إذا قمت بالشراء من الصين وتلقيت عدة أرقام مختلفة، فإن الرقم الذي تحتاجه لتتبع الطرد هو عادةً رقم التتبع الخاص بشركة الشحن، وليس رقم الطلب.
يُعرِّف رقم الطلب ما قمت بشرائه. أما رقم التتبع فيتتبع مسار الطرد الفعلي عبر شبكة شركات الشحن. وقد يُعرِّف معرّف الشحنة سجلًا لوجستيًا دوليًا، ولكن اعتمادًا على شركة الشحن، قد يعمل هذا المعرّف أو لا يعمل على موقع إلكتروني عام للتتبع.
ولهذا السبب قد تبدو الشحنة القادمة من الصين مربكة. فقد ينتج عن عملية شراء واحدة رقم تعريف للطلب، ورقم تتبع محلي صيني، ورقم مرجعي للمستودع، ورقم تتبع دولي، ثم لاحقًا رقم تتبع منفصل للمرحلة الأخيرة من التوصيل.
المفتاح هو معرفة أي رقم ينتمي إلى أي مرحلة من مراحل الشحن.
رقم التتبع الصيني مقابل رقم الطلب مقابل معرّف الشحنة
إليك أبسط طريقة للتمييز بينهما.
| الرقم النوع | ما الذي يحدده | يصدر عادةً عن | هل يمكنه تتبع الطرد؟ |
|---|---|---|---|
| رقم الطلب | شراء أو معاملة | البائع أو المنصة الإلكترونية | عادةً لا |
| رقم التتبع المحلي في الصين | نقل الطرود داخل الصين | شركة شحن صينية | نعم |
| رقم المرجع الخاص بالمستودع | سجل استلام البضائع في المستودع | مستودع إعادة الشحن | عادةً لا |
| رقم الشحنة | سجل الخدمات اللوجستية الدولية | وكيل الشحن أو الناقل | أحيانًا |
| رقم التتبع الدولي | نقل الطرود عبر الحدود | مزود الخدمات اللوجستية أو شركة النقل | عادةً نعم |
| رقم تتبع الشحنة في المرحلة الأخيرة | التوصيل المحلي | شركة شحن في بلد المقصد | نعم |
الخطأ الأكثر شيوعًا هو اعتبار كل رقم يظهر على صفحة الطلب رقم تتبع صيني.
إذا لم يعمل الرقم على صفحة تتبع الشحنة، فتحقق أولاً مما إذا كان هذا الرقم هو بالفعل رقم الطلب أم رقم مرجعي للمستودع.
ما هو رقم التتبع الصيني؟
رقم التتبع الصيني هو معرّف تستخدمه شركة الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية لتتبع طرد مادي عبر شبكة النقل الخاصة بها.
على سبيل المثال، قد يقوم مورد في شينزين بشحن بضائعك إلى مستودع شحن في قوانغتشو. وتقوم شركة الشحن المحلية بإنشاء رقم يمكنه توثيق أحداث مثل:
- الطرد الذي تم استلامه من المورد؛;
- الوصول إلى مركز الفرز؛;
- التنقل بين المدن الصينية؛;
- جاهزة للتسليم؛;
- تم تسليمها إلى المستودع.
بمجرد أن تصبح البضائع جاهزة للنقل الدولي، قد لا يكون رقم التتبع المحلي هو الرقم الذي تحتاجه بعد ذلك.
يمكن إصدار رقم دولي جديد للجزء التالي من الرحلة.
غالبًا ما تنطوي الخدمات اللوجستية الدولية على أكثر من شركة نقل واحدة، وبالتالي على أكثر من معرّف واحد.
الـ معايير تحديد البريد الخاصة بالاتحاد البريدي العالمي كما توضح هذا التمييز على مستوى شبكة البريد. يمكن للطرود البريدية القابلة للتتبع استخدام معرّفات موحدة لتمييز كل طرد مادي على حدة أثناء انتقاله عبر النظام البريدي.
