Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2026
RepDelivery ofrece Servicios de reenvío de paquetes desde China para compradores internacionales que adquieren productos de vendedores, proveedores, plataformas o fábricas en China. Los clientes pueden enviar sus paquetes a nuestro almacén en China, y nuestro equipo se encargará de recibirlos, revisarlos, fotografiarlos, grabarlos en vídeo, agruparlos, reempaquetarlos, pesarlos, medirlos y gestionar el envío internacional.
Nuestro servicio está pensado para compradores que necesitan una forma sencilla, clara y con seguimiento para enviar paquetes desde China a destinos de todo el mundo.
Antes de enviar cualquier paquete a nuestro almacén, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de WhatsApp para confirmar el tipo de producto, el país de destino, la ruta disponible, los gastos de envío y la dirección del almacén.
1. Información sobre la empresa
Este sitio web está gestionado por:
Sitio web: https://www.repdelivery.com/
Nombre de la empresa: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management S.L.
Dirección: Oficina 615, Edificio B, Shima Jinyuan Plaza, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Provincia de Guangdong, China
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Horario comercial: El servicio de asistencia en línea está disponible todos los días.
2. ¿Qué es el servicio de reenvío de paquetes desde China?
El servicio de reenvío de paquetes desde China consiste en que los clientes envíen los paquetes comprados en China al almacén de RepDelivery antes de su envío internacional.
Una vez recibidos los paquetes, nuestro equipo de almacén puede ayudarte con:
- Recepción de mercancías en el almacén de China
- Comprobación de paquetes
- Confirmación mediante fotos y vídeos
- Agrupación de paquetes
- Reembalaje y embalaje reforzado
- Pesaje y medición finales
- Confirmación de la factura de envío
- DDP o acuerdo de transporte con impuestos incluidos, cuando sea posible
- Transporte aéreo internacional de mercancías
- Seguimiento de las actualizaciones tras el envío
Este servicio resulta útil para los clientes que compran en diferentes proveedores o plataformas y desean enviar sus paquetes juntos mediante un único proceso de envío organizado.
3. ¿Quién puede utilizar este servicio?
El servicio de reenvío de paquetes de RepDelivery en China es ideal para:
- Compradores internacionales que adquieren productos de China
- Clientes que compran a diferentes vendedores o en diferentes plataformas
- Compradores que necesitan una dirección de recepción en China
- Clientes que deseen recibir una confirmación mediante foto o vídeo del almacén
- Compradores que necesitan agrupar envíos
- Clientes que desean rutas de transporte aéreo con entrega en destino (DDP) o con impuestos incluidos
- Clientes que envían paquetes personales o comerciales
- Compradores con envíos a destinos de todo el mundo
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp antes de enviar la mercancía a nuestro almacén.
4. Cobertura de envío
RepDelivery ofrece un servicio de reenvío de paquetes desde China a numerosos destinos de todo el mundo.
Nuestras rutas pueden incluir:
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Europa
- Australia
- Nueva Zelanda
- Oriente Medio
- Asia
- América del Sur
- Destinos seleccionados de África
Se pueden atender alrededor de 90% de destinos en todo el mundo, dependiendo del país de destino, el tipo de producto, el peso, el volumen, la normativa aduanera y las condiciones logísticas actuales.
Las rutas hacia África y algunos destinos especiales deben confirmarse con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes del envío.
5. Cómo funciona el proceso de reenvío de paquetes
Paso 1: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de WhatsApp
Los clientes se ponen en contacto con RepDelivery a través de WhatsApp y facilitan:
- País de destino
- Tipo de producto
- Cantidad por paquete
- Peso estimado
- Tamaño del paquete, si está disponible
- Si el artículo contiene pilas, líquidos, polvos, alimentos, perfumes u otros productos especiales
- ¿Hay algún requisito especial de manipulación?
Paso 2: Confirmar la ruta y la dirección del almacén
Nuestro equipo de atención al cliente comprueba las opciones de envío disponibles y confirma la dirección del almacén.
Los clientes no deben enviar paquetes antes de confirmar la dirección actual del almacén con nuestro equipo.
Paso 3: Envía los paquetes a nuestro almacén de China
Los clientes envían los productos que han comprado a vendedores, proveedores o plataformas a nuestro almacén de China.
Los clientes deben facilitar los números de seguimiento nacionales siempre que sea posible, para que podamos identificar más rápidamente las llegadas al almacén.
