Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2026
RepDelivery ofrece Envío DDP desde China para compradores de todo el mundo que buscan una forma más sencilla de enviar paquetes, artículos de moda, relojes, bolsos, zapatos, perfumes, productos electrónicos y otros artículos admisibles desde China a destinos de todo el mundo.
Con el envío en condiciones DDP, RepDelivery ayuda a gestionar el transporte internacional, los trámites aduaneros, los aranceles de importación, el IVA y el apoyo logístico en materia fiscal, los trámites de despacho de aduana, el seguimiento y la entrega en el punto de destino, cuando sea posible.
Antes de enviar cualquier paquete a nuestro almacén de China, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de WhatsApp para confirmar el país de destino, el tipo de producto, la ruta de envío, el coste y la dirección del almacén.
1. Información sobre la empresa
Este sitio web está gestionado por:
Sitio web: https://www.repdelivery.com/
Nombre de la empresa: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management S.L.
Dirección: Oficina 615, Edificio B, Shima Jinyuan Plaza, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Provincia de Guangdong, China
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Horario comercial: El servicio de asistencia en línea está disponible todos los días.
2. ¿Qué es el envío DDP?
El envío DDP es una solución de envío con impuestos incluidos en la que los trámites aduaneros y los trámites logísticos relacionados con los impuestos de importación se incluyen en la ruta de envío presupuestada, siempre que sea posible.
Para los clientes de RepDelivery, esto suele significar que el presupuesto de envío puede incluir:
- Transporte internacional de mercancías
- Asistencia para la declaración de exportación
- Gestión del despacho de aduana de importación
- Derecho de importación
- IVA o cargos fiscales, cuando proceda
- Asistencia para la entrega en el último tramo
- Actualizaciones del seguimiento
El envío DDP ayuda a los compradores a evitar tener que gestionar por separado los trámites aduaneros y el pago de impuestos. No obstante, las normas aduaneras varían según el país, por lo que todas las rutas deben confirmarse con el servicio de atención al cliente antes del envío.
3. Cobertura de envío DDP
RepDelivery ofrece envíos con condiciones DDP a los destinos compatibles.
Para los destinos a los que actualmente podemos realizar envíos, el servicio DDP puede estar disponible en función de la ruta, el tipo de producto, el peso, el volumen y las condiciones logísticas vigentes.
Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para confirmar la disponibilidad del servicio DDP antes de enviar la mercancía a nuestro almacén.
Principales regiones en las que se presta asistencia
Es posible que haya rutas DDP disponibles para:
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Europa
- Australia
- Nueva Zelanda
- Oriente Medio
- Asia
- Destinos seleccionados de África
- Destinos seleccionados de Sudamérica
Para África, Oriente Medio y destinos especiales, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para confirmar la ruta más reciente.
4. Qué puede incluir nuestro servicio DDP
En función de la ruta confirmada, el envío DDP de RepDelivery puede incluir:
- Recepción de mercancías en el almacén de China
- Asistencia para la comprobación de productos
- Confirmación mediante fotos y vídeos
- Agrupación de paquetes
- Reembalaje y embalaje reforzado
- Transporte aéreo internacional de mercancías
- Tasas de declaración de exportación
- Trámites de despacho de aduana para la importación
- Derecho de importación
- IVA o cargos fiscales
- Entrega en el último tramo
- Número de seguimiento y actualizaciones del envío
Los servicios incluidos varían en función del país de destino confirmado, el tipo de paquete y el presupuesto de la ruta.
5. Cómo funciona el proceso de envío DDP
Nuestro proceso estándar de envío DDP es sencillo:
Paso 1: Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp y dinos:
- País de destino
- Tipo de producto
- Cantidad
- Peso estimado
- Tamaño del paquete, si está disponible
- Si los artículos contienen pilas, líquidos, polvos, perfumes, alimentos u otros productos especiales
Paso 2: Confirmar la ruta DDP y la dirección del almacén
Nuestro equipo comprobará si hay una ruta DDP disponible para su destino y tipo de producto.
Una vez confirmada la compra, le facilitaremos la dirección correcta del almacén en China.
