Si vous effectuez un achat sur 1688 et que vous faites expédier votre commande à l'étranger, le numéro de suivi indiqué sur 1688 ne couvre généralement que la première partie du trajet : du fournisseur à une adresse ou à un entrepôt en Chine.
Une fois que le colis arrive à votre entrepôt en Chine, il se peut que le numéro de suivi national cesse d'être mis à jour. Cela ne signifie pas pour autant que l'envoi a été perdu. Cela signifie généralement que le trajet national est terminé et qu'un nouvel envoi international n'a pas encore été lancé.
Pour les acheteurs étrangers, le suivi des commandes sur 1688 implique souvent deux, voire trois numéros de suivi différents : un pour la livraison en Chine, un pour l'expédition internationale et, parfois, un autre pour la livraison en dernier maillon.
Comment fonctionne le suivi des commandes sur 1688 ?
La plupart des fournisseurs de 1688 expédient les commandes via des services de livraison nationaux chinois.
Selon le fournisseur et le lieu, vous pouvez rencontrer des transporteurs tels que :
- SF Express
- ZTO Express
- YTO Express
- Yunda Express
- STO Express
- JD Logistics
Le premier parcours se présente généralement comme suit :
Fournisseur 1688 → transporteur chinois → centre de tri → entrepôt en Chine
C'est la partie que votre numéro de suivi initial 1688 est censé suivre.
Si vous vous trouvez hors de Chine, ce numéro ne permet généralement pas de suivre l'intégralité du trajet international.
Que signifie un numéro de suivi 1688 ?
Un historique de suivi national type peut inclure des statuts tels que :
- Expédié par le vendeur
- Enlèvement par coursier
- En cours d'acheminement
- Arrivée au centre de tri
- En cours de livraison
- Signé pour
- Livré
Pour les acheteurs internationaux, le terme “ livré ” prête souvent à confusion.
Si vous faites appel à un entrepôt de transbordement en Chine, cela signifie généralement que le transporteur a effectué la livraison à cet entrepôt. Cela ne signifie pas pour autant que le colis soit parvenu à votre adresse à l'étranger.
Où trouver votre numéro de suivi 1688 ?
Une fois que le fournisseur a expédié la commande, le numéro de suivi est généralement disponible dans les détails de la commande sur 1688 ou dans les informations logistiques.
Vous pouvez également le recevoir de la part de :
- le fournisseur
- un responsable des achats
- votre entrepôt en Chine
- votre entreprise de transport
Il y a un détail important à ce sujet :
Votre numéro de commande 1688 n'est pas le même que votre numéro de suivi du transporteur.
1688 : Numéro de commande ou numéro de suivi ?
Le numéro de commande permet d'identifier la transaction sur 1688.
Le numéro de suivi permet d'identifier le colis qui circule au sein du réseau de livraison.
Si vous demandez à un entrepôt de localiser un colis, le numéro de suivi du transporteur national s'avère généralement bien plus utile que le simple numéro de commande 1688.
Que se passe-t-il une fois que votre colis 1688 arrive dans un entrepôt en Chine ?
C'est là que de nombreux acheteurs ont du mal à s'y retrouver.
Une fois que le transporteur national a livré le colis, la phase initiale de suivi est terminée. L'entrepôt doit alors réceptionner et traiter le colis avant que l'expédition internationale ne commence.
Selon le service, l'entrepôt peut :
- enregistrer le colis
- associez-le à votre compte
- enregistrer le poids et les dimensions
- vérifier l'emballage extérieur
- prendre des photos ou enregistrer des vidéos
- vérifier la marchandise
- attendre les colis des autres fournisseurs
- regrouper plusieurs parcelles
- remballer le colis
- confirmer le mode d'expédition à l'international
À ce stade, il se peut que le numéro de suivi initial de 1688 n'indique plus aucune évolution, car le transporteur national a déjà terminé sa mission.
C'est normal.
