicieux dépend de votre volume de commandes, de vos délais de livraison, du type de produits, de votre trésorerie, de votre stratégie douanière et des attentes de vos clients.
En termes simples, livraison depuis un entrepôt à l'étranger Cela signifie que les marchandises sont d'abord expédiées en vrac depuis la Chine vers un entrepôt situé dans le pays de destination. Lorsque les clients passent commande, l'entrepôt se charge de la préparation, de l'emballage et de la livraison au niveau local.
Livraison directe Cela signifie que chaque commande est expédiée depuis la Chine directement au client final ou à l'acheteur professionnel.
Aucun des deux modèles n'est systématiquement préférable. La livraison depuis un entrepôt à l'étranger est généralement plus adaptée pour une livraison rapide, un stock stable, les commandes récurrentes et l'expérience client locale. L'expédition directe est généralement plus adaptée pour tester de nouveaux produits, les commandes en petites quantités, les articles personnalisés et les vendeurs qui souhaitent éviter de gérer des stocks à l'étranger.
Qu'est-ce que la livraison depuis un entrepôt situé à l'étranger en provenance de Chine ?
La livraison via un entrepôt à l'étranger signifie que vos produits sont d'abord acheminés depuis la Chine vers un entrepôt situé dans la région de destination, comme les États-Unis, l'Europe, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie ou l'Amérique latine.
Une fois que les marchandises sont arrivées et ont été dédouanées, elles sont stockées sur place. Lorsqu'un client passe commande, l'entrepôt se charge de :
- Stockage des stocks
- Préparation des commandes
- Emballage
- Création d'étiquettes locales
- Remise par un service de livraison local
- Suivi des mises à jour
- Traitement des retours, si cette fonctionnalité est prise en charge
Ce modèle est courant chez les vendeurs en ligne qui ont besoin d'une livraison plus rapide et d'une meilleure expérience client. Les grands réseaux de logistique s'appuient également sur ce principe : les stocks sont situés à proximité des acheteurs afin que les commandes puissent être livrées plus rapidement. Par exemple, Amazon décrit la logistique multicanal comme un modèle dans lequel les entreprises peuvent externaliser le stockage, la préparation des commandes, l'emballage et l'expédition, avec des emballages sans marque disponibles pour les commandes passées sur tous les canaux de vente.
Qu'est-ce que l'expédition directe depuis la Chine ?
L'expédition directe depuis la Chine signifie que les marchandises rester en Chine jusqu'à ce qu'une commande soit passée. Une fois le paiement effectué, le vendeur ou le prestataire logistique expédie le colis directement depuis la Chine vers le client final.
Cette méthode est souvent utilisée pour :
- Livraison directe
- Petites commandes en ligne
- Essais de produits
- Références à faible volume
- Produits sur mesure
- Échantillons B2B en petites quantités
- Produits dont la demande est incertaine
L'expédition directe permet généralement d'éviter les frais d'entreposage à l'étranger, mais les délais de livraison peuvent être plus longs. Cela dépend également fortement du transport international de fond, du dédouanement, de la livraison du dernier kilomètre et des règles d'importation du pays de destination.
Les envois internationaux nécessitent des informations douanières, et les agents des douanes calculent les droits et taxes sur la base des documents d'expédition ou des données électroniques fournies lors de la réservation.
Comparaison rapide : entrepôt à l'étranger ou expédition directe
| Facteur | Livraison depuis un entrepôt à l'étranger | Expédition directe depuis la Chine |
|---|---|---|
| Délai de livraison | Généralement plus rapide une fois que le stock est disponible localement | Généralement plus lent, car chaque commande passe par plusieurs pays |
| Coût initial | Plus élevés, car vous avez besoin d'expéditions en gros et de stocks importants | Moins cher, car vous expédiez après chaque commande |
| Risque lié aux stocks | Plus élevé si les produits ne se vendent pas | Plus faible, car vous détenez moins d'actions étrangères |
| Idéal pour | Des produits fiables, des commandes régulières, des délais de livraison rapides garantis | Tests de produits, petits volumes, commandes sur mesure |
| Procédure douanière | Généralement géré lors de l'importation en masse | Cela se fait commande par commande ou colis par colis |
| Retours | C'est plus simple si l'entrepôt prend en charge les retours locaux | Plus difficile et plus coûteux |
| Flux de trésorerie | Une part plus importante du capital immobilisée dans les stocks | Plus flexible |
| Expérience client | Meilleure rapidité de livraison locale | Cela dépend du transit international et du suivi |
Rapidité de livraison : quelle est la plus rapide ?
