Data de entrada em vigor: 6 de maio de 2026
A RepDelivery oferece transporte aéreo da China para compradores internacionais que necessitam de um serviço de envio internacional rápido, fiável e rastreável. Ajudamos os clientes a enviar encomendas da China para destinos em todo o mundo através de rotas flexíveis de transporte aéreo, opções de envio DDP, confirmação de armazenamento, consolidação de encomendas, embalagem reforçada e apoio ao rastreio.
Quer envie artigos de moda, relógios, malas, sapatos, perfumes, aparelhos eletrónicos, encomendas pessoais ou mercadorias comerciais, a RepDelivery ajuda a tornar o processo de envio mais claro e fácil de gerir.
Antes de enviar qualquer encomenda para o nosso armazém na China, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo WhatsApp para confirmar o tipo de produto, o país de destino, a rota disponível, os custos de envio e a morada do armazém.
1. Informações sobre a empresa
Este site é gerido por:
Site: https://www.repdelivery.com/
Nome da empresa: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management Co., Ltd.
Endereço: Room 615, Building B, Shima Jinyuan Plaza, Baiyun District, Guangzhou, Província de Guangdong, China
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Horário de funcionamento: O apoio online está disponível todos os dias.
2. O que é o transporte aéreo de mercadorias proveniente da China?
O transporte aéreo de mercadorias a partir da China consiste no envio de encomendas por via aérea da China para destinos no estrangeiro. Em comparação com métodos de envio mais lentos, o transporte aéreo é geralmente mais rápido e mais adequado para compradores que necessitam de uma entrega eficiente, um acompanhamento mais preciso e rotas de envio flexíveis.
A RepDelivery dedica-se a soluções de transporte aéreo para clientes que adquirem mercadorias na China e necessitam de apoio em matéria de expedição internacional.
O nosso serviço de transporte aéreo pode incluir:
- Recepção no armazém na China
- Suporte para verificação de produtos
- Confirmação por foto e vídeo
- Agrupamento de encomendas
- Embalagem reforçada
- DDP ou rotas com impostos incluídos, quando disponíveis
- Transporte aéreo internacional de mercadorias
- Apoio na tramitação aduaneira
- Entrega na última milha
- Atualizações do acompanhamento
3. Cobertura de transporte aéreo
A RepDelivery oferece serviços de transporte aéreo para destinos em todo o mundo.
As nossas rotas de transporte aéreo permitem normalmente:
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Europa
- Austrália
- Nova Zelândia
- Médio Oriente
- Ásia
- América do Sul
- Destinos africanos selecionados
Normalmente, estão disponíveis rotas para a Europa, os Estados Unidos, o Reino Unido, a Austrália, o Médio Oriente, a Ásia e a América do Sul. Também podem estar disponíveis rotas para África, mas os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar a rota atual antes do envio.
As rotas disponíveis podem variar consoante o país de destino, o tipo de produto, o peso e o volume da encomenda, as normas aduaneiras, os requisitos das companhias aéreas e as condições logísticas atuais.
4. Por que escolher a RepDelivery Air Freight?
A RepDelivery foi concebida para compradores de todo o mundo que procuram uma forma simples de enviar encomendas da China para destinos em todo o mundo.
As nossas principais vantagens incluem:
Opções de rota com DDP e impostos incluídos
A RepDelivery pode disponibilizar rotas de transporte aéreo com entrega DDP ou com impostos incluídos, sempre que possível. Estas rotas podem incluir serviços de desalfandegamento, direitos de importação, IVA ou assistência em matéria fiscal, bem como a entrega na última milha.
Rotas aéreas rápidas e estáveis
Especializamo-nos em rotas de transporte aéreo a partir da China, com experiência prática na seleção de rotas, no manuseamento de encomendas e no controlo dos prazos de entrega.
Processo de envio com acompanhamento
Após o envio, a RepDelivery fornece números de rastreio e atualizações sobre o envio, sempre que disponíveis, para que os clientes possam acompanhar a remessa durante o transporte.
Coordenação entre a rede de transportadoras externas e o armazém interno
A RepDelivery combina rotas de envio internacional com o apoio de armazéns na China. A nossa equipa ajuda a receber encomendas, a verificar as mercadorias, a agrupar pacotes, a preparar faturas de envio, a organizar o transporte aéreo e a fornecer apoio no acompanhamento das encomendas.
5. Como funciona o processo de transporte aéreo de mercadorias
Passo 1: Contacte o Apoio ao Cliente do WhatsApp
Os clientes contactam a RepDelivery pelo WhatsApp e fornecem os dados básicos da encomenda, incluindo:
- País de destino
- Tipo de produto
- Quantidade
- Peso estimado
- Dimensões da embalagem, se disponíveis
- Requisitos especiais de manuseamento
- Se o artigo contém pilhas, líquidos, pós, alimentos, perfumes ou outros produtos especiais
Passo 2: Confirmar o percurso e a morada do armazém
A nossa equipa de apoio ao cliente verifica as rotas de transporte aéreo disponíveis e confirma a solução de envio estimada.
Após a confirmação do percurso, fornecemos a morada correta do armazém na China.