Un entrepôt en Chine sert de point de transfert entre l'expédition nationale du fournisseur et la prochaine étape de l'expédition internationale. Si vous ne connaissez pas bien ce processus, consultez notre article sur transfert de colis depuis la Chine explique comment s'articulent entre elles les opérations de réception en entrepôt, de regroupement et d'expédition internationale.
Pourquoi mon numéro de suivi 1688 indique-t-il que le colis a été livré ?
C'est l'une des questions les plus fréquemment posées par les acheteurs étrangers sur 1688.
Si votre commande indique “ Livrée ” mais que vous êtes toujours en attente dans un autre pays, le colis a très probablement été livré à l'adresse en Chine que vous avez fournie.
Pour les acheteurs qui ont recours à un entrepôt ou à un service d'expédition, cela signifie généralement :
Fournisseur → Entrepôt en Chine : terminé
Cela ne signifie pas :
Chine → votre adresse à l'étranger : terminé
Cette distinction est importante.
Il peut arriver qu'un colis apparaisse comme livré sur 1688 plusieurs jours avant son expédition effective à l'international.
Que faut-il vérifier une fois que la commande 1688 apparaît comme livrée ?
Vérifiez si l'entrepôt a bien enregistré le colis.
Parmi les informations utiles, on peut citer :
- numéro de suivi national
- date de livraison
- société de messagerie
- nom du fournisseur
- numéro d'identification client de l'entrepôt
- poids du colis
- recevoir des photos
- statut d'arrivée à l'entrepôt
Si le fournisseur a envoyé le colis au bon entrepôt mais que celui-ci n'apparaît pas encore sur votre compte, il se peut simplement qu'il y ait un délai entre la livraison par le transporteur et l'enregistrement dans l'entrepôt.
Pourquoi mon numéro de suivi 1688 ne s'actualise-t-il plus ?
Dans la plupart des cas, la réponse est simple : le voyage à l'intérieur de la Chine est terminé.
Le chiffre initial ne reflète généralement pas les stades avancés, tels que :
- préparation à l'exportation
- services d'assistance aéroportuaire
- transport aérien international
- dédouanement
- traitement par le pays de destination
- livraison du dernier kilomètre
Ces étapes relèvent d'un autre réseau logistique.
Un numéro de suivi 1688 permet généralement de suivre le colis uniquement en Chine. Dès que l'acheminement international commence, vous avez généralement besoin d'un numéro de suivi international distinct.
Ainsi, si le suivi de votre commande 1688 s'arrête après la livraison à l'entrepôt, vérifiez si le transporteur a bien créé l'expédition sortante.
Comment suivre un colis à l'international après un achat sur 1688
Une fois que l'entrepôt a terminé le traitement des marchandises, la phase d'expédition internationale commence.
L'expédition pourrait suivre un itinéraire comme celui-ci :
Fournisseur 1688 → entrepôt en Chine → regroupement des colis → expédition internationale → douanes → transporteur local → livraison finale
Une fois l'envoi international créé, votre transitaire devrait vous communiquer de nouvelles informations de suivi.
Cela peut provenir de :
- un transitaire
- un entrepôt en Chine
- une entreprise de réexpédition de colis
- un responsable des achats
- une compagnie aérienne internationale
C'est ce nouveau numéro que vous devrez utiliser une fois que le colis aura quitté la Chine.
Numéro de suivi 1688 vs numéro de suivi international
Ces chiffres correspondent à différentes étapes.
| Type de suivi | Ce qu'il suit | Étape typique |
|---|---|---|
| 1688 / Numéro de suivi du service de messagerie chinois | Expédition nationale | Fournisseur → Entrepôt en Chine |
| Numéro de réexpédition international | Transport international | Entrepôt en Chine → pays de destination |
| Numéro de suivi du transporteur local | Livraison finale | Centre local → adresse du client |
Certains envois ne comportent que deux numéros de suivi.
D'autres en utilisent trois, notamment lorsque le transporteur international confie le colis à un autre transporteur pour la livraison locale.
Les modalités exactes dépendent de l'itinéraire, du transporteur et du mode d'expédition.
