التسليم عبر المستودعات الخارجية من الصين مقابل الشحن المباشر يُعد هذا أحد أهم القرارات اللوجستية التي يتعين اتخاذها على البائعين عبر الحدود، ووكلاء التوريد، والعلامات التجارية في مجال التجارة الإلكترونية، والمشترين في قطاع الأعمال (B2B). ويعتمد الخيار الأفضل على حجم الطلبات، والتزامات التسليم، ونوع المنتج، والتدفق النقدي، واستراتيجية الجمارك، وتوقعات العملاء.
بعبارات بسيطة،, التسليم من المستودعات الخارجية وهذا يعني أن البضائع تُشحن بكميات كبيرة من الصين إلى مستودع في البلد المقصود أولاً. وعندما يقدم العملاء طلباتهم، يقوم المستودع بانتقاء البضائع وتغليفها وتسليمها محليًّا.
الشحن المباشر وهذا يعني أن كل طلبية يتم شحنها من الصين مباشرةً إلى العميل النهائي أو المشتري التجاري.
لا يمكن القول إن أيًا من النموذجين أفضل دائمًا. عادةً ما يكون التسليم من المستودعات الخارجية هو الخيار الأفضل للتسليم السريع، واستقرار المخزون، والطلبات المتكررة، وتجربة العملاء المحليين. أما الشحن المباشر، فهو عادةً الخيار الأفضل لاختبار المنتجات الجديدة، والطلبات ذات الحجم الصغير، والمنتجات المخصصة، والبائعين الذين يرغبون في تجنب الاحتفاظ بمخزون في الخارج.
ما المقصود بالتسليم إلى المستودعات في الخارج من الصين؟
يعني التسليم إلى مستودع في الخارج أن منتجاتك تُنقل أولاً من الصين إلى مستودع في منطقة الوجهة، مثل الولايات المتحدة أو أوروبا أو المملكة المتحدة أو كندا أو أستراليا أو أمريكا اللاتينية.
بعد وصول البضائع وتخليصها جمركياً، يتم تخزينها محليًّا. وعندما يقدم العميل طلبًا، يتولى المستودع ما يلي:
- تخزين المخزون
- تجهيز الطلبات
- التعبئة
- إنشاء علامة محلية
- تسليم البريد السريع المحلي
- متابعة المستجدات
- معالجة المرتجعات، إن كانت متوفرة
هذا النموذج شائع بين بائعي التجارة الإلكترونية الذين يحتاجون إلى تسليم أسرع وتجربة عملاء أفضل. كما تستخدم شبكات تلبية الطلبات الكبيرة هذا المبدأ أيضًا: حيث يتم وضع المخزون في أماكن أقرب إلى المشترين حتى يمكن تسليم الطلبات بشكل أسرع. على سبيل المثال، تصف «أمازون» تلبية الطلبات عبر قنوات متعددة بأنها نموذج يمكن للشركات من خلاله الاستعانة بمصادر خارجية في عمليات التخزين واختيار المنتجات والتعبئة والشحن، مع توفير عبوات غير تحمل علامة تجارية للطلبات عبر قنوات البيع المختلفة.
ما المقصود بالشحن المباشر من الصين؟
الشحن المباشر من الصين يعني البضائع تظل الشحنة في الصين إلى أن يتم تقديم الطلب. وبعد إتمام الدفع، يقوم البائع أو مزود الخدمات اللوجستية بشحن الطرد مباشرةً من الصين إلى العميل النهائي.
غالبًا ما تُستخدم هذه الطريقة في:
- الشحن المباشر
- الطلبات الصغيرة في مجال التجارة الإلكترونية
- اختبار المنتجات
- رموز SKU ذات الطلب المنخفض
- المنتجات المخصصة
- عينات B2B بكميات صغيرة
- المنتجات التي لا يمكن التنبؤ بالطلب عليها
عادةً ما يساعد الشحن المباشر على تجنب تكاليف التخزين في الخارج، لكن مدة التسليم قد تكون أطول. كما يعتمد ذلك بشكل كبير على النقل الدولي عبر الخطوط الرئيسية، والتخليص الجمركي، والتسليم في المرحلة الأخيرة، وقواعد الاستيراد في بلد المقصد.
