تاريخ السريان: 6 مايو 2026
توضح سياسة المواد المحظورة والمقيدة هذه المواد التي لا تقبلها RepDelivery، والمواد التي تتطلب تأكيدًا قبل الشحن، والمسؤوليات التي تقع على عاتق العملاء قبل إرسال الطرود إلى مستودعنا في الصين.
باستخدام خدمة الشحن التي تقدمها RepDelivery، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.
1. معلومات عن الشركة
يتم تشغيل هذا الموقع من قِبل:
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/
اسم الشركة: شركة سكايواي (قوانغتشو) لإدارة سلسلة التوريد المحدودة.
العنوان: الغرفة رقم 615، المبنى B، شيما جينيوان بلازا، منطقة بايون، قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ، الصين
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
ساعات العمل: الدعم عبر الإنترنت متاح يوميًا.
يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر واتساب قبل إرسال أي طرد إلى مستودعاتنا.
2. القاعدة العامة
تقدم شركة RepDelivery خدمات شحن الطرود الدولية والشحن الجوي من الصين إلى وجهات في جميع أنحاء العالم.
قبل إرسال أي طرد، يجب على العملاء التأكد من نوع المنتج وبلد المقصد ومسار الشحن وعنوان المستودع مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق WhatsApp.
لا يمكن شحن بعض البضائع إلا عبر مسارات محددة. وقد تختلف إمكانية الشحن بناءً على:
- بلد المقصد
- نوع المنتج
- وزن الطرد وحجمه
- متطلبات شركات الطيران
- قواعد الجمارك
- اللوائح المحلية المتعلقة بالاستيراد
- الظروف اللوجستية الحالية
تحتفظ RepDelivery بالحق في رفض أي طرد قد ينتهك القوانين أو القواعد الجمركية أو قواعد شركات الطيران أو قواعد شركات النقل أو سياستنا الداخلية المتعلقة بالمخاطر.
3. المواد الممنوعة تمامًا
لا تقبل RepDelivery الأغراض التالية:
- الأسلحة النارية
- أجزاء الأسلحة النارية
- الذخيرة
- المخدرات غير المشروعة
- المخدرات
- الأشياء المحظورة بموجب القانون الصيني
- المواد المحظورة في بلد المقصد
- الأغراض المحظورة بموجب القواعد الجمركية أو قواعد شركات الطيران أو شركات النقل المعمول بها
يجب على العملاء عدم إرسال أي مواد محظورة إلى مستودعاتنا.
في حالة العثور على مواد محظورة، يجوز لشركة RepDelivery رفض تقديم الخدمة، أو إعادة الطرد إلى المرسل الأصلي، أو التعامل مع الطرد وفقًا للقوانين المعمول بها وقواعد المستودع.
4. المواد المقيدة التي تتطلب تأكيدًا
لا