Pourquoi une commande 1688 peut-elle comporter plusieurs numéros de suivi ?
La logistique transfrontalière implique souvent plusieurs entreprises.
Chaque transporteur peut utiliser son propre système de suivi.
Numéro de suivi n° 1 : du fournisseur à l'entrepôt en Chine
Il s'agit généralement du numéro figurant sur votre commande 1688.
Elle couvre les livraisons en Chine.
Numéro de suivi n° 2 : de la Chine vers le pays de destination
Ce numéro est attribué pour la phase d'expédition à l'international.
Elle peut apparaître lorsque l'entrepôt enregistre ou expédie l'envoi.
Numéro de suivi n° 3 : Livraison du dernier kilomètre
Une fois les formalités douanières accomplies ou à l'arrivée dans le pays de destination, le colis peut être remis à un service de livraison local.
Il se peut que ce transporteur attribue un autre numéro.
Un changement de numéro de suivi n'est donc pas inhabituel et ne signifie pas automatiquement qu'il y a un problème.
Comment suivre plusieurs commandes 1688 provenant de différents fournisseurs
De nombreux acheteurs internationaux passent commande auprès de plusieurs vendeurs sur 1688 en même temps.
Vous avez peut-être :
- un seul fournisseur de vêtements
- un autre pour les chaussures
- un autre pour les accessoires
- une autre pour les matériaux d'emballage
En règle générale, chaque fournisseur envoie son propre colis.
Cela signifie que vous pourriez disposer, dans un premier temps, de quatre numéros de suivi chinois distincts.
Avant la consolidation :
4 fournisseurs = 4 numéros de suivi nationaux
Une fois que les colis sont arrivés dans le même entrepôt en Chine et qu'ils ont été regroupés :
4 colis nationaux → 1 envoi international
Dans ce cas, l'acheteur peut recevoir un seul numéro de suivi international pour l'envoi groupé.
C'est l'une des raisons pour lesquelles un entrepôt de transit peut faciliter la gestion de plusieurs commandes 1688.
Est-il possible de regrouper plusieurs colis 1688 en un seul envoi international ?
En général, oui.
Mais la pertinence du regroupement dépend des produits et de l'itinéraire d'expédition.
Un entrepôt peut être amené à vérifier :
- poids réel
- poids volumétrique
- dimensions de l'emballage
- catégorie de produits
- pays de destination
- restrictions douanières
- restrictions imposées par les compagnies aériennes
- piles ou marchandises dangereuses
- objets fragiles
Le regroupement peut réduire le nombre de colis à gérer et permettre de limiter les emballages extérieurs superflus.
Cela peut également entraîner Suivi des envois internationaux 1688 plus simple, car plusieurs colis provenant de différents fournisseurs sont regroupés en un seul envoi sortant.
Cependant, le regroupement des colis ne garantit pas toujours une réduction des frais d'expédition. Le coût dépend toujours du poids, des dimensions, de l'itinéraire et du type de produit.
Explication des statuts de suivi courants de 1688
Voici quelques statuts courants que les acheteurs étrangers peuvent rencontrer :
| Suivi de l'état | Ce que cela signifie généralement |
|---|---|
| Expédié par le vendeur | Le fournisseur a remis le colis au livreur |
| Recueil | Le coursier a récupéré le colis |
| En cours d'acheminement | Le colis est en cours d'acheminement en Chine |
| Arrivée au centre de tri | Le colis est arrivé dans un centre logistique national |
| En cours de livraison | Le colis est en route vers l'adresse en Chine |
| Signé pour | Le colis a été réceptionné par l'entrepôt ou le destinataire |
| Livré | L'expédition nationale a été effectuée |
Le point essentiel est simple :
“La mention ” livré » sur 1688 peut simplement signifier que la marchandise a été livrée à votre entrepôt en Chine.
Cela ne doit pas être considéré comme une livraison définitive à l'étranger, sauf si le fournisseur a expédié la marchandise directement dans votre pays.
Que faire si l'entrepôt ne parvient pas à retrouver votre colis 1688 ?