تتطلب الشحنات الدولية معلومات جمركية، ويقوم موظفو الجمارك بتحديد الرسوم والضرائب استنادًا إلى المستندات الورقية الخاصة بالشحنة أو البيانات الإلكترونية المقدمة أثناء الحجز.
مقارنة سريعة: المستودع في الخارج مقابل الشحن المباشر
| العامل | التسليم من المستودعات الخارجية | الشحن المباشر من الصين |
|---|---|---|
| سرعة التسليم | عادةً ما يكون التسليم أسرع بعد وصول المخزون إلى السوق المحلية | عادةً ما يكون أبطأ لأن كل طلبية تعبر الحدود |
| التكلفة الأولية | أعلى لأنك تحتاج إلى شحن بكميات كبيرة ومخزون كبير | أقل لأنك تقوم بالشحن بعد كل طلبية |
| مخاطر المخزون | ترتفع إذا لم تُباع المنتجات | أقل لأنك تمتلك كميات أقل من الأسهم الأجنبية |
| الأفضل لـ | منتجات ذات جودة ثابتة، وطلبات متكررة، ووعود بالتسليم السريع | اختبار المنتجات، الكميات الصغيرة، الطلبات المخصصة |
| الإجراءات الجمركية | يتم التعامل معها عادةً أثناء الاستيراد الجماعي | يتم ذلك طلبًا تلو الآخر أو طردًا تلو الآخر |
| المرتجعات | يكون الأمر أسهل إذا كان المستودع يدعم عمليات الإرجاع المحلية | أصعب وأكثر تكلفة |
| التدفق النقدي | زيادة رأس المال المربوط في المخزون | أكثر مرونة |
| تجربة العملاء | أفضل من حيث سرعة التوصيل المحلي | يعتمد ذلك على النقل الدولي وتتبع الشحنة |
سرعة التسليم: أيهما أسرع؟
عادةً ما يكون التسليم من المستودعات الخارجية أسرع بمجرد تخزين البضائع محليًّا. وقد يستلم العملاء طلباتهم في غضون بضعة أيام، اعتمادًا على موقع المستودع وخدمة الشحن وعنوان الوجهة.
عادةً ما يستغرق الشحن المباشر من الصين وقتًا أطول، لأن كل طرد يجب أن يمر عبر مراحل التصدير الدولي، والنقل البري، والتخليص الجمركي للاستيراد، والتسليم في المرحلة الأخيرة.
قد يؤثر التخليص الجمركي أيضًا على مدة التسليم. توضح شركة DHL أن التخليص الجمركي قد يستغرق فترة قصيرة جدًّا أو عدة أيام، اعتمادًا على البلد المقصود وتفاصيل الشحنة.
عندما تكون السرعة هي الأهم
يكون التسليم من المستودعات الخارجية أكثر ملاءمةً عندما يتوقع عملاؤك ما يلي:
- التوصيل على الطريقة المحلية
- تسليم أسرع
- فترات تسليم قصيرة
- إجراءات إرجاع أسهل
- تتبع أكثر قابلية للتنبؤ
- تقليل عدم اليقين بشأن التسليم
وهذا الأمر مهم بشكل خاص بالنسبة لمنتجات التجارة الإلكترونية، حيث يقارن المشترون مدة التسليم التي تقدمها مع تلك التي يقدمها المنافسون المحليون.
هيكل التكاليف: أيهما أرخص؟
يعتمد الخيار الأرخص على الكمية.
قد يبدو الشحن المباشر أرخص في البداية لأنك لست مضطرًا إلى دفع تكاليف التخزين في الخارج، أو الاستيراد بالجملة، أو مناولة البضائع في المستودعات، أو المخزون غير المباع. فأنت تدفع تكاليف الشحن بعد كل طلبية.