Paso 3: Envía la mercancía a nuestro almacén de China
Envíe los productos que haya comprado a la dirección de nuestro almacén en China que le hayamos facilitado.
Por favor, no envíe paquetes antes de confirmar la dirección del almacén con el servicio de atención al cliente.
Paso 4: Confirmación mediante fotos y vídeos del almacén
Una vez que llegue tu paquete, nuestro almacén puede ayudarte a revisarlo y proporcionarte fotos o vídeos para que el comprador lo confirme.
Esto te permite comprobar el estado exterior del paquete antes de su envío internacional.
Paso 5: Consolidación y reempaquetado
Si tiene varios paquetes, podemos agruparlos en un solo envío cuando sea posible.
También podemos reforzar el embalaje para mejorar la protección del paquete antes de su envío.
Paso 6: Confirmar los gastos de envío y el pago
Una vez realizado el embalaje, confirmamos los gastos de envío definitivos en función del peso, el volumen, el país de destino y la ruta DDP seleccionada.
Los clientes deben realizar el pago antes del envío.
Paso 7: Envío y seguimiento
Una vez confirmado el pago, gestionamos el envío aéreo internacional y le facilitamos la información de seguimiento tras la salida del envío.
Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para obtener información actualizada sobre el seguimiento.
6. Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío DDP se calculan principalmente en función de:
- País de destino
- Peso real
- Peso volumétrico
- Tipo de producto
- Tamaño del paquete
- Ruta seleccionada
- Requisitos especiales de manipulación
- Situación actual de la logística
Peso mínimo facturable: 0,5 kg
Los gastos de envío definitivos deben confirmarse con el servicio de atención al cliente de RepDelivery antes del envío.
7. Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega estimado para los envíos DDP suele ser:
De 5 a 13 días
Este es solo un plazo estimado, no un plazo de entrega garantizado.
El plazo de entrega real puede variar en función de:
- País de destino
- Trámites aduaneros
- Disponibilidad de vuelos
- Manipulación de contenedores
- Condiciones de entrega local
- Temporada alta
- Días festivos
- El tiempo
- Datos de dirección incorrectos
- Manipulación especial de productos
RepDelivery no ofrece compensación por retrasos habituales en la entrega.
8. Información de seguimiento
RepDelivery proporciona un número de seguimiento y actualizaciones sobre el envío una vez que este se ha enviado.
La disponibilidad del seguimiento y la velocidad de actualización dependen de:
- Ruta de envío
- Transportista
- País de destino
- Situación aduanera
- Empresa de reparto local
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para solicitar ayuda.
9. Tipos de productos compatibles
RepDelivery puede gestionar numerosas categorías de productos mediante rutas DDP adecuadas, salvo los artículos prohibidos.
Entre los tipos de productos más habituales que se admiten se pueden incluir:
- Relojes
- Bolsos
- Zapatos
- Ropa
- Fragancias
- Cosméticos
- Electrónica
- Productos con baterías de litio de baja capacidad, siempre que la ruta lo permita
- Cigarrillos electrónicos, siempre que la normativa lo permita
- Productos alimenticios, siempre que la ruta lo permita
- Nieve polvo, cuando la ruta lo permita
- Suplementos alimenticios, siempre que sea posible
- Artículos de marca
- Paquetes de gran valor
- Artículos frágiles
- Productos magnéticos
- Artículos personales
- Solares comerciales
Algunos artículos especiales requieren la confirmación de la ruta antes de su envío.
Los clientes deben indicarnos claramente el tipo de producto antes de enviar los paquetes a nuestro almacén.
10. Artículos prohibidos
RepDelivery no realiza envíos a:
- Armas de fuego
- Piezas de armas de fuego
- Munición
- Drogas ilegales
- Estupefacientes
- Medicamentos o productos farmacéuticos
- Artículos prohibidos por la legislación china
- Artículos prohibidos en el país de destino
- Artículos prohibidos por las autoridades aduaneras, las compañías aéreas, los transportistas o la legislación vigente
Si se detectan artículos prohibidos, RepDelivery podrá rechazar el envío y devolver el paquete al remitente original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
11. Normativa aduanera y fiscal
Las rutas DDP de RepDelivery pueden incluir los aranceles de importación, el IVA o asistencia logística en materia fiscal, así como los trámites de despacho de aduana, cuando sea posible.