Il arrive parfois que le service de livraison indique “ Livré ”, mais que l'entrepôt ne parvienne pas à localiser immédiatement le colis.
Avant de conclure qu'il est perdu, vérifiez les détails de l'envoi.
Commencez par :
- numéro de suivi correct
- nom du transporteur
- date de livraison
- nom du destinataire
- adresse de l'entrepôt
- numéro de client
- preuve de livraison
Un problème courant est l'absence ou l'inexactitude des références d'entrepôt.
Si le fournisseur indique correctement l'adresse de l'entrepôt mais omet de mentionner votre code client, l'entrepôt risque de recevoir le colis sans savoir à quel acheteur il est destiné.
Il peut également y avoir un léger délai entre la livraison par transporteur et la saisie dans l'entrepôt.
Que faire si le suivi international ne se met pas à jour ?
Une fois que le colis entre dans le circuit d'expédition international, les mises à jour de suivi peuvent devenir moins fréquentes.
Parmi les raisons courantes, on peut citer :
- traitement des exportations
- en attente d'une place sur un vol
- transport de longue distance
- formalités douanières
- transfert d'opérateur
- retards liés au système de suivi
Avant de quitter la Chine, les marchandises peuvent également faire l'objet d'une déclaration d'exportation et de procédures de contrôle douanier. L'autorité officielle Guide sur le dédouanement en Chine fournit des informations sur l'administration douanière, le contrôle des marchandises, ainsi que les procédures de déclaration, d'inspection et de mainlevée relatives aux marchandises transitant par les frontières chinoises.
Un colis peut continuer à circuler même si la page de suivi n'a pas été mise à jour depuis quelques jours. Par exemple, l'envoi peut être en cours de formalités d'exportation ou en transit entre différents systèmes logistiques sans que cela ne génère de scan visible par le client.
Si les marchandises ont déjà quitté l'entrepôt, ne vérifiez plus le numéro de suivi 1688 d'origine. Utilisez plutôt le numéro de suivi international fourni par la société de transport.
Combien de temps faut-il pour obtenir un numéro de suivi international après l'arrivée des colis à l'entrepôt ?
Tous les colis ne se voient pas attribuer un numéro de suivi international dès leur arrivée à l'entrepôt en Chine.
Il se peut que l'entrepôt doive encore attendre :
- autres offres de fournisseurs
- inspection
- consolidation
- Reconditionnement
- confirmation du poids
- validation du devis d'expédition
- paiement
- prise de commande d'expédition
Ces deux statuts ne sont donc pas identiques :
Arrivée à l'entrepôt
et
Livraison à l'international
Cela explique pourquoi un acheteur peut constater que la livraison nationale a été effectuée alors qu'aucun numéro de suivi international n'est encore disponible.
Peut-on suivre un colis 1688 sans numéro de suivi ?
Ce n'est pas tout à fait exact.
Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi national, contactez le fournisseur, l'acheteur, l'entrepôt ou le transitaire.
Vous pouvez également consulter la rubrique « Logistique » de la commande 1688.
Une capture d'écran du produit ou de la commande peut aider à situer le contexte, mais cela ne suffit généralement pas pour permettre à un entrepôt de repérer un colis parmi les centaines de colis qui arrivent.
Le numéro de suivi du colis reste la meilleure référence.
Comment un entrepôt en Chine facilite le suivi des commandes sur 1688
Pour les acheteurs qui s'approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs, un entrepôt en Chine permet d'assurer une transition fluide entre les expéditions nationales et internationales.
Voici à quoi ressemble un processus type :
Expédition par le fournisseur → réception en entrepôt → contrôle des colis → regroupement → expédition internationale → livraison finale
Cela permet aux acheteurs de savoir plus précisément quels colis sont arrivés, lesquels manquent encore et quand l'envoi international sera prêt.
RepDelivery peut réceptionner des colis provenant de fournisseurs chinois, confirmer leur arrivée en entrepôt, regrouper plusieurs commandes, reconditionner les marchandises et organiser leur expédition à l'international.