قد يصبح التسليم من المستودعات الخارجية أرخص عندما يكون حجم الطلبات مستقرًا، لأن النقل بالجملة يمكن أن يقلل من تكلفة الشحن الدولي للوحدة الواحدة. ومع ذلك، فإنه يضيف تكاليف مثل:
- الشحن في المرحلة الأولى من الصين
- التخليص الجمركي
- الرسوم الجمركية والضرائب
- استلام البضائع في المستودع
- رسوم التخزين
- رسوم الانتقاء والتعبئة
- رسوم التوصيل المحلي
- رسوم إدارة المخزون
- رسوم معالجة المرتجعات
توضح شركة UPS أن رسوم الاستيراد قد تشمل الرسوم الجمركية والضرائب والتعريفات الجمركية، وتختلف هذه الرسوم باختلاف البضائع وقواعد الوجهة.
منطق التكلفة البسيط
اختر الشحن المباشر الموعد:
- حجم الطلبات الشهرية منخفض
- ما زلت تقوم باختبار المنتج
- الطلب على المنتج غير مؤكد
- لا يمكنك المخاطرة بالمخزون غير المباع في الخارج
اختر التسليم من المستودعات الخارجية الموعد:
- حجم الطلبات الشهري مستقر
- يتم بيع نفس رموز المنتجات (SKU) مرارًا وتكرارًا
- زيادة سرعة التوصيل المحلي تؤدي إلى زيادة معدل التحويل
- يمكنك توقع مستويات المخزون بدقة
الجمارك والرسوم والمراقبة الضريبية
تعد العادات أحد الاختلافات الرئيسية بين النموذجين.
في حالة الشحن المباشر، قد تتطلب كل طرد بيانات جمركية، ووصفًا للمنتج، والقيمة المُعلنة، ورمز النظام المنسق (HS)، ومعلومات المستلم. وتتم إجراءات التخليص الجمركي بشكل متكرر عبر العديد من الطلبات الفردية.
في حالة التسليم من مستودعات خارجية، تتم عادةً إجراءات الجمارك أثناء عملية الاستيراد بالجملة قبل دخول البضائع إلى المستودع. وبعد ذلك، قد يبدو التسليم المحلي أسهل بالنسبة للعملاء لأن الطلب يتم شحنه داخل البلاد.
تشير شركة FedEx إلى أن الشحن الدولي يتطلب المستندات الجمركية الصحيحة، وأن توفر الوثائق المناسبة يمكن أن يساعد في تجنب التأخيرات أثناء التخليص الجمركي الدولي.
DDP مقابل الرسوم الجمركية التي يتحملها المشتري
فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية العابرة للحدود، يفضل العديد من البائعين اعتماد حل من نوع «DDP» كلما أمكن ذلك. ويعني مصطلح «DDP» أن الرسوم الجمركية والضرائب يتم تسويتها قبل التسليم، مما يقلل من احتمال مواجهة العملاء لرسوم غير متوقعة.
ومع ذلك، تختلف قواعد الضرائب والرسوم حسب البلد والمنتج والقيمة. لذا، ينبغي على البائعين التأكد من مزود الخدمات اللوجستية أو الوكيل الجمركي أو المستشار الضريبي قبل التعهد بتقديم خدمة “شاملة الضرائب” أو “مدفوعة الرسوم”.
مخاطر المخزون: المشكلة الخفية الأكبر
يُعد التسليم من المستودعات الخارجية وسيلة فعالة، لكنه ينطوي على نقطة ضعف رئيسية واحدة: مخاطر المخزون.
إذا قمت بشحن كميات كبيرة جدًا من المخزون إلى الخارج وتباطأ الطلب، فقد تواجه ما يلي:
- رسوم التخزين طويل الأجل
- السلع غير المباعة
- ضغوط التخفيضات
- مخاطر انتهاء صلاحية المنتج
- تلف العبوة بمرور الوقت
- الضغوط المتعلقة بالتدفقات النقدية
- صعوبة نقل الأسهم إلى سوق آخر
ولهذا السبب، عادةً ما تكون المستودعات الخارجية هي الخيار الأفضل للمنتجات التي يثبت وجود طلب عليها.