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger est généralement plus rapide lorsque les marchandises sont déjà stockées sur place. Les clients peuvent recevoir leurs commandes en quelques jours, en fonction de l'emplacement de l'entrepôt, du service de livraison et de l'adresse de destination.
Les envois directs depuis la Chine prennent généralement plus de temps, car chaque colis doit passer par les étapes suivantes : exportation internationale, transport interurbain, dédouanement à l'importation et livraison au destinataire.
Le dédouanement peut également avoir une incidence sur le délai de livraison. DHL précise que le dédouanement peut prendre entre quelques instants et plusieurs jours, selon le pays de destination et les détails de l'envoi.
Quand la vitesse est primordiale
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger est préférable lorsque vos clients s'attendent à :
- Livraison à la manière locale
- Expédition plus rapide
- Délais de livraison courts
- Des retours plus simples
- Un suivi plus prévisible
- Réduction de l'incertitude liée à la livraison
Cela est particulièrement important pour les produits vendus en ligne, où les acheteurs comparent vos délais de livraison à ceux de vos concurrents locaux.
Structure des coûts : quelle est la solution la moins chère ?
L'option la moins chère dépend du volume.
L'expédition directe peut sembler moins coûteuse au premier abord, car vous n'avez pas à payer de frais de stockage à l'étranger, d'importation en gros, de manutention en entrepôt ni de stocks invendus. Vous payez les frais d'expédition après chaque commande.
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger peut s'avérer moins coûteuse lorsque le volume des commandes est stable, car le transport en vrac permet de réduire le coût unitaire de l'expédition internationale. Cependant, cela entraîne des coûts supplémentaires, tels que :
- Fret en premier tronçon en provenance de Chine
- Dédouanement
- Droits de douane et taxes à l'importation
- Réception des marchandises à l'entrepôt
- Frais de stockage
- Frais de préparation des commandes
- Frais de livraison locale
- Frais de gestion des stocks
- Frais de traitement des retours
UPS précise que les frais d'importation peuvent inclure des droits de douane, des taxes et des tarifs douaniers, et que ces frais varient en fonction des marchandises et de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.
Logique simple des coûts
Choisissez livraison directe Quand :
- Le volume mensuel des commandes est faible
- Vous êtes encore en train de tester le produit
- La demande pour ce produit est incertaine
- Vous ne pouvez pas vous permettre de garder des stocks invendus à l'étranger
Choisissez livraison depuis un entrepôt à l'étranger Quand :
- Le volume mensuel des commandes reste stable
- Les mêmes références sont vendues à plusieurs reprises
- La rapidité de la livraison locale augmente le taux de conversion
- Vous pouvez établir des prévisions de stock précises
Douanes, droits de douane et contrôle fiscal
Les droits de douane constituent une différence majeure entre ces deux modèles.
Dans le cadre de l'expédition directe, chaque colis peut nécessiter des données douanières, une description du produit, une valeur déclarée, un code SH et les coordonnées du destinataire. Le dédouanement s'effectue à chaque fois pour chacune des commandes.
Dans le cadre d'une livraison depuis un entrepôt à l'étranger, les formalités douanières sont généralement effectuées lors de l'importation en gros, avant que les marchandises n'entrent dans l'entrepôt. Par la suite, la livraison locale peut sembler plus simple pour les clients, car la commande est expédiée sur le territoire national.
FedEx précise que les envois internationaux nécessitent les documents douaniers appropriés et qu'une documentation en bonne et due forme peut permettre d'éviter les retards lors du dédouanement international.
DDP ou droits de douane à la charge de l'acheteur
En matière de commerce électronique transfrontalier, de nombreux vendeurs privilégient, dans la mesure du possible, une solution de type DDP. Le terme « DDP » signifie que les droits de douane et les taxes sont pris en charge avant la livraison, ce qui réduit le risque pour les clients de se voir facturer des frais imprévus.
Toutefois, les règles en matière de taxes et de droits de douane varient selon les pays, les produits et leur valeur. Les vendeurs doivent donc se renseigner auprès de leur prestataire logistique, de leur courtier en douane ou de leur conseiller fiscal avant de proposer un service “ taxes incluses ” ou “ droits de douane acquittés ”.
Le risque lié aux stocks : le plus grand problème caché
La livraison depuis des entrepôts à l'étranger est très efficace, mais elle présente un inconvénient majeur : le risque lié aux stocks.
Si vous expédiez trop de marchandises à l'étranger et que la demande ralentit, vous risquez de vous retrouver confronté à :
- Frais de stockage à long terme
- Stock invendu
- Pression sur les prix
- Risque lié à la date de péremption des produits
- Détérioration de l'emballage au fil du temps
- Pression sur la trésorerie
- Difficultés à transférer des titres vers un autre marché
C'est pourquoi les entrepôts à l'étranger constituent généralement la meilleure solution pour les produits dont la demande est avérée.
