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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 6 mai 2026

Bienvenue sur RepDelivery. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, passez une commande en ligne ou utilisez nos services de réexpédition de colis et d'expédition internationale.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Informations sur l'entreprise

Ce site web est exploité par :

Nom de l'entreprise : Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co, Ltd.
Site web : https://www.repdelivery.com/
Adresse : Room 615, Building B, Shima Jinyuan Plaza, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong Province, China
Courriel : [email protected]
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RepDelivery propose des services d'expédition et de réexpédition de colis depuis la Chine vers le monde entier. Pour certaines régions, notamment certaines destinations africaines, nous invitons nos clients à contacter notre service client afin de vérifier les itinéraires disponibles avant d'envoyer leurs colis.

2. Les informations que nous recueillons

RepDelivery ne recueille que les informations nécessaires à la fourniture de services d'expédition, de gestion des stocks, de traitement des commandes, de paiement et d'assistance à la clientèle.

La plupart des échanges avec nos clients se font via WhatsApp. Lorsque vous nous contactez ou passez une commande, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles superflues.

3. Commandes en ligne

Si vous passez une commande sur notre site web, nous pouvons être amenés à collecter les informations nécessaires pour traiter votre commande, calculer les frais d'expédition, organiser la manutention en entrepôt, confirmer le paiement et vous tenir informé de l'état d'avancement de votre commande.

Il peut s'agir notamment de vos coordonnées, de votre adresse de livraison, des informations relatives à votre commande et des détails de la confirmation de paiement.

4. Informations relatives au paiement

RepDelivery prend en charge plusieurs modes de paiement, notamment Stripe, la carte de crédit, WeChat Pay, Alipay, l'USDT, Western Union et le virement bancaire.

Pour les paiements par carte bancaire, le traitement des paiements est assuré par des prestataires de paiement tiers tels que Rayure. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets ni les informations détaillées relatives aux cartes sur nos propres systèmes.

Les prestataires de services de paiement peuvent collecter et traiter les données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations relatives à nos clients pour :

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

6. Communication via WhatsApp

WhatsApp est l'un de nos principaux canaux de service client.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, vos messages, vos coordonnées, vos fichiers, vos photos, vos vidéos et l'historique de vos communications peuvent être traités via la plateforme WhatsApp.

Les clients devraient éviter d'envoyer par WhatsApp des informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires.

7. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer ses fonctionnalités, la vitesse de chargement des pages, la sécurité, l'expérience utilisateur et son fonctionnement général.

Les cookies peuvent nous aider à :

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site web.

8. Outils d'analyse

RepDelivery n'utilise actuellement ni Google Analytics ni aucun autre outil d'analyse tiers similaire.

Si des outils d'analyse venaient à être ajoutés à l'avenir, la présente Politique de confidentialité pourrait être mise à jour afin d'expliquer comment ces outils collectent et traitent les données.

9. Messages marketing

RepDelivery n'utilise pas les informations des clients pour envoyer des messages marketing généraux sans leur autorisation.

Nous utilisons principalement les coordonnées de nos clients pour les communications liées à nos services, telles que les devis d'expédition, la confirmation de l'adresse de l'entrepôt, les mises à jour concernant les colis, la confirmation de paiement, les mises à jour de suivi et l'assistance client.

10. Partage d'informations avec des tiers

Nous pouvons être amenés à partager les informations nécessaires avec des tiers intervenant dans la logistique, uniquement lorsque cela est indispensable à la fourniture de nos services.

Ces tiers peuvent notamment être :

Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à l'expédition, au paiement, à la livraison, à l'assistance ou au respect des obligations légales.

11. Expédition internationale et transfert de données

RepDelivery proposant des services d'expédition à l'international, les données des clients peuvent être traitées ou partagées entre différents pays ou régions lorsque cela s'avère nécessaire pour assurer la livraison internationale.

Par exemple, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires, ainsi que les détails relatifs aux colis et les informations de suivi, peuvent être communiqués aux prestataires logistiques intervenant dans l'expédition.

En utilisant nos services, vous comprenez que les expéditions internationales peuvent nécessiter le traitement transfrontalier des informations relatives à l'expédition.

12. Conservation des données

Nous conservons les informations relatives à nos clients uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation de services, à la logistique, au paiement, à la comptabilité, aux obligations légales, à la sécurité, à la prévention de la fraude, au règlement des litiges et au service client.

Les délais de conservation peuvent varier en fonction :

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les conserver en toute sécurité, conformément à nos exigences commerciales et légales.

13. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations de nos clients contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute divulgation.

Cependant, aucune transmission en ligne, aucun système de site web, aucun moyen de paiement ni aucune plateforme de communication ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

Il incombe aux clients de veiller à la sécurité de leurs informations de compte, de paiement et de communication.

14. Droits des clients

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de demander :

Pour nous adresser une demande relative à la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire à des fins juridiques, comptables, logistiques, de prévention de la fraude, de résolution des litiges ou de gestion des dossiers de service.

15. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures qui s'imposent.

16. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des prestataires de paiement, des transporteurs ou des plateformes de communication.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites Web ou des services tiers. Nous invitons nos clients à consulter les politiques de confidentialité des services tiers qu'ils utilisent.

17. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

RepDelivery se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.

Lorsque nous mettons à jour cette page, nous pouvons modifier la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page. En continuant à utiliser notre site web ou nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

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