Paso 4: Recepción y comprobación en el almacén
Una vez que llega el paquete, nuestro equipo de almacén lo recibe y lo revisa.
Podemos abrir los paquetes cuando sea necesario para comprobar su estado exterior, el aspecto del producto y la cantidad, siempre que sea posible.
Paso 5: Confirmación mediante foto y vídeo
La confirmación mediante foto y vídeo es gratuita.
Nuestro almacén puede facilitar fotos o vídeos para que los clientes puedan comprobar los detalles visibles del paquete antes del envío internacional.
Paso 6: Agrupación y reempaquetado de paquetes
Si los clientes tienen varios paquetes, RepDelivery puede agruparlos en un solo envío cuando sea posible.
El agrupamiento básico de paquetes y el embalaje reforzado son gratuitos.
Paso 7: Peso final, volumen y factura de envío
Una vez embalado, volvemos a pesar y medir el paquete.
El coste final del envío se calcula en función del peso real, el peso volumétrico, el país de destino, el tipo de producto, el tamaño del paquete, la ruta seleccionada y las condiciones logísticas vigentes.
Paso 8: Pago y envío
Una vez que el cliente confirma la factura de envío y realiza el pago, RepDelivery se encarga de gestionar el envío internacional.
Paso 9: Seguimiento y entrega
Una vez realizado el envío, te facilitamos un número de seguimiento y te mantenemos informado sobre el estado del envío siempre que sea posible.
La entrega final puede realizarse a través de servicios de mensajería urgente, postal o de reparto local, dependiendo de la ruta seleccionada y del país de destino.
6. Servicio de recepción de mercancías
RepDelivery ofrece un servicio de recepción en almacén en China para paquetes procedentes de distintos vendedores, proveedores o plataformas.
Nuestro servicio de almacén puede incluir:
- Recepción de paquetes
- Registro de paquetes
- Abrir y comprobar cuando sea necesario
- Confirmación con foto
- Confirmación por vídeo
- Comprobación del estado visual
- Coincidencia de seguimiento nacional
- Almacenamiento antes del envío internacional
Los clientes deben facilitar los números de seguimiento nacionales y los datos del paquete para ayudarnos a identificarlos correctamente.
Si los clientes envían paquetes a una dirección incorrecta o no facilitan la información necesaria, serán responsables de cualquier retraso, pérdida, gastos de devolución o coste adicional.
7. Confirmación gratuita con foto y vídeo
RepDelivery ofrece una confirmación gratuita mediante foto y vídeo tras la entrega del paquete.
Este servicio permite a los clientes comprobar:
- Llegada del paquete
- Estado del embalaje exterior
- Detalles visibles del producto
- Cantidad (si está visible)
- Daños visibles evidentes
- Preparación del paquete antes del envío
El hecho de que se faciliten fotos y vídeos no implica que RepDelivery garantice la autenticidad del producto, la autorización de la marca, la calidad interna o la veracidad de la información proporcionada por el vendedor.
RepDelivery es únicamente un proveedor de servicios de logística y transporte.
8. Servicio de agrupación de paquetes
RepDelivery ofrece un servicio gratuito de agrupación de paquetes.
Los clientes pueden enviar varios paquetes de distintos vendedores o plataformas a nuestro almacén. Una vez confirmados, podemos agruparlos en un solo envío cuando sea conveniente.
La agrupación de paquetes puede ser de ayuda:
- Reducir el volumen innecesario de los paquetes
- Simplifica los envíos internacionales
- Reducir la gestión repetida de envíos
- Facilita el seguimiento
- Preparar los envíos para el transporte aéreo DDP cuando sea posible
Es posible que algunos paquetes no sean aptos para la agrupación, como los artículos prohibidos, los productos frágiles que requieran una protección especial, los envíos con destinos diferentes o los que requieran rutas de envío distintas.
9. Reembalaje y embalaje reforzado
El embalaje básico reforzado es gratuito.
Nuestro almacén puede retirar el embalaje exterior innecesario cuando sea conveniente, reforzar el paquete y prepararlo para su envío por transporte aéreo internacional.
Los requisitos especiales de embalaje pueden conllevar costes adicionales, como en el caso de artículos de gran tamaño, productos frágiles, embalajes con estructura de madera u otros embalajes protectores personalizados.
Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de solicitar un embalaje especial.
