Fecha de entrada en vigor: 6 de mayo de 2026
RepDelivery ofrece Servicio de recepción de mercancías en almacenes de China para compradores internacionales que adquieren productos de diferentes vendedores, proveedores o plataformas en China. Los clientes pueden enviar sus paquetes a nuestro almacén en China, y nuestro equipo se encargará de recibirlos, revisarlos, fotografiarlos, grabarlos en vídeo, agruparlos, reempaquetarlos, pesarlos, medirlos y prepararlos para su envío internacional.
Antes de enviar cualquier paquete a nuestro almacén, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de WhatsApp para confirmar la dirección del almacén, el tipo de producto, el país de destino y la ruta de envío disponible.
1. Información sobre la empresa
Este sitio web está gestionado por:
Sitio web: https://www.repdelivery.com/
Nombre de la empresa: Skyway (Guangzhou) Supply Chain Management S.L.
Dirección: Oficina 615, Edificio B, Shima Jinyuan Plaza, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Provincia de Guangdong, China
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Horario comercial: El servicio de asistencia en línea está disponible todos los días.
2. ¿Qué es la recepción en almacén en China?
El servicio de recepción en el almacén de China consiste en que los clientes envíen los paquetes comprados en China al almacén de RepDelivery antes de su envío internacional.
Una vez que lleguen los paquetes, nuestro equipo de almacén puede ayudarte con:
- Recepción de paquetes
- Comprobación del paquete básico
- Abrir los paquetes cuando sea necesario
- Confirmación con foto
- Confirmación por vídeo
- Comprobación del estado visual
- Agrupación de paquetes
- Embalaje reforzado
- Pesaje y medición finales
- Confirmación de la factura de envío
- Gestión del transporte aéreo internacional de mercancías
Este servicio resulta útil para los clientes que compran a varios proveedores o a través de distintas plataformas y desean un proceso de envío sencillo desde China a destinos de todo el mundo.
3. Ponte en contacto con WhatsApp antes de enviar paquetes
Los clientes deben ponerse en contacto con RepDelivery a través de WhatsApp antes de enviar la mercancía a nuestro almacén.
Esto es importante porque tenemos que confirmar:
- País de destino
- Tipo de producto
- Ruta de envío
- Dirección del almacén
- Información sobre el seguimiento de envíos nacionales
- Si el artículo requiere un manejo especial
- Si el artículo se puede enviar por la ruta seleccionada
La dirección de nuestro almacén es de dominio público, pero recomendamos a los clientes que confirmen la dirección más reciente con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de enviar los paquetes. Aunque es poco probable que cambie la dirección del almacén, la confirmación ayuda a evitar errores.
Si los clientes envían paquetes a una dirección incorrecta sin confirmación previa, serán responsables de cualquier pérdida, retraso, gasto de devolución o cargo adicional.
4. Casos de recepción en almacén compatibles
RepDelivery puede recibir paquetes de:
- Diferentes vendedores
- Diferentes proveedores
- Diferentes plataformas
- Varios pedidos nacionales
- Varios paquetes del mismo cliente
- Paquetes de diferentes clientes, siempre que se haya confirmado claramente con antelación
Los clientes deben facilitar los números de seguimiento nacionales siempre que sea posible. Esto nos ayuda a identificar más rápidamente las llegadas al almacén y a asignar los paquetes al cliente correspondiente.
5. Proceso de recepción en el almacén
Nuestro proceso estándar de recepción en almacén es el siguiente:
Paso 1: Ponte en contacto con el servicio de asistencia de WhatsApp
Los clientes se ponen en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de WhatsApp y nos indican el país de destino, el tipo de producto, la cantidad estimada de paquetes y los requisitos de envío.
Paso 2: Confirmar la dirección del almacén
Nuestro equipo verifica que la dirección del almacén en China sea correcta y que la ruta de envío esté disponible.
Paso 3: Envía los paquetes a nuestro almacén
Los clientes envían paquetes desde vendedores, proveedores o plataformas a nuestro almacén.
Los clientes deben conservar los números de seguimiento de envíos nacionales y enviárselos a nuestro equipo de atención al cliente cuando estén disponibles.
Paso 4: Recepción en el almacén
Una vez que llegan los paquetes, nuestro equipo de almacén los recibe y los registra.
Paso 5: Abrir y revisar los paquetes
Es posible que en nuestro almacén abramos los paquetes para comprobar el estado exterior del embalaje, el aspecto del producto y la cantidad, siempre que sea posible.