ما هو رقم الطلب؟
رقم الطلب هو الذي يُحدد عملية الشراء الخاصة بك، وليس التحرك الفعلي للطرد.
قد تتلقى واحدة بعد إجراء طلب من:
- 1688;
- تاوباو؛;
- علي بابا;
- مصنع صيني؛;
- مورد مستقل؛;
- وكيل توريد.
يستخدم البائع أو منصة البيع هذا الرقم لاسترجاع معلومات مثل المنتج والكمية والسعر والمشتري وسجل الدفع.
لكن عادةً لا يمكن لموظف التوصيل استخدام هذا الرقم لتحديد موقع الطرد.
هل يمكنك تتبع طرد قادم من الصين باستخدام رقم الطلب؟
عادةً لا.
لنفترض أنك اشتريت منتجًا وأن المنصة أعطتك رقم الطلب فور إتمام الدفع.
إذا أدخلت هذا الرقم التعريفي في أحد مواقع تتبع الطرود، فقد تحصل على:
لم يتم العثور على رقم التتبع
هذا لا يعني بالضرورة أن هناك خطأً ما في طلبك.
قد يعني ذلك ببساطة أن الرقم تخص منصة التسوق وليس شركة الشحن.
بعد أن يقوم البائع فعليًّا بشحن البضاعة، ابحث عن حقل آخر مثل:
- رقم التتبع؛;
- رقم الشحنة؛;
- رقم بوليصة الشحن؛;
- رقم الشحنة.
هذا هو الرقم الذي تحتاجه عادةً.
ما هو رقم التتبع الداخلي في الصين؟
إذا كنت تستخدم مستودعًا لإعادة الشحن في الصين، فغالبًا ما يكون رقم التتبع الأول المفيد هو رقم التتبع المحلي في الصين.
فكر في هذا المسار:
المورد → مستودع الشحن في الصين → النقل الدولي → بلد المقصد
يجب على المورد أولاً نقل البضائع من مقره إلى المستودع.
تتولى شركة شحن محلية صينية تسيير هذا الجزء من العملية وتصدر رقم تتبع خاص بها.
اعتمادًا على البائع والموقع، قد تشمل شركات الشحن شركات مثل SF Express أو ZTO أو YTO أو STO أو Yunda.
بالنسبة لمستودع إعادة الشحن، يُعد رقم التتبع المحلي هذا مهمًا بشكل خاص لأنه يساعد الموظفين على ربط الطرد الوارد بالعميل الصحيح.
هل تشتري من عدة موردين صينيين؟
وهذا هو المكان الذي غالبًا ما يجد فيه المشترون أنفسهم أمام العديد من أرقام التتبع.
لنفترض أنك طلبت:
- أحذية من مورد واحد؛;
- ملابس من شخص آخر؛;
- إكسسوارات من طرف ثالث.
يقوم البائعون الثلاثة جميعًا بشحن البضائع إلى نفس المستودع في الصين.
قد تتلقى:
المورد أ → رقم التتبع المحلي أ
المورد ب → رقم التتبع المحلي ب
المورد C → رقم التتبع المحلي C
هذه ثلاث قطع أرض منفصلة.
بعد وصول جميع الشحنات إلى المستودع، يمكن فحصها وإعادة تغليفها وتجميعها في شحنة دولية واحدة.
وبعد ذلك، يمكن أن تُمنح الشحنة المجمعة رقمًا آخر.
لذا، فإن وجود أربعة أرقام متعلقة بالتتبع لمشروع شراء واحد ليس بالأمر غير المعتاد.
ما هو رقم مرجع المستودع؟
يُعرف الرقم المرجعي للمستودع الطرد الموجود داخل نظام المستودعات التابع لشركة الشحن.
يمكن استخدامه لربط طرد وارد بـ:
- حسابك كعميل؛;
- معلومات المورد؛;
- طلبات التفتيش؛;
- سجلات التخزين؛;
- تعليمات التوحيد؛;
- متطلبات إعادة التعبئة؛;
- الشحن الدولي.