Pour les acheteurs qui font appel à plusieurs vendeurs sur 1688, cela peut faciliter considérablement le suivi des commandes, plutôt que de devoir demander à chaque fournisseur d'effectuer séparément une expédition à l'étranger.
1688 : Liste de contrôle pour le suivi des commandes avant un envoi à l'international
Avant que vos marchandises ne quittent la Chine, vérifiez les points suivants :
- Vérifiez que chaque fournisseur a fourni un numéro de suivi national valide
- Associez chaque numéro de suivi à la commande 1688 correspondante
- Confirmer la réception à l'entrepôt
- Vérifier la quantité par colis
- Consultez les photos, si elles sont disponibles
- Attendez de recevoir les colis des autres fournisseurs si vous prévoyez de regrouper vos envois
- Vérifier le poids et les dimensions définitifs
- Confirmez le mode d'expédition international sélectionné
- Obtenir le nouveau numéro de suivi international
- Enregistrez le numéro du transporteur local au cas où il changerait après l'arrivée
La conservation de ces documents facilite grandement la résolution des problèmes ultérieurement.
Foire aux questions sur le suivi des commandes sur 1688
Puis-je utiliser mon numéro de suivi 1688 pour un envoi à l'international ?
En général, non.
Le numéro de suivi initial ne permet généralement de suivre que les envois nationaux en Chine. Dès que le colis est réexpédié à l'étranger, un nouveau numéro de suivi est généralement généré.
Pourquoi ma commande n° 1688 apparaît-elle comme « livrée » alors que je ne l'ai pas reçue ?
Si vous utilisez un entrepôt en Chine, il se peut que le colis y ait été livré.
Le système 1688 indique que l'expédition nationale du fournisseur est terminée, et non que la livraison à l'étranger est terminée.
Vais-je recevoir un nouveau numéro de suivi une fois que l'entrepôt aura expédié mes articles ?
En général, oui.
En règle générale, la société de transport fournit de nouvelles informations de suivi dès que l'envoi international est créé ou expédié.
Est-il possible d'associer un même numéro de suivi international à plusieurs commandes passées sur 1688 ?
Oui.
Si plusieurs colis provenant de différents fournisseurs sont regroupés en un seul colis ou envoi sortant, ils peuvent partager un seul numéro de suivi international après regroupement.
Comment puis-je savoir si l'entrepôt en Chine a bien reçu mon colis ?
Vérifiez le bon de réception de l'entrepôt, le poids du colis, les photos ou le compte client.
Vous pouvez également comparer le numéro de suivi du colis national avec la date de livraison à l'entrepôt.
Pourquoi les informations de suivi de mon colis international n'ont-elles pas été mises à jour depuis plusieurs jours ?
L'envoi peut se trouver entre deux scans du transporteur, en cours de traitement à l'exportation, en attente d'un vol, au dédouanement ou en transit entre différents partenaires logistiques.
Une interruption du suivi ne signifie pas toujours que le colis a cessé d'être acheminé.
Réflexions finales
Le moyen le plus simple de comprendre le suivi des commandes 1688 est de ne plus le considérer comme un numéro de suivi unique et continu.
Pour la plupart des acheteurs étrangers, le parcours se déroule en plusieurs étapes :
Étape 1 : Fournisseur 1688 → Entrepôt en Chine
Étape 2 : Entrepôt en Chine → pays de destination
Étape 3 : Transporteur local → adresse finale
Le numéro de suivi initial 1688 ne couvre généralement que la première étape.
Une fois que l'entrepôt a préparé le colis pour l'expédition internationale, un nouveau numéro de suivi international est généralement attribué. Si l'envoi est ensuite pris en charge par un transporteur local, ce numéro peut encore changer.
Savoir quel numéro correspond à quelle étape facilite grandement le suivi des achats sur 1688, en particulier lorsque vous achetez auprès de plusieurs fournisseurs et que vous regroupez les colis avant de les expédier à l'étranger.
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