10. Periodo de almacenamiento gratuito
RepDelivery ofrece 3 días de almacenamiento gratuito en almacén una vez recibido el paquete.
Si los paquetes no se tramitan dentro del plazo de almacenamiento gratuito, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia de WhatsApp para confirmar los pasos a seguir.
Entre las posibles soluciones se pueden incluir:
- Enviaremos el paquete lo antes posible
- Pagar tasas adicionales de almacenamiento o gestión
- Devolución del paquete a otra dirección facilitada por el cliente
- Retener el paquete temporalmente tras la confirmación
Los gastos de devolución y los gastos de gestión adicionales corren a cargo del cliente.
11. Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío se calculan principalmente en función de:
- Peso real
- Peso volumétrico
- País de destino
- Tipo de producto
- Tamaño del paquete
- Ruta de envío seleccionada
- Requisitos especiales de manipulación
- Situación actual de la logística
Peso mínimo facturable: 0,5 kg
Los gastos de envío definitivos deben confirmarse con el servicio de atención al cliente antes del envío.
12. Envío DDP e impuestos incluidos
RepDelivery admite envíos con condiciones DDP o con impuestos incluidos, siempre que sea posible.
Las rutas de tipo DDP pueden incluir:
- Transporte internacional de mercancías
- Asistencia para la declaración de exportación
- Gestión del despacho de aduana de importación
- Derecho de importación
- Asistencia en materia de IVA o fiscal
- Entrega en el último tramo
- Actualizaciones del seguimiento
El envío DDP puede ayudar a simplificar el proceso de envío para los compradores internacionales, pero eso no significa que los paquetes nunca vayan a ser inspeccionados, retrasados, devueltos, restringidos o retenidos por la aduana.
Los clientes deben confirmar la disponibilidad del servicio DDP con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de realizar el envío.
13. Plazo de entrega estimado
El plazo de entrega estimado suele ser:
Entre 5 y 13 días tras el envío
Este es solo un plazo de entrega estimado, no un plazo garantizado.
El plazo de entrega real puede variar en función de:
- País de destino
- Trámites aduaneros
- Disponibilidad de vuelos
- Manipulación de contenedores
- Condiciones de entrega local
- Temporada alta
- Días festivos
- El tiempo
- Tipo de producto
- Exactitud de las direcciones
Por lo general, no se indemniza por los retrasos en la entrega.
14. Información de seguimiento
RepDelivery proporciona números de seguimiento e información actualizada sobre el envío tras la salida del paquete, siempre que sea posible.
Las actualizaciones del seguimiento dependen de:
- Ruta de envío
- Transportista
- País de destino
- Situación aduanera
- Empresa de reparto local
Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para solicitar ayuda.
15. Tipos de productos compatibles
RepDelivery puede enviar muchas categorías de productos, salvo los artículos prohibidos.
Entre los tipos de productos compatibles pueden figurar:
- Relojes
- Bolsos
- Zapatos
- Ropa
- Fragancias
- Cosméticos
- Electrónica
- Productos de batería, siempre que la ruta lo permita
- Productos con baterías de litio de baja capacidad, siempre que la ruta lo permita
- Cigarrillos electrónicos, siempre que la normativa lo permita
- Productos alimenticios, siempre que la ruta lo permita
- Nieve polvo, cuando la ruta lo permita
- Suplementos alimenticios, siempre que sea posible
- Artículos de marca
- Paquetes de gran valor
- Artículos frágiles
- Productos magnéticos
- Artículos personales
- Solares comerciales
Algunos artículos requieren la confirmación de la ruta antes de su envío. Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de enviar productos especiales, delicados, de gran valor, líquidos, con pilas, en polvo, alimentos, perfumes o artículos de marca.
16. Artículos prohibidos
RepDelivery no acepta:
- Armas de fuego
- Piezas de armas de fuego
- Munición
- Drogas ilegales
- Estupefacientes
- Medicamentos o productos farmacéuticos
- Artículos prohibidos por la legislación china
- Artículos prohibidos en el país de destino
- Artículos prohibidos por las autoridades aduaneras, las compañías aéreas, los transportistas o la legislación vigente
Si se detectan artículos prohibidos, RepDelivery podrá rechazar el envío y devolver el paquete al remitente original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
17. Responsabilidad del cliente
Los clientes deben facilitar información precisa sobre el producto y el paquete.