النقطة المهمة هي أن الرقم المرجعي للمستودع لا يُعتبر تلقائيًّا رقم تتبع عامًّا.
تُظهر بعض أنظمة المستودعات رموزًا تشبه إلى حد كبير أرقام التتبع الخاصة بشركات الشحن. وقد لا يؤدي إدخالها في صفحات التتبع الخاصة بشركات UPS أو DHL أو البريد أو شركات الشحن المتعددة إلى ظهور أي نتائج.
وهذا أمر متوقع إذا كان الرقم موجودًا فقط داخل النظام الخاص بشركة الشحن.
كيف يمكنك معرفة ذلك؟
تحقق من الجهة التي أصدرت الرقم.
إذا تم إصداره بعد وصول الطرد إلى المستودع وليس عند استلامه من قبل شركة الشحن، فقد يكون مجرد رقم مرجعي خاص بالمستودع.
اطلب من المستودع رقم تتبع الشحنة إذا كنت بحاجة إلى تحديثات عامة بشأن الشحنة.
ما هو معرّف الشحنة؟
يُعتبر مصطلح «معرّف الشحنة» أقل اتساقًا، لأن شركات الخدمات اللوجستية تستخدمه بطرق مختلفة.
في أحد الأنظمة، قد يُستخدم معرّف الشحنة أيضًا كرقم تتبع عام.
وفي حالة أخرى، قد يقتصر دوره على تحديد سجل الشحنة داخل برنامج وكيل الشحن.
يمكن لهذا السجل ربط معلومات مثل:
- الشاحن والمستلم؛;
- عدد الطرود؛;
- الوزن الخاضع للتحميل؛;
- أبعاد العبوة؛;
- بيانات الجمارك؛;
- مسار الشحن؛;
- شركة النقل؛;
- الوجهة؛;
- تفاصيل التوصيل في المرحلة الأخيرة.
لذا لا ينبغي أن تفترض أن:
رقم الشحنة = رقم التتبع
يحدث ذلك أحيانًا.
أحيانًا لا يكون الأمر كذلك.
أسهل طريقة للتحقق من ذلك هي معرفة ما إذا كانت شركة الشحن أو مزود الخدمات اللوجستية توفر لك صفحة تتبع عامة يمكن فيها استخدام هذا الرقم بالضبط.
لماذا تحتوي شحنة واحدة قادمة من الصين على أرقام تتبع متعددة؟
لأن الشحنة الواحدة قد تمر عبر عدة شبكات لوجستية قبل أن تصل إليك.
يبدو مسار إعادة التوجيه النموذجي كما يلي:
البائع الصيني → شركة الشحن المحلية → المستودع في الصين → مزود الخدمات اللوجستية الدولية → الجمارك → شركة الشحن المحلية → المستلم
يجوز لكل شركة استخدام نظامها الخاص.
وهذا ينتج عنه عدة معرّفات محتملة.
1. البائع إلى المستودع في الصين
يقدم لك البائع رقم تتبع شحنة داخلية من الصين.
يتتبع هذا الرقم الطرد أثناء تنقله داخل الصين.
2. معالجة البضائع في المستودعات الصينية
قد يقوم المستودع بتخصيص رقم مرجعي خاص بالمستودع.
يُستخدم هذا الرقم لتعريف طردك أثناء الاستلام والفحص والتجميع وإعادة التعبئة.
3. الشحن الدولي
عندما تغادر البضائع المجمعة الصين، قد يقوم مزود الخدمات اللوجستية بإنشاء معرّف شحنة و/أو رقم تتبع دولي.
ويصبح هذا المرجع الرئيسي أثناء النقل عبر الحدود.
4. التسليم النهائي
بعد دخول الطرد إلى شبكة التوصيل في بلد المقصد، قد تصدر شركة الشحن المحلية رقم تتبع آخر.
هذا هو رقم تتبع الشحنة في المرحلة الأخيرة من التوصيل.
قد يصبح في نهاية المطاف أكثر فائدة من رقم التتبع الدولي الأصلي.
