A nossa sucursal
Nova Iorque, Estados Unidos
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Malang, Indonésia
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Durban, África do Sul
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Perguntas frequentes
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo WhatsApp e indique-nos o país de destino, o tipo de produto, a quantidade, o peso e os requisitos de envio. Confirmaremos a rota disponível, o custo de envio e a morada do armazém na China antes de enviar as suas encomendas.
Os custos de envio são calculados com base no país de destino, no tipo de produto, no peso real, no peso volumétrico, nas dimensões da encomenda e na rota de envio disponível. O peso mínimo faturável é de 0,5 kg.
Assim que a sua encomenda chegar ao nosso armazém na China, a nossa equipa poderá inspecionar a embalagem e enviar-lhe fotografias ou vídeos para a sua confirmação. Após a confirmação, poderemos agrupar, reembalar, reforçar e preparar a remessa para envio.
O prazo de entrega estimado é normalmente de 5 a 13 dias após o envio. O prazo de entrega efetivo pode variar consoante o país de destino, o processamento alfandegário, as condições da transportadora, a disponibilidade de voos e o serviço de entregas local.
Não enviamos armas de fogo, peças de armas de fogo, munições, drogas ilegais, narcóticos, medicamentos ou artigos proibidos pela legislação chinesa ou pelos regulamentos do país de destino. Alguns artigos especiais requerem a confirmação da rota antes do envio.
Sim. Por favor, contacte-nos pelo WhatsApp antes de enviar qualquer encomenda para o nosso armazém. Os endereços dos armazéns e as rotas de envio disponíveis podem sofrer alterações, pelo que os clientes devem confirmar primeiro o endereço e a rota mais recentes junto do serviço de apoio ao cliente.
Sim, podem estar disponíveis opções DDP ou com impostos incluídos para destinos abrangidos. A disponibilidade depende do país de destino, do tipo de produto, do peso, do volume e das condições logísticas atuais. Contacte o apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar.
Sim. Oferecemos o serviço de agrupamento de encomendas. Se comprar a diferentes fornecedores, pode enviar várias encomendas para o nosso armazém e nós podemos agrupá-las numa única remessa, quando for adequado.
Sim. Fornecemos um número de rastreio e atualizações sobre o envio após a expedição. A rapidez das atualizações de rastreio depende da transportadora, do prestador de serviços de transporte, do país de destino e da empresa de entregas local.
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se a entrega não for possível devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, as perdas, os custos de devolução, as taxas de reenvio ou os custos de envio adicionais decorrentes dessa situação serão da responsabilidade do cliente.