Los clientes deben indicarnos claramente si los paquetes contienen:
- Baterías
- Baterías de litio
- Electrónica
- Cigarrillos electrónicos
- Perfumes
- Líquidos
- Polvos
- Alimentación
- Cosméticos
- Suplementos para la salud
- Mercancías frágiles
- Artículos de gran valor
- Artículos de marca
- Productos magnéticos
Si los clientes ocultan, describen incorrectamente o declaran de forma falsa el tipo de producto, todos los retrasos, pérdidas, problemas aduaneros, sanciones, devoluciones, incautaciones o tasas adicionales que se deriven de ello serán responsabilidad del cliente.
18. Política de remuneración
En caso de pérdida confirmada de un paquete que cumpla los requisitos antes del despacho de aduana, el importe de indemnización estándar de RepDelivery es:
6 dólares por kilo
La indemnización está sujeta a la confirmación del proveedor de la ruta logística.
La indemnización no se aplica a los casos provocados por:
- Artículos prohibidos
- Artículos sujetos a restricciones enviados sin confirmación
- Información oculta o falsa sobre el producto
- Dirección incorrecta
- Incautación aduanera
- Restricciones del país de destino
- Rechazo por parte del cliente
- Entrega fallida debido a los datos del cliente
- Retraso sin pérdida confirmada
19. Responsabilidad antes y después del despacho de aduana
Si se confirma la pérdida de un paquete antes del despacho de aduana, la indemnización se tramitará de acuerdo con la normativa habitual en materia de indemnizaciones.
Una vez completados los trámites aduaneros, los problemas relacionados con la entrega suelen resolverse de acuerdo con las normas del proveedor de servicios de entrega del lugar de destino.
Si surge algún problema tras el despacho de aduanas, RepDelivery le ayudará a ponerse en contacto con el proveedor de logística y a buscar una solución razonable. El resultado final dependerá de las circunstancias concretas del caso y de la confirmación del transportista.
20. Problemas relacionados con daños, retrasos y direcciones
Si los productos sufren daños durante el transporte, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y facilitarnos fotografías nítidas, la información de seguimiento, el comprobante de entrega y, si es posible, fotografías o vídeos del desembalaje.
La indemnización por daños depende de la confirmación del proveedor de servicios logísticos, del estado del paquete, del tipo de producto y de la política de la ruta.
Por lo general, no se indemniza por los retrasos en la entrega.
Los clientes son responsables de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si la entrega no se puede realizar debido a que los datos facilitados por el cliente son incorrectos o incompletos, el cliente será responsable de las pérdidas derivadas, los gastos de devolución, los gastos de reenvío o los gastos de envío adicionales.
21. Formas de pago
RepDelivery puede aceptar varios métodos de pago, entre los que se incluyen:
- Rayas
- Tarjeta de crédito
- WeChat Pay
- Alipay
- USDT
- Western Union
- Transferencia bancaria
Las formas de pago disponibles pueden variar en función del pedido, la ruta, el país y la disponibilidad actual de los métodos de pago.
Los pagos con tarjeta de crédito pueden ser procesados por proveedores de pagos externos, como Stripe. RepDelivery no almacena números completos de tarjetas de crédito ni datos completos de las tarjetas en su propio sitio web.
22. ¿Por qué elegir RepDelivery para el reenvío de paquetes desde China?
RepDelivery ayuda a los compradores de todo el mundo a enviar paquetes desde China mediante un proceso claro y controlado.
Entre las ventajas de nuestro servicio se incluyen:
- Recepción de mercancías en el almacén de China
- Confirmación gratuita con foto y vídeo
- Agrupación gratuita de paquetes
- Embalaje básico reforzado gratuito
- 3 días de almacenamiento gratuito en almacén
- Opciones de envío con DDP o con impuestos incluidos, cuando estén disponibles
- Transporte aéreo internacional de mercancías
- Peso mínimo facturable de 0,5 kg
- Plazo de entrega estimado: entre 5 y 13 días tras el envío
- Asistencia para el seguimiento
- Envíos a todo el mundo
- Servicio de atención al cliente de WhatsApp
23. Ponte en contacto con nosotros para el reenvío de paquetes desde China
Antes de enviar paquetes a nuestro almacén de China, ponte en contacto con RepDelivery a través de WhatsApp para confirmar la ruta y la dirección del almacén.
WhatsApp: +44 7732 448253
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.repdelivery.com/