تاريخ السريان: 6 مايو 2026
مرحبًا بكم في RepDelivery. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو الاتصال بنا، أو تقديم طلب شراء عبر الإنترنت، أو استخدام خدمات إعادة توجيه الطرود والشحن الدولي التي نقدمها.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. معلومات عن الشركة
يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل:
اسم الشركة: شركة سكايواي (قوانغتشو) لإدارة سلسلة التوريد المحدودة.
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/
العنوان: الغرفة رقم 615، المبنى B، شيما جينيوان بلازا، منطقة بايون، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
تقدم RepDelivery خدمات الشحن الدولي للطرود من الصين إلى وجهات في جميع أنحاء العالم. بالنسبة لبعض المناطق، بما في ذلك بعض الوجهات الأفريقية، ينبغي على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للتأكد من المسارات المتاحة قبل إرسال الطرود.
2. المعلومات التي نجمعها
تقوم RepDelivery بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمات الشحن والتخزين وإدارة الطلبات والدفع ودعم العملاء.
تتم معظم الاتصالات مع العملاء عبر تطبيق WhatsApp. عندما تتصل بنا أو تضع طلبًا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم أو اسم الشخص المسؤول
- رقم واتساب
- عنوان البريد الإلكتروني، إن تم توفيره
- بلد المقصد
- عنوان التسليم
- تفاصيل الطرد
- نوع المنتج والكمية
- شروط الشحن
- تفاصيل الطلب
- سجلات تأكيد الدفع
- معلومات التتبع
- رسائل خدمة العملاء
- إرفاق صور أو مقاطع فيديو عندما يكون تأكيد المستودع مطلوبًا
نحن لا نجمع معلومات شخصية غير ضرورية عن قصد.
3. الطلبات عبر الإنترنت
إذا قمت بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فقد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك، وحساب رسوم الشحن، وترتيب عمليات المناولة في المستودع، وتأكيد الدفع، وتزويدك بمستجدات تتبع الشحنة.
وقد يشمل ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك، وعنوان الشحن، ومعلومات الطلب، وتفاصيل تأكيد الدفع.
4. معلومات الدفع
تدعم RepDelivery عدة طرق للدفع، منها على سبيل المثال Stripe، وبطاقات الائتمان، وWeChat Pay، وAlipay، وUSDT، وWestern Union، والتحويل المصرفي.
بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، تتولى شركات الدفع الخارجية معالجة هذه المدفوعات، مثل شريط. لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان كاملةً أو تفاصيل البطاقات الكاملة على أنظمتنا.
قد تقوم شركات خدمات الدفع بجمع ومعالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية ومعايير الأمان الخاصة بها.
5. كيف نستخدم معلوماتك
قد نستخدم معلومات العملاء من أجل:
- الرد على استفسارات العملاء
- تأكيد تكاليف الشحن
- تقديم تفاصيل عنوان المستودع
- استلام الطرود والتحقق من هويتها
- التقط صوراً أو مقاطع فيديو للطرد للتأكيد
- تنسيق تجميع الطرود وإعادة تعبئتها
- معالجة الطلبات وتأكيد الدفع
- ترتيب الشحن الدولي
- تقديم تحديثات حول حالة التتبع
- معالجة مشكلات التسليم
- تحسين خدمة العملاء
- منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستغلال غير المشروع لخدماتنا
- الالتزام بالمتطلبات القانونية أو الضريبية أو الجمركية أو اللوجستية، حيثما ينطبق ذلك
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء.
6. التواصل عبر واتساب
يُعد «واتساب» أحد قنوات خدمة العملاء الرئيسية لدينا.
عندما تتواصل معنا عبر WhatsApp، قد تتم معالجة رسائلك وبيانات الاتصال الخاصة بك وملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو وسجلات الاتصالات الخاصة بك عبر منصة WhatsApp.
يجب على العملاء تجنب إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية عبر تطبيق WhatsApp.
7. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين أداء الموقع، وسرعة تحميل الصفحات، والأمان، وتجربة المستخدم، والتشغيل الأساسي للموقع.
قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في:
- الحفاظ على سير عمل الموقع بشكل سليم
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني
- تذكر بعض تفضيلات المستخدم
- حماية الموقع الإلكتروني من الرسائل غير المرغوب فيها أو الاستخدام غير السليم
- دعم وظائف الدفع أو الطلب
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.