لماذا تغير رقم التتبع الخاص بشحنتي القادمة من الصين؟
غالبًا ما يتغير رقم التتبع عندما تنتقل مسؤولية الطرد من شركة شحن إلى أخرى.
على سبيل المثال:
مزود خدمات لوجستية دولية
يتم تداولها:
الصين → النقل الدولي → التخليص الجمركي
ثم:
خدمة التوصيل المحلية
يتم تداولها:
مركز التوزيع المحلي → عنوان المستلم
عند تسليم الشحنة، قد تقوم شركة الشحن في الوجهة بتخصيص رقم تتبع خاص بها.
لذا، إذا توقف رقم التتبع الأصلي المرسل من الصين عن التحديث بعد فترة وجيزة من إتمام التخليص الجمركي، فلا تفترض على الفور أن الطرد عالق.
تحقق أولاً مما إذا كان قد ظهر رقم تتبع محلي جديد.
ما هو رقم التتبع الخاص بـ«الميل الأخير»؟
«الميل الأخير» هو الجزء الأخير من رحلة التوصيل.
وعادةً ما تبدأ العملية بعد وصول الشحنة الدولية إلى البلد المقصود، وإتمام إجراءات الاستيراد المطلوبة، ودخولها إلى شبكة خدمات البريد السريع المحلية.
قد يعرض رقم التتبع المحلي أحداثًا أكثر تفصيلًا مثل:
- تم استلامها من قبل شركة النقل المحلية؛;
- وصلت إلى المستودع المحلي؛;
- اكتمل الفرز؛;
- جاهزة للتسليم؛;
- تمت محاولة التسليم؛;
- تم التسليم.
اعتمادًا على مسار الشحن، قد تعرض صفحة التتبع الدولية الخاصة بك الرقم الجديد تلقائيًّا.
وإلا، فقد يتعين على وكيل الشحن توفيرها.
كيف أعرف رقم التتبع الصيني الذي يجب عليّ استخدامه؟
بدلاً من التركيز على الرقم نفسه، انظر إلى المرحلة التي وصلت إليها في عملية الشحن.
قبل أن يقوم البائع بالشحن
ربما لا يملك لديك سوى رقم الطلب.
تؤكد الشركة عملية الشراء، لكنها لا تستطيع عادةً تتبع الطرد.
قام البائع بالشحن داخل الصين
استخدم رقم التتبع الخاص بالشحن الداخلي في الصين.
ويكتسب هذا الأمر أهمية خاصة عندما يتم شحن بضائعك إلى مستودع في الصين.
وصلت البضائع إلى المستودع
قد ترى مرجعًا للمستودع.
وهذا يساعد في إدارة المستودعات، لكنه قد لا يعمل على مواقع التتبع العامة.
بدأت عمليات الشحن الدولي
ابحث عن رقم التتبع الدولي أو اسأل عما إذا كان معرّف الشحنة يدعم التتبع أيضًا.
وصلت الشحنة إلى بلدك
ابحث عن رقم التتبع الخاص بـ«الميل الأخير» إن وجد.
قد يكون هذا الرقم هو الأكثر دقة خلال المرحلة الأخيرة من الولادة.
لماذا يظهر “غير موجود” عند البحث عن رقم التتبع الخاص بشحنتي القادمة من الصين؟
“لا تعني عبارة ”لم يتم العثور على رقم التتبع» دائمًا أن الطرد مفقود.
هناك عدة تفسيرات أخرى شائعة.
لقد أدخلت رقم الطلب
العملية الشرائية موجودة، لكن الرقم مخصّص للسوق الإلكتروني وليس لشركة الشحن.
تم إنشاء العلامة مؤخرًا
تصدر شركات الشحن أحيانًا رقم التتبع قبل أن تقوم بمسح الطرد ضوئيًا فعليًّا.