Paso 6: Confirmación mediante fotos y vídeos
Proporcionamos fotos o vídeos para que el cliente pueda verificarlo. La verificación mediante fotos y vídeos es gratuita.
Paso 7: Confirmación del cliente
Los clientes revisan las fotos o los vídeos y confirman si los artículos pueden agruparse, reempaquetarse y prepararse para su envío.
Paso 8: Consolidación y reempaquetado
Si es necesario, agrupamos varios paquetes, eliminamos el embalaje innecesario cuando procede y reforzamos el paquete antes de su envío internacional.
Paso 9: Pesaje y medición finales
Una vez embalado, pesamos y medimos el paquete final.
Paso 10: Factura de envío y expedición
El servicio de atención al cliente confirma el coste final del envío. Una vez realizado el pago, RepDelivery gestiona el transporte aéreo internacional y facilita la información de seguimiento tras el envío.
6. Confirmación mediante foto y vídeo
RepDelivery ofrece una confirmación gratuita mediante fotos y vídeos tras la llegada al almacén.
Este servicio puede incluir:
- Fotos del embalaje exterior
- Fotografías del estado visible del producto
- Se veía la cantidad de productos en las fotos
- Confirmación por vídeo cuando sea necesario
- Fotos con más detalles, siempre que se soliciten de forma razonable
Los clientes pueden solicitar fotos detalladas de productos concretos, pero las peticiones especiales deben confirmarse con el servicio de atención al cliente de WhatsApp.
Las fotos y los vídeos permiten a los clientes comprobar los detalles visibles antes del envío internacional. Sin embargo, esto no significa que RepDelivery garantice la autenticidad del producto, la autorización de la marca, la calidad interna o que el producto se encuentre en su embalaje original sellado de fábrica.
7. Apertura y comprobación de paquetes
RepDelivery puede abrir los paquetes para realizar una inspección visual.
Nuestro almacén puede comprobar:
- Llegada del paquete
- Estado visible del paquete
- Aspecto visible del producto
- Cantidad, siempre que sea posible
- Daños evidentes
- Si el paquete se ajusta a la solicitud básica del cliente
Sin embargo, RepDelivery no certifica la autenticidad de los productos, no verifica la autorización de las marcas, no garantiza su originalidad ni se hace responsable de los problemas de calidad de los productos que puedan surgir por parte de los vendedores o proveedores.
RepDelivery es únicamente un proveedor de servicios de logística y transporte.
8. Almacenamiento gratuito en almacén
RepDelivery ofrece 3 días de almacenamiento gratuito en almacén una vez recibido el paquete.
Si un paquete no se ha confirmado, enviado o tramitado dentro del plazo de almacenamiento gratuito, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp para conocer los pasos a seguir.
Entre las posibles soluciones se pueden incluir:
- Pagar tasas adicionales de almacenamiento o gestión
- Enviaremos el paquete lo antes posible
- Devolución del paquete a otra dirección facilitada por el cliente
- Retener el paquete temporalmente tras la confirmación
Los gastos de envío de la devolución y los gastos de gestión adicionales correrán a cargo del cliente.
9. Agrupación y reempaquetado de paquetes
RepDelivery ofrece servicios de agrupación y reempaquetado de paquetes.
Podemos ayudarte:
- Combinar varios paquetes en un solo envío
- Retira el embalaje exterior innecesario cuando sea posible
- Reducir el volumen innecesario
- Reforzar el embalaje
- Prepara el paquete para su envío por vía aérea
- Vuelve a pesar y medir el paquete final
El agrupamiento básico de paquetes es gratuito. El embalaje reforzado básico también es gratuito.
Por lo general, los clientes solo tienen que pagar la factura final de envío, que se calcula en función de la ruta confirmada, el destino, el peso y el volumen.
Los requisitos especiales de embalaje pueden conllevar costes adicionales. Por favor, consulte con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de realizar el pedido.
10. Cálculo de los gastos de envío tras la recepción en el almacén
Una vez finalizados los trámites de almacén y el embalaje, los gastos de envío definitivos se calculan en función de:
- Peso real
- Peso volumétrico
- País de destino
- Tipo de producto
- Tamaño del paquete
- Ruta de envío seleccionada
- Requisitos especiales de manipulación
- Situación actual de la logística
Peso mínimo facturable: 0,5 kg
Los gastos de envío definitivos deben confirmarse con el servicio de atención al cliente antes del envío.