يمنح الشحن المباشر البائعين مزيدًا من المرونة. يمكنك اختبار المنتجات دون إرسال كميات كبيرة إلى الخارج. وإذا لم يتم بيع المنتج، يمكنك التوقف عن الترويج له دون أن تعلق بمخزون في الخارج.
تجربة العميل: أيهما يبني ثقة أكبر؟
فيما يتعلق بتجربة العملاء، عادةً ما يكون التسليم من المستودعات الخارجية هو الخيار الأفضل.
يحب العملاء التسليم السريع، والتتبع الواضح، وتسليم الشحنة عبر شركات التوصيل المحلية، وخيارات الإرجاع الأسهل. تسلط DHL eCommerce الضوء على شفافية التتبع من البداية إلى النهاية للعملاء من الشركات وعملائهم، حيث يتوفر التتبع بعد الحجز من خلال رقم الشحنة.
يمكن أن ينجح الشحن المباشر بشكل جيد إذا كانت عملية التتبع واضحة وكانت التوقعات بشأن التسليم واقعية. وعادةً ما تحدث المشاكل عندما يعد البائعون بسرعة التسليم المحلي، لكنهم في الواقع يشحنون البضاعة من الصين بعد تلقي الطلب.
ما يهم العملاء
يرغب معظم العملاء في:
- موعد التسليم الدقيق
- متابعة المستجدات
- لا توجد رسوم جمركية مفاجئة
- تغليف آمن
- سهولة التواصل
- إرشادات بسيطة لإرجاع المنتج
يجب أن يتوافق نموذجك اللوجستي مع ما وعدت به في صفحة المنتج.
سياسة الإرجاع وخدمة ما بعد البيع
عادةً ما يكون التسليم من المستودعات الخارجية خيارًا أفضل فيما يتعلق بالمرتجعات.
إذا كان المستودع يدعم معالجة عمليات الإرجاع، فيمكن للعملاء إعادة المنتجات إلى عنوان محلي. وهذا يعزز الثقة ويقلل من العقبات.
قد يكون إرجاع الشحن المباشر أمراً صعباً، لأن إعادة المنتجات إلى الصين قد تكون مكلفة وبطيئة ومعقدة. وفي كثير من الحالات، يتغلب البائعون على هذه المشكلة من خلال تقديم استرداد جزئي للمبلغ، أو استبدال المنتجات، أو توفير عناوين إرجاع محلية عبر خدمة طرف ثالث.
أفضل الممارسات
استخدم خدمة التوصيل من المستودعات الخارجية إذا كان منتجك:
- معدل إرجاع مرتفع
- مشاكل تتعلق بالمقاس أو المقاس المناسب
- عبوات قابلة للكسر
- احتياجات الاستبدال بموجب الضمان
- توقعات ما بعد البيع على الصعيد المحلي
استخدم الشحن المباشر إذا كانت حالات الإرجاع نادرة أو إذا كان المنتج منخفض المخاطر.
نوع المنتج: أي طراز يناسبك أكثر؟
تتطلب المنتجات المختلفة نماذج لوجستية مختلفة.
خيار أفضل للتسليم من المستودعات الخارجية
عادةً ما يكون التسليم من المستودعات الخارجية خيارًا أفضل في الحالات التالية:
- المنتجات الأكثر مبيعًا
- المنتجات الموحدة
- المنتجات ذات التكرار العالي
- المنتجات التي يتمتع الطلب عليها بالاستقرار
- المنتجات التي تتطلب تسليمًا سريعًا
- المنتجات التي تتطلب إرجاعها محليًّا
- البضائع متوسطة أو ثقيلة الحجم التي يُعد الشحن بالجملة وسيلة موفرة للتكلفة
ومن الأمثلة على ذلك: السلع المنزلية، والإكسسوارات، وأدوات التجميل، وملحقات الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية، ومنتجات الحيوانات الأليفة، وإكسسوارات السيارات، ووحدات التخزين (SKU) الشائعة في التجارة الإلكترونية.