قد توجد فجوة بين:
تم إنشاء رقم التتبع
و:
الفحص الأول للرحم
لقد أدخلت رقم مرجعي للمستودع
عادةً لا يظهر الرقم التعريفي الداخلي للمستودع في قاعدة بيانات شركة النقل العامة.
تم تغيير شركة الشحن المسؤولة عن الشحنة
ربما يكون رقم التتبع الأصلي قد انتهت صلاحيته.
ابحث عن رقم خدمة التوصيل المحلية.
الشحنة في فترة ما بين حدثي التتبع
لا يتم دائمًا إجراء مسح ضوئي يومي للشحنات العابرة للحدود.
يمكن أن تستمر الشحنة في التحرك بينما تظل صفحة التتبع العامة دون تغيير.
وهذا أمر شائع بشكل خاص أثناء النقل بين المدن، وإجراءات المطار، وعمليات التسليم المتعلقة بالجمارك.
ما هو الرقم الذي يجب أن ترسله إلى مستودعك في الصين؟
إذا كان المورد الخاص بك يرسل البضائع إلى مستودع شحن، فقم بإرسال رقم تتبع الشحنة عبر خدمة البريد السريع المحلية الصينية إلى المستودع.
لا ترسل رقم طلب الشراء من المنصة فقط.
في حالة وجود عدة موردين، يرجى تقديم كل رقم تتبع للشحنة الواردة على حدة.
على سبيل المثال:
المورد «أ» — رقم التتبع «أ»
المورد ب — رقم التتبع ب
المورد C — رقم التتبع C
وهذا يوفر للمستودع طريقة موثوقة لمطابقة الطرود الفعلية عند وصولها.
ويكون ذلك مفيدًا بشكل خاص عندما لا يحتوي الكرتون الخارجي سوى على القليل من المعلومات، مثل اسم المستلم أو رقم هاتفه.
بمجرد استلام الطرود، يمكن للمستودع تجميعها وإعداد الشحنة الدولية الصادرة.
مثال: رحلة طلب واحد، خمسة أرقام مختلفة
إليكم مثالاً على الشكل الذي يمكن أن تتخذه عملية إعادة التوجيه الفعلية.
تم إنشاء طلب الشراء
ستتلقى:
رقم الطلب
وهذا يثبت صحة المعاملة.
يقوم المورد بشحن البضائع
ستتلقى:
رقم التتبع المحلي في الصين
وتتبع الشحنة حتى وصولها إلى مستودع الشحن.
المستودع يستلم الشحنة
يُنشئ المستودع:
رقم المرجع الخاص بالمستودع
وهو يربط الطرد بحسابك في المستودع.
تم إنشاء شحنة دولية
يقوم وكيل الشحن بإنشاء:
رقم الشحنة / رقم التتبع الدولي
ويأتي ذلك في أعقاب الشحنة الصادرة من الصين.
شركة توصيل محلية تتولى المهمة
ستتلقى:
رقم تتبع الشحنة في المرحلة الأخيرة
ويأتي هذا في أعقاب الجزء الأخير من عملية التسليم.
لم تحل الأرقام محل بعضها البعض بسبب حدوث خطأ ما.
فهي تنتمي إلى أنظمة مختلفة وأجزاء مختلفة من سلسلة اللوجستيات نفسها.
رقم الطلب أم رقم التتبع؟ فحص سريع
إذا كنت لا تزال مترددًا، فاطرح الأسئلة التالية:
هل تم إنشاء الرقم عند دفع ثمن البضائع؟
ربما يكون رقم طلب.
هل تم إنشاؤه عندما أرسل البائع الطرد؟
ربما يكون رقم تتبع لشحنة داخلية.
هل تم إنشاؤها عند استلام المستودع للطرد؟
ربما تكون إشارة إلى مستودع.
هل نشأت مع بدء النقل الدولي؟
من المرجح أن يكون معرّف الشحنة أو رقم التتبع الدولي.
هل ظهرت بعد إتمام إجراءات التخليص الجمركي أم بعد تسليمها إلى شركة النقل المحلية؟
من المرجح أن يكون رقم تتبع لشحنة «الميل الأخير».