L'expédition directe offre davantage de flexibilité aux vendeurs. Vous pouvez tester des produits sans avoir à expédier de grandes quantités à l'étranger. Si le produit ne se vend pas, vous pouvez cesser de le promouvoir sans vous retrouver coincé avec des stocks à l'étranger.
Expérience client : qu'est-ce qui renforce le plus la confiance ?
En termes d'expérience client, la livraison depuis un entrepôt à l'étranger l'emporte généralement.
Les clients apprécient les livraisons rapides, un suivi clair, la remise par un transporteur local et des options de retour simplifiées. DHL eCommerce met en avant la transparence du suivi de bout en bout pour les entreprises et leurs clients, le suivi étant accessible dès la réservation grâce au numéro d'expédition.
L'expédition directe peut tout de même bien fonctionner si le suivi est clair et si les délais de livraison annoncés sont réalistes. Les problèmes surviennent généralement lorsque les vendeurs promettent une livraison rapide au niveau local, mais expédient en réalité depuis la Chine une fois la commande passée.
Ce qui importe aux clients
La plupart des clients souhaitent :
- Délai de livraison précis
- Suivi des mises à jour
- Pas de frais de douane imprévus
- Emballage sécurisé
- Une communication facile
- Instructions simples pour les retours
Votre modèle logistique doit correspondre à ce que vous promettez sur la page du produit.
Retours et service après-vente
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger est généralement plus avantageuse pour les retours.
Si l'entrepôt prend en charge la gestion des retours, les clients peuvent renvoyer les produits à une adresse locale. Cela renforce la confiance et facilite le processus.
Les retours en expédition directe peuvent s'avérer difficiles, car renvoyer des produits en Chine peut s'avérer coûteux, long et compliqué. Dans de nombreux cas, les vendeurs résolvent ce problème en proposant des remboursements partiels, des remplacements ou des adresses de retour locales par l'intermédiaire d'un service tiers.
Bonnes pratiques
Optez pour la livraison depuis un entrepôt à l'étranger si votre produit présente les caractéristiques suivantes :
- Taux de retour élevé
- Problèmes de taille ou d'ajustement
- Emballage de produits fragiles
- Demandes de remplacement sous garantie
- Attentes locales en matière de service après-vente
Optez pour l'expédition directe si les retours sont rares ou si le produit présente peu de risques.
Type de produit : quel modèle vous convient le mieux ?
Chaque produit nécessite un modèle logistique qui lui est propre.
Une solution plus adaptée pour les livraisons depuis des entrepôts à l'étranger
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger est généralement plus avantageuse dans les cas suivants :
- Références les plus vendues
- Produits standardisés
- Produits à forte répétition
- Produits pour lesquels la demande est stable
- Articles nécessitant une livraison rapide
- Produits nécessitant un retour local
- Marchandises de poids moyen ou lourd pour lesquelles le transport en vrac permet de réaliser des économies
On peut citer, par exemple, les articles ménagers, les accessoires, les produits de beauté, les accessoires pour appareils électroniques grand public, les produits pour animaux de compagnie, les accessoires automobiles et les références les plus vendues sur les sites de commerce en ligne.
Idéal pour les expéditions directes depuis la Chine
L'expédition directe est généralement plus avantageuse dans les cas suivants :
- Nouveaux produits
- Produits à faible volume
- Produits personnalisés
- Commandes sur mesure
- Références à faible volume
- Échantillons de grande valeur
- Commandes d'essai B2B
- Produits dont la demande est incertaine
Pour les vendeurs qui testent un nouveau créneau, l'expédition directe offre une certaine flexibilité avant de s'engager à constituer des stocks à l'étranger.
B2B ou B2C : des choix différents
Pour le commerce électronique B2C
Les clients B2C accordent généralement de l'importance à la rapidité et au suivi des commandes. Si votre produit se vend déjà bien, la livraison depuis un entrepôt à l'étranger peut améliorer le taux de conversion et réduire le nombre de réclamations des clients.
Toutefois, si vous lancez une nouvelle boutique ou si vous testez un grand nombre de références, l'expédition directe peut s'avérer plus sûre.
Pour les acheteurs B2B
Les acheteurs B2B accordent souvent davantage d'importance au coût total à la livraison, à la documentation, à la conformité douanière et à la fiabilité de la livraison. Pour les commandes importantes, un envoi en vrac direct depuis la Chine vers l'acheteur ou vers un entrepôt peut s'avérer plus pratique qu'une livraison colis par colis.