خيار أفضل للشحن المباشر من الصين
عادةً ما يكون الشحن المباشر خيارًا أفضل في الحالات التالية:
- منتجات جديدة
- المنتجات ذات الحجم المحدود
- المنتجات المخصصة
- الطلبات المخصصة
- رموز SKU ذات الطلب المنخفض
- العينات عالية القيمة
- الطلبات التجريبية بين الشركات (B2B)
- المنتجات التي لا يمكن التنبؤ بالطلب عليها
بالنسبة للبائعين الذين يختبرون مجالًا متخصصًا جديدًا، يوفر الشحن المباشر مرونة قبل الالتزام بتخزين البضائع في الخارج.
B2B مقابل B2C: قرارات مختلفة
للتجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C)
عادةً ما يهتم عملاء قطاع B2C بالسرعة وإمكانية تتبع الشحنة. وإذا كان منتجك يحقق مبيعات جيدة بالفعل، فإن التسليم من مستودعات خارجية يمكن أن يحسّن معدل التحويل ويقلل من شكاوى العملاء.
ومع ذلك، إذا كنت بصدد إطلاق متجر جديد أو اختبار العديد من وحدات التخزين (SKU)، فقد يكون الشحن المباشر خيارًا أكثر أمانًا.
للمشترين في قطاع الأعمال (B2B)
غالبًا ما يهتم المشترون في قطاع الأعمال بين الشركات (B2B) بشكل أكبر بالتكلفة الإجمالية عند الاستلام، والوثائق، والامتثال للوائح الجمركية، وموثوقية التسليم. وبالنسبة للطلبات الكبيرة، قد يكون الشحن المباشر بالجملة من الصين إلى المشتري أو إلى مستودع أكثر عملية من التسليم طردًا طردًا.
فيما يتعلق بالتوزيع المتكرر بين الشركات (B2B)، يمكن أن تساعد مخزونات المستودعات الخارجية في دعم عمليات التسليم بالجملة المحلية وتسريع عملية تجديد المخزون.
أمثلة على حالات عملية
الحالة 1: بائع جديد يختبر منتجًا
يرغب بائع جديد في اختبار 20 منتجًا مختلفًا من الصين. والطلب على كل منتج غير مؤكد.
في هذه الحالة، عادةً ما يكون الشحن المباشر هو الخيار الأفضل. فالبائع يتجنب الاستثمار في مخزون ضخم، ويمكنه اختبار رد فعل السوق قبل إرسال البضائع إلى الخارج.
الحالة 2: وحدة تخزين (SKU) ثابتة في التجارة الإلكترونية
لدى أحد البائعين منتج واحد تبلغ مبيعاته ما بين 500 و2,000 طلب شهريًّا في نفس البلد.
في هذه الحالة، قد يكون التسليم من المستودعات الخارجية خيارًا أفضل. فالتسليم المحلي الأسرع يمكن أن يحسّن تجربة العملاء، وقد يقلل من تكلفة الخدمات اللوجستية لكل طلب بمجرد استقرار حجم الطلبات.
الحالة 3: منتج ثقيل مع طلب يمكن التنبؤ به
يقوم بائع ما بشحن منتجات منزلية أو معدات ثقيلة بانتظام.
قد يساعد التسليم من المستودعات الخارجية في خفض تكلفة الشحن الدولي للطرود، ولكن فقط إذا تمت السيطرة على رسوم التخزين وتكاليف التوصيل المحلية.
الحالة 4: منتج مخصص
يقدم البائع خدمة النقش حسب الطلب، أو الأحجام المخصصة، أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب.
عادةً ما يكون الشحن المباشر من الصين خيارًا أفضل، لأن المخزون لا يمكن تخزينه مسبقًا بسهولة في مستودع خارجي.