Sin embargo, el envío en condiciones DDP no garantiza que nunca se produzcan inspecciones aduaneras, retrasos, cambios de ruta o restricciones en el destino.
Es posible que los clientes tengan que colaborar si las autoridades aduaneras, los transportistas o los proveedores de servicios logísticos solicitan información adicional.
El servicio DDP puede verse afectado por:
- Cambios en la política del país de destino
- Inspección aduanera
- Restricciones del producto
- Declaración incorrecta del producto
- Mercancías ocultas o descritas de forma errónea
- Información incompleta del cliente
- Abordar los problemas
- Cambios en las normas de las aerolíneas o las compañías aéreas
12. Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de facilitar información veraz y completa.
Los clientes deben informar a RepDelivery si los paquetes contienen:
- Baterías
- Baterías de litio
- Electrónica
- Cigarrillos electrónicos
- Perfumes
- Líquidos
- Polvos
- Alimentación
- Cosméticos
- Suplementos para la salud
- Mercancías frágiles
- Artículos de gran valor
- Artículos de marca
- Productos magnéticos
Si los clientes ocultan, describen incorrectamente o declaran de forma falsa el tipo de producto, todos los retrasos, pérdidas, problemas aduaneros, sanciones, devoluciones, incautaciones o tasas adicionales que se deriven de ello serán responsabilidad del cliente.
13. Política de remuneración
En el caso de la pérdida confirmada de un paquete que cumpla los requisitos antes del despacho de aduana, el importe estándar de la indemnización es:
6 dólares por kilo
La indemnización está sujeta a la confirmación del proveedor de la ruta logística.
La indemnización no se aplica a las pérdidas causadas por:
- Artículos prohibidos
- Artículos sujetos a restricciones enviados sin confirmación
- Información oculta sobre el producto
- Declaración falsa
- Dirección incorrecta
- Incautación aduanera
- Restricciones del país de destino
- Rechazo por parte del cliente o entrega fallida
- Retraso sin pérdida confirmada
14. Responsabilidad antes y después del despacho de aduana
Si se confirma la pérdida de un paquete antes del despacho de aduana, la indemnización se tramitará de acuerdo con la normativa habitual en materia de indemnizaciones.
Una vez completados los trámites aduaneros, los problemas relacionados con la entrega suelen resolverse de acuerdo con las normas del proveedor de servicios de entrega del lugar de destino.
Si surge algún problema tras el despacho de aduanas, RepDelivery te ayudará a ponerte en contacto con el proveedor de logística y a buscar una solución razonable, aunque el resultado final dependerá de las circunstancias concretas del caso y de la confirmación del transportista local.
15. Exactitud de la dirección
Los clientes deben facilitar una dirección de entrega completa y correcta antes del envío.
La información sobre la entrega debe incluir:
- Nombre del destinatario
- Número de teléfono
- País
- Estado o provincia
- Ciudad
- Dirección postal
- Código postal
- Número de apartamento o vivienda, si procede
Si la entrega no se puede realizar debido a que el cliente ha facilitado una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de las pérdidas derivadas de ello, así como de los gastos de devolución, los gastos de reenvío o los gastos de envío adicionales.
16. ¿Por qué elegir el servicio de envío DDP de RepDelivery?
RepDelivery ayuda a los compradores de todo el mundo a facilitar los envíos desde China al resto del mundo.
Nuestro servicio de envío DDP ofrece:
- Opciones de itinerarios con impuestos incluidos, cuando estén disponibles
- Recepción de mercancías en el almacén de China
- Confirmación mediante fotos y vídeos
- Agrupación de paquetes
- Embalaje reforzado
- Transporte aéreo internacional de mercancías
- Asistencia para el seguimiento
- Cobertura de destinos en todo el mundo
- Servicio de atención al cliente de WhatsApp
- Rutas adecuadas para numerosas categorías de productos especiales
17. Ponte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto DDP
Antes de enviar paquetes a nuestro almacén, póngase en contacto con nosotros para confirmar la ruta de envío DDP.
WhatsApp: +44 7732 448253
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.repdelivery.com/