الأسئلة الشائعة حول أرقام التتبع الصينية
هل رقم الطلب هو نفسه رقم التتبع؟
لا. رقم الطلب هو ما يحدد المعاملة التجارية، أما رقم التتبع فهو ما يحدد الطرد المادي الذي يتم نقله عبر شبكة البريد السريع أو شبكة الخدمات اللوجستية.
هل يمكنني تتبع طرد قادم من الصين باستخدام رقم طلبي؟
عادةً لا. فأنت تحتاج عادةً إلى رقم التتبع الصادر عن شركة الشحن بعد أن يقوم البائع بشحن البضاعة.
لماذا لدي رقمان للتتبع لطرود واحدة؟
قد يكون أحد الأرقام تابعًا لمزود الخدمات اللوجستية الدولي، بينما يكون الرقم الآخر تابعًا لشركة التوصيل المحلية في بلد المقصد. كما أن بعض الشحنات تحمل رقم تتبع محلي سابق داخل الصين.
ما الفرق بين معرّف الشحنة ورقم التتبع؟
يُعرِّف معرّف الشحنة سجل الشحنة اللوجستي. أما رقم التتبع فيُستخدم لتتبع حركة الطرد المادية. ويستخدم بعض مقدمي الخدمة رقمًا واحدًا لكلا الغرضين، بينما يفصل آخرون بينهما.
لماذا تغير رقم التتبع الخاص بي بعد التخليص الجمركي؟
ربما تكون شركة الخدمات اللوجستية الدولية قد سلمت الطرد إلى شركة توصيل محلية. ويمكن للشركة المحلية أن تخصص رقم تتبع جديدًا لمرحلة «الميل الأخير».
ما هو رقم التتبع الذي يجب أن أقدمه لمستودع الشحن في الصين؟
يرجى تزويد المستودع برقم تتبع الشحنة المحلية الذي تلقّاه المورّد الصيني عند شحن الطرد.
هل رقم المرجع الخاص بالمستودع هو رقم التتبع؟
عادةً لا. فهو في الأساس معرّف داخلي يُستخدم لمطابقة الطرود أو تخزينها أو فحصها أو تجميعها.
متى يبدأ رقم التتبع الجديد في العمل؟
قد يستغرق الأمر بعض الوقت بعد إنشاء الرقم حتى تظهر أول عملية مسح ضوئي من قبل شركة الشحن. إذا لم تظهر أي تحديثات حتى بعد استلام شركة الشحن للطرد فعليًّا، فيرجى التأكد من الرقم مع البائع أو وكيل الشحن.
خاتمة
رقم التتبع الصيني يختلف عن أي رقم آخر مرتبط بشرائك.
أبسط تمييز هو:
رقم الطلب — يحدد ما اشتريته.
رقم التتبع المحلي — يتتبع طرد البائع داخل الصين.
رقم المرجع الخاص بالمستودع — يحدد الحزمة الموجودة داخل مستودع إعادة الشحن.
رقم الشحنة — يُشير إلى سجل لوجستي دولي، وقد يدعم أو لا يدعم إمكانية التتبع العام.
رقم التتبع الدولي — يتتبع الشحنة عبر الحدود.
رقم تتبع الشحنة في المرحلة الأخيرة — يتبع ذلك التوصيل المحلي إلى عنوانك.
إذا لم يعمل الرقم، فحدد أولاً نوع الرقم الذي حصلت عليه قبل أن تفترض أن الشحنة تعاني من مشكلة.
هذا الإجراء البسيط يحل العديد من مشكلات التتبع التي يواجهها المشترون عند طلب أو شحن البضائع من الصين.
اكتشف المزيد:
تتبع الطلبات على موقع 1688: كيفية تتبع الطرود بعد وصولها إلى مستودع في الصين
تتبع الطرود في الصين: كيفية إدارة الشحنات الواردة من عدة موردين
تتبع الطرود في الصين: كيفية تتبع الشحنات بعد مغادرتها المستودع الصيني