Os clientes não devem enviar encomendas antes de confirmarem a morada do armazém com a nossa equipa.
Passo 3: Enviar encomendas para o nosso armazém na China
Os clientes enviam os produtos que adquiriram para o nosso armazém na China.
Por favor, guarde o número de rastreio nacional e forneça os dados da encomenda à nossa equipa de apoio ao cliente.
Passo 4: Verificação no armazém, fotografias e vídeos
Assim que a encomenda chegar, a nossa equipa do armazém poderá abri-la e verificar o seu conteúdo.
A confirmação por foto e vídeo é gratuita. Podemos fornecer fotos ou vídeos para que os clientes possam verificar o estado exterior da encomenda antes do envio internacional.
Passo 5: Consolidação e embalagem reforçada
Se os clientes tiverem várias encomendas, a RepDelivery pode agrupá-las numa única remessa, sempre que tal for adequado.
A consolidação básica de encomendas e o reforço da embalagem são gratuitos. O objetivo é reduzir o volume desnecessário das embalagens e melhorar a proteção durante o transporte.
Passo 6: Peso final, volume e fatura de envio
Depois de embalar, voltamos a pesar e a medir a encomenda.
O custo final do envio é calculado com base no peso real, no peso volumétrico, no país de destino, no tipo de produto, no tamanho da encomenda e na rota de transporte aéreo selecionada.
Passo 7: Pagamento e envio
Depois de o cliente confirmar a fatura de envio e efetuar o pagamento, a RepDelivery organiza o transporte aéreo internacional.
Passo 8: Acompanhamento e entrega final
Após o envio, fornecemos informações de rastreamento, sempre que disponíveis.
A entrega final pode ser efetuada por serviços de correio expresso, postal ou de entrega local, dependendo do país de destino e da rota selecionada.
6. Tipos de produtos suportados
A RepDelivery pode enviar várias categorias de produtos por transporte aéreo, com exceção de artigos proibidos.
Os itens abrangidos podem incluir:
- Relógios
- Sacos
- Sapatos
- Vestuário
- Fragrâncias
- Cosméticos
- Eletrónica
- Produtos a bateria, sempre que a rota o permitir
- Produtos com baterias de lítio de baixa capacidade, sempre que as condições o permitirem
- Cigarros eletrónicos, sempre que a legislação o permita
- Produtos alimentares, sempre que a rota o permita
- Pós, sempre que a rota o permitir
- Suplementos alimentares, sempre que as circunstâncias o permitirem
- Produtos de marca
- Encomendas de alto valor
- Artigos frágeis
- Produtos magnéticos
- Bens pessoais
- Lotes comerciais
Alguns artigos requerem a confirmação do percurso antes do envio. Os clientes devem contactar o serviço de apoio ao cliente através do WhatsApp antes de enviar artigos especiais, sensíveis, de elevado valor, líquidos, com baterias, em pó, alimentos, perfumes ou artigos de marca.
7. Artigos proibidos
A RepDelivery não aceita:
- Armas de fogo
- Peças para armas de fogo
- Munições
- Drogas ilegais
- Estupefacientes
- Medicamentos ou produtos farmacêuticos
- Artigos proibidos pela legislação chinesa
- Artigos proibidos pelo país de destino
- Artigos proibidos pelas autoridades aduaneiras, companhias aéreas, transportadoras ou pela legislação aplicável
Caso sejam encontrados artigos proibidos, a RepDelivery poderá recusar a remessa e devolver a encomenda ao remetente original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
8. Cálculo das despesas de envio
As taxas de envio por transporte aéreo são calculadas com base em:
- Peso real
- Peso volumétrico
- País de destino
- Tipo de produto
- Tamanho da embalagem
- Rota de transporte aéreo selecionada
- Requisitos especiais de manuseamento
- Condições logísticas atuais
Peso mínimo faturável: 0,5 kg
O custo final do envio deve ser confirmado com o serviço de apoio ao cliente antes do envio.
9. Transporte aéreo DDP a partir da China
A RepDelivery suporta rotas de transporte aéreo com DDP ou com impostos incluídos, sempre que disponíveis.
O transporte aéreo DDP pode incluir:
- Transporte aéreo internacional de mercadorias
- Apoio à declaração de exportação
- Gestão do desalfandegamento de importações
- Direito aduaneiro
- Assistência em matéria de IVA ou de impostos
- Entrega na última milha
- Atualizações do acompanhamento
O envio DDP ajuda a simplificar o processo de envio para os compradores. No entanto, as regras aduaneiras variam de país para país. O serviço DDP não significa que as encomendas nunca serão inspecionadas, atrasadas, devolvidas, sujeitas a restrições ou retidas pela alfândega.
Os clientes devem confirmar a disponibilidade do serviço DDP junto do serviço de apoio ao cliente do WhatsApp antes do envio.
10. Prazo de entrega estimado
O prazo de entrega estimado é normalmente:
5 a 13 dias após o envio
Este é apenas um prazo de entrega estimado, não um prazo de entrega garantido.