قائمة مرجعية لاتخاذ القرار: أيهما يجب أن تختار؟
اختر التسليم من المستودعات الخارجية في الصين إذا:
- لديك حجم مبيعات ثابت
- أنت تعرف رموز المنتجات الأكثر مبيعًا لديك
- يتوقع العملاء تسليمًا سريعًا
- يمكنك توقع مستوى الطلب
- أنت بحاجة إلى عوائد محلية
- منتجك مطابق للمعايير القياسية
- يمكنك تحمل تكلفة شراء المخزون مقدمًا
اختر الشحن المباشر من الصين إذا:
- أنت تقوم باختبار المنتجات
- حجم طلباتك منخفض
- أنت تبيع العديد من وحدات التخزين (SKU)
- يتم تخصيص المنتجات
- الطلب أمر لا يمكن التنبؤ به
- تريد تكلفة أولية أقل
- يمكنك قبول فترات تسليم أطول
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
إرسال كميات كبيرة جدًا من المخزون إلى الخارج
لا ترسل كميات كبيرة من البضائع إلى الخارج قبل اختبار الطلب. ابدأ بدفعة صغيرة وراقب معدل بيعها.
تجاهل رسوم التخزين
لا تعني تكلفة الشحن المنخفضة دائمًا انخفاض التكلفة الإجمالية. فقد تؤدي عمليات التخزين والمناولة والمرتجعات والمخزون الذي لا يباع بسهولة إلى ارتفاع تكلفة التسليم من المستودعات الخارجية.
المبالغة في تقدير وقت التسليم
لا تعلن عن خدمة التوصيل المحلي إذا كان المنتج يُشحن فعليًّا من الصين. فقد يؤدي ذلك إلى زيادة طلبات استرداد الأموال وشكاوى العملاء.
استخدام نموذج واحد لكل منتج
يمكن لاستراتيجية لوجستية ذكية أن تجمع بين النموذجين. استخدم التسليم من المستودعات الخارجية للمنتجات الأكثر مبيعًا، والشحن المباشر للمنتجات ذات الطلب المنخفض أو المنتجات التجريبية.
الإجابة النهائية: أيهما أفضل؟
يُعد التسليم عبر المستودعات الخارجية من الصين خيارًا أفضل من حيث السرعة وتجربة العملاء وإمكانية إرجاع المنتجات محليًّا، وكذلك بالنسبة للمنتجات ذات الحجم الكبير والمستقرة. أما الشحن المباشر من الصين فهو خيار أفضل من حيث المرونة وتكلفة مقدمة منخفضة واختبار المنتجات، وكذلك للطلبات المخصصة أو ذات الحجم الصغير.
بالنسبة لمعظم البائعين الناشئين، فإن أفضل استراتيجية لا تتمثل في اختيار نموذج واحد فقط. فغالبًا ما يكون النموذج المختلط هو الأفضل:
- استخدم خدمة الشحن المباشر لاختبار المنتجات.
- نقل المنتجات الأكثر مبيعًا التي أثبتت نجاحها إلى المستودعات في الخارج.
- احتفظ برموز المنتجات (SKU) ذات المبيعات البطيئة أو المخصصة في الصين.
- قم بمراجعة التكلفة ومدة التسليم ومعدل الإرجاع شهريًّا.
يجب أن يتناسب نموذج الخدمات اللوجستية المناسب مع منتجك وسوقك وتدفقك النقدي والالتزامات التي قطعتها على عملائك. وعندما تتوافق استراتيجية الشحن مع المرحلة التي يمر بها نشاطك التجاري، يمكن أن يصبح كل من التسليم من المستودعات الخارجية والشحن المباشر أدوات فعالة لتحقيق النمو عبر الحدود.
لمزيد من المعلومات: أدلة إضافية حول خدمات إعادة توجيه الطرود
خدمة التوصيل من المستودعات الصينية في الخارج: ما يجب أن يعرفه المشترون قبل الشحن
كيف تعمل خدمة التوصيل من المستودعات الخارجية في الصين لصالح بائعي التجارة الإلكترونية العالميين
التسليم إلى المستودعات الخارجية من الصين: شرح التكاليف والإجراءات وخيارات الشحن
الشحن الجوي من الصين: شرح التكلفة ومدة النقل والإجراءات وخيارات التسليم «DDP»