8. أدوات التحليل
لا تستخدم RepDelivery حاليًا Google Analytics أو أي أدوات تحليلية أخرى تابعة لجهات خارجية.
في حال تمت إضافة أدوات تحليلية في المستقبل، فقد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتوضيح كيفية قيام تلك الأدوات بجمع البيانات ومعالجتها.
9. الرسائل التسويقية
لا تستخدم RepDelivery معلومات العملاء في إرسال رسائل تسويقية عامة دون الحصول على إذن منهم.
نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء بشكل أساسي للتواصل بشأن الخدمات، مثل عروض أسعار الشحن، وتأكيد عنوان المستودع، ومستجدات الطرود، وتأكيد الدفع، ومستجدات التتبع، ودعم العملاء.
10. تبادل المعلومات مع أطراف ثالثة
قد نشارك المعلومات الضرورية مع أطراف ثالثة تعمل في مجال الخدمات اللوجستية فقط عند الحاجة لتقديم خدماتنا.
وقد تشمل هذه الأطراف الثالثة:
- شركات الشحن
- شركات الشحن
- مقدمو خدمات المستودعات
- شركات التوصيل إلى الوجهة
- مقدمو خدمات الجمارك أو الخدمات اللوجستية عند الحاجة
- شركات معالجة المدفوعات
- مزودي خدمات استضافة المواقع الإلكترونية أو الخدمات الفنية
نحن لا نشارك سوى المعلومات التي تعتبر ضرورية بشكل معقول لأغراض الشحن أو الدفع أو التسليم أو الدعم أو الامتثال للقوانين.
11. الشحن الدولي ونقل البيانات
نظرًا لأن RepDelivery تقدم خدمات شحن عالمية، فقد تتم معالجة معلومات العملاء أو مشاركتها عبر بلدان أو مناطق مختلفة عند الضرورة من أجل التسليم الدولي.
على سبيل المثال، قد يتم مشاركة أسماء المستلمين وعناوينهم وأرقام هواتفهم وتفاصيل الطرود ومعلومات التتبع مع مزودي الخدمات اللوجستية المشاركين في عملية الشحن.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تدرك أن الشحن الدولي قد يتطلب معالجة المعلومات المتعلقة بالشحن عبر الحدود.
12. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات العملاء فقط طوال المدة اللازمة لأغراض تتعلق بالخدمة واللوجستيات والدفع والمحاسبة والشؤون القانونية والأمن ومنع الاحتيال وتسوية النزاعات ودعم العملاء.
قد تختلف فترات الاحتفاظ وفقًا لما يلي:
- حالة الطلب
- مسار الشحن
- طريقة الدفع
- مشكلة في التسليم
- المتطلبات القانونية أو المحاسبية
- سجلات خدمة العملاء
- معالجة النزاعات أو المطالبات
عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن وفقًا لمتطلباتنا التجارية والقانونية.
13. أمن البيانات
نحن نتخذ الإجراءات المعقولة لحماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الكشف عنها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي اتصال عبر الإنترنت أو نظام موقع إلكتروني أو طريقة دفع أو منصة اتصال آمنًا تمامًا.
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على أمان معلومات حساباتهم ومعلومات الدفع والاتصال الخاصة بهم.
14. حقوق العملاء
بناءً على موقعك والقوانين السارية، قد يكون لك الحق في طلب:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حذف بعض المعلومات
- تقييد بعض عمليات المعالجة
- نسخة من المعلومات التي قدمتها
- سحب الموافقة عند الاقتضاء
لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.
قد نضطر إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو لوجستية أو لمنع الاحتيال أو لتسوية النزاعات أو لتوثيق سجل الخدمات.
15. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال.
نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراءات المناسبة.
16. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو لمزودي خدمات الدفع، أو شركات الشحن، أو منصات التواصل.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان الخاصة بمواقع الويب أو خدمات الأطراف الثالثة. يجب على العملاء مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة يستخدمونها.
17. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم RepDelivery بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر.
عندما نقوم بتحديث هذه الصفحة، قد نعدل تاريخ السريان المذكور في أعلاها. إن استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة.
18. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى الاتصال بنا:
RepDelivery
الشركة: شركة سكايواي (قوانغتشو) لإدارة سلسلة التوريد المحدودة.
العنوان: الغرفة رقم 615، المبنى B، شيما جينيوان بلازا، منطقة بايون، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/