O prazo de entrega efetivo pode variar em função de:
- País de destino
- Trâmites aduaneiros
- Disponibilidade de voos
- Manuseamento de contentores
- Condições de entrega local
- Época alta
- Feriados
- Clima
- Tipo de produto
- Precisão do endereço
A RepDelivery não oferece qualquer compensação por atrasos normais na entrega.
11. Informações de rastreamento
A RepDelivery fornece números de rastreio e atualizações sobre a remessa após o envio, sempre que disponíveis.
As atualizações de rastreamento dependem de:
- Rota de envio
- Operadora
- País de destino
- Situação aduaneira
- Empresa de entregas locais
Se o acompanhamento não for atualizado durante um período prolongado, os clientes podem contactar o serviço de apoio ao cliente do WhatsApp para obter assistência.
12. Serviços de armazenamento gratuitos
A RepDelivery disponibiliza vários serviços de armazenamento gratuitos para ajudar os clientes a gerir as suas remessas.
Entre elas podem incluir-se:
- Confirmação gratuita por foto
- Confirmação por vídeo gratuita
- Agrupamento gratuito de encomendas
- Embalagem reforçada básica gratuita
- Armazenamento gratuito no armazém durante 3 dias
Se as encomendas não forem processadas dentro do período de armazenamento gratuito, os clientes devem contactar o apoio ao cliente do WhatsApp para confirmar o passo seguinte. O armazenamento adicional, a devolução ou outros trâmites podem implicar custos adicionais.
13. Política de Remuneração
No caso de perda confirmada de encomendas elegíveis antes do desembaraço aduaneiro, o valor padrão da indemnização da RepDelivery é:
6 dólares por kg
A remuneração está sujeita a confirmação por parte do prestador de serviços de logística.
A indemnização não se aplica a casos causados por:
- Artigos proibidos
- Artigos sujeitos a restrições enviados sem confirmação
- Informações ocultas ou falsas sobre o produto
- Endereço incorreto
- Apreensão aduaneira
- Restrições do país de destino
- Recusa do cliente
- Entrega não concretizada devido a dados do cliente
- Atraso sem perda confirmada
14. Responsabilidade antes e depois do desembaraço aduaneiro
Se for confirmado que uma encomenda se perdeu antes do desembaraço aduaneiro, a indemnização poderá ser tratada de acordo com a regra de indemnização padrão.
Após o desembaraço aduaneiro, as questões relacionadas com a entrega são normalmente tratadas de acordo com as regras do prestador de serviços de entrega no destino.
Se surgir algum problema após o desembaraço aduaneiro, a RepDelivery ajudará a comunicar com o prestador de serviços logísticos e a encontrar uma solução razoável. O resultado final depende do caso concreto e da confirmação da transportadora.
15. Danos, atrasos e problemas com a morada
Se a mercadoria for danificada durante o transporte, os clientes devem contactar-nos o mais rapidamente possível e fornecer fotografias nítidas, informações de rastreio, comprovativo de entrega e fotografias ou vídeos da abertura da embalagem, caso estejam disponíveis.
A indemnização por danos depende da confirmação do prestador de serviços logísticos, do estado da encomenda, do tipo de produto e da política relativa à rota.
Os atrasos na entrega não são, em geral, indemnizados.
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se a entrega não for possível devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, este será responsável pelas perdas decorrentes, pelos custos de devolução, pelas taxas de reenvio ou pelos custos de envio adicionais.
16. Responsabilidade do cliente
Os clientes devem fornecer informações precisas sobre o produto antes do envio.
Os clientes devem informar-nos claramente se a encomenda contém:
- Pilhas
- Baterias de lítio
- Eletrónica
- Cigarros eletrónicos
- Perfumes
- Líquidos
- Pós
- Alimentação
- Cosméticos
- Suplementos alimentares
- Bens frágeis
- Mercadorias de alto valor
- Produtos de marca
- Produtos magnéticos
Se os clientes ocultarem, descreverem incorretamente ou declararem falsamente o tipo de produto, todos os atrasos, perdas, problemas aduaneiros, multas, devoluções, apreensões ou taxas adicionais daí decorrentes serão da responsabilidade do cliente.
17. Por que razão o transporte aéreo é uma boa opção
O transporte aéreo de mercadorias proveniente da China é adequado para compradores que pretendem:
- Entrega mais rápida do que os métodos de envio mais lentos
- Opções de entrega DDP ou com impostos incluídos
- Apoio à receção no armazém
- Confirmação por foto e vídeo
- Agrupamento de encomendas
- Embalagem reforçada
- Envio internacional com acompanhamento
- Cobertura de entregas em todo o mundo
- Soluções flexíveis para categorias de produtos específicas
A RepDelivery ajuda os clientes a escolher as rotas mais adequadas com base no país de destino, no tipo de produto, no peso, no volume e nas condições logísticas atuais.
18. Contacte-nos para obter um orçamento de transporte aéreo
Antes de enviar encomendas para o nosso armazém na China, contacte a RepDelivery pelo WhatsApp para confirmar a rota de transporte aéreo disponível.
WhatsApp: +44 7732 448253
E-mail: [email protected]
Site: https://www.repdelivery.com/