Dans le cadre d'une distribution B2B récurrente, les stocks des entrepôts à l'étranger peuvent faciliter les livraisons en gros au niveau local et accélérer le réapprovisionnement.
Exemples concrets
Cas n° 1 : un nouveau vendeur qui teste un produit
Un nouveau vendeur souhaite tester 20 produits différents provenant de Chine. La demande pour chaque produit est incertaine.
Dans ce cas, l'expédition directe est généralement préférable. Le vendeur évite ainsi d'investir massivement dans des stocks et peut tester la réaction du marché avant d'expédier ses produits à l'étranger.
Cas n° 2 : Référence stable dans le commerce électronique
Un vendeur propose un produit qui génère entre 500 et 2 000 commandes par mois dans le même pays.
Dans ce cas, la livraison depuis un entrepôt à l'étranger pourrait s'avérer plus avantageuse. Une livraison locale plus rapide peut améliorer l'expérience client et permettre de réduire les coûts logistiques par commande une fois que le volume est stabilisé.
Cas n° 3 : produit lourd dont la demande est prévisible
Un vendeur expédie régulièrement des articles ménagers ou du matériel lourd.
La livraison vers un entrepôt à l'étranger peut permettre de réduire le coût des envois internationaux, mais uniquement si les frais de stockage et les frais de livraison locaux sont maîtrisés.
Cas n° 4 : Produit sur mesure
Un vendeur propose des gravures personnalisées, des dimensions sur mesure ou des produits fabriqués sur commande.
L'expédition directe depuis la Chine est généralement préférable, car il est difficile de pré-stocker les marchandises dans un entrepôt à l'étranger.
Liste de contrôle pour prendre une décision : lequel choisir ?
Choisissez livraison depuis un entrepôt situé à l'étranger (en Chine) si :
- Votre volume de ventes est stable
- Vous connaissez vos références les plus vendues
- Les clients s'attendent à une livraison rapide
- Vous pouvez prévoir la demande
- Vous avez besoin de résultats locaux
- Votre produit est standardisé
- Vous pouvez vous permettre d'acheter des stocks à l'avance
Choisissez livraison directe depuis la Chine si :
- Vous testez des produits
- Le volume de vos commandes est faible
- Vous vendez de nombreuses références
- Les produits sont personnalisés
- La demande est imprévisible
- Vous souhaitez réduire les coûts initiaux
- Vous pouvez accepter des délais de livraison plus longs
Erreurs courantes à éviter
Envoi d'un volume trop important de stocks à l'étranger
N'expédiez pas de grandes quantités de marchandises à l'étranger avant d'avoir testé la demande. Commencez par un petit lot et observez le rythme des ventes.
Ne pas tenir compte des frais de stockage
Des frais de livraison bon marché ne signifient pas toujours un coût total faible. Le stockage, la manutention, les retours et les stocks à rotation lente peuvent rendre coûteuse la livraison depuis un entrepôt à l'étranger.
Des délais de livraison trop optimistes
Ne mentionnez pas la livraison locale si l'article est en réalité expédié depuis la Chine. Cela pourrait entraîner une augmentation des demandes de remboursement et des réclamations des clients.
Utiliser un seul modèle pour chaque produit
Une stratégie logistique bien pensée peut combiner ces deux modèles. Privilégiez la livraison depuis des entrepôts à l'étranger pour les best-sellers et l'expédition directe pour les produits à faible volume ou ceux en phase de test.
Conclusion : quelle est la meilleure solution ?
La livraison depuis un entrepôt à l'étranger situé en Chine est plus avantageuse en termes de rapidité, d'expérience client, de gestion des retours locaux et pour les produits à fort volume et stables. L'expédition directe depuis la Chine est quant à elle plus avantageuse en termes de flexibilité, de faible coût initial, de tests de produits et pour les commandes personnalisées ou à faible volume.
Pour la plupart des vendeurs en pleine expansion, la meilleure stratégie ne consiste pas à n'en choisir qu'une seule. Un modèle hybride s'avère souvent le plus efficace :
- Utilisez la livraison directe pour tester les produits.
- Transférer les best-sellers confirmés vers les entrepôts à l'étranger.
- Conservez en Chine les références à faible rotation ou personnalisées.
- Vérifiez chaque mois les coûts, les délais de livraison et le taux de retour.
Le modèle logistique adapté doit correspondre à votre produit, à votre marché, à votre trésorerie et à l'engagement pris envers vos clients. Lorsque la stratégie d'expédition est en adéquation avec le stade de développement de votre entreprise, tant la livraison depuis un entrepôt à l'étranger que l'expédition directe peuvent devenir des outils puissants pour votre croissance transfrontalière.
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