11. Tipos de productos compatibles
RepDelivery puede recibir y gestionar numerosas categorías de productos, salvo los artículos prohibidos.
Entre los tipos de productos compatibles pueden figurar:
- Relojes
- Bolsos
- Zapatos
- Ropa
- Fragancias
- Cosméticos
- Electrónica
- Productos de batería, siempre que la ruta lo permita
- Productos con baterías de litio de baja capacidad, siempre que la ruta lo permita
- Cigarrillos electrónicos, siempre que la normativa lo permita
- Productos alimenticios, siempre que la ruta lo permita
- Nieve polvo, cuando la ruta lo permita
- Suplementos alimenticios, siempre que sea posible
- Artículos de marca
- Paquetes de gran valor
- Artículos frágiles
- Productos magnéticos
- Artículos personales
- Solares comerciales
Algunos artículos requieren la confirmación de la ruta antes de su envío. Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de enviar productos especiales, delicados, de gran valor, líquidos, con pilas, en polvo, alimentos, perfumes o artículos de marca.
12. Artículos prohibidos
RepDelivery no acepta:
- Armas de fuego
- Piezas de armas de fuego
- Munición
- Drogas ilegales
- Estupefacientes
- Medicamentos o productos farmacéuticos
- Artículos prohibidos por la legislación china
- Artículos prohibidos en el país de destino
- Artículos prohibidos por las autoridades aduaneras, las compañías aéreas, los transportistas o la legislación vigente
Si se detectan artículos prohibidos, RepDelivery podrá rechazar el envío y devolver el paquete al remitente original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
13. Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de facilitar información precisa sobre los productos y los envíos.
Los clientes deben proporcionar:
- Número de seguimiento nacional
- Tipo de producto
- País de destino
- Cantidad por paquete
- Información sobre el vendedor o la plataforma, si está disponible
- Requisitos especiales de manipulación
- Si el producto contiene pilas, líquidos, polvos, alimentos, perfumes u otros artículos especiales
Si los clientes ocultan, describen incorrectamente o declaran de forma falsa el tipo de producto, todos los retrasos, pérdidas, problemas aduaneros, sanciones, devoluciones, incautaciones o tasas adicionales que se deriven de ello serán responsabilidad del cliente.
14. Responsabilidad en materia de dirección e identificación
Los clientes deben confirmar la dirección del almacén con el servicio de atención al cliente de WhatsApp antes de enviar los paquetes.
Los clientes también deben facilitar los números de seguimiento nacionales siempre que sea posible.
Si no es posible identificar un paquete porque el cliente no ha facilitado la información de seguimiento, los datos del paquete o los datos de identificación, la tramitación podría retrasarse.
Si el cliente envía la mercancía a una dirección incorrecta, será responsable de cualquier pérdida, retraso, gastos de devolución o coste adicional que ello suponga.
15. Ventajas del servicio de recepción en el almacén de RepDelivery en China
El servicio de recepción en el almacén de RepDelivery en China ayuda a los compradores internacionales:
- Recibir paquetes de diferentes vendedores o plataformas
- Comprueba el estado exterior del paquete antes de realizar un envío internacional
- Consigue fotos y vídeos gratis
- Utiliza el servicio gratuito de agrupación de paquetes
- Utiliza embalajes básicos reforzados gratuitos
- Vuelve a pesar y medir los paquetes antes de enviarlos
- Confirma el coste final del envío antes de la expedición
- Organizar el transporte aéreo en condiciones DDP cuando sea posible
- Recibe actualizaciones sobre el seguimiento del envío
- Envía paquetes desde China a destinos de todo el mundo
16. ¿Por qué elegir RepDelivery?
RepDelivery combina servicios de gestión de almacenes en China con transporte aéreo internacional y envío de paquetes.
Nuestro servicio está pensado para clientes que necesitan:
- Una dirección de destino en China
- Confirmación mediante fotos y vídeos del almacén
- Agrupación de varios paquetes
- Opciones de envío con DDP o con impuestos incluidos
- Transporte aéreo desde China
- Asistencia para el seguimiento
- Envíos a todo el mundo
- Servicio de atención al cliente de WhatsApp
Antes de enviar los paquetes, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp para confirmar la ruta y la dirección del almacén.
17. Ponte en contacto con nosotros para la recepción de mercancías en el almacén de China
Póngase en contacto con RepDelivery antes de enviar paquetes a nuestro almacén de China.
WhatsApp: +44 7732 448253
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.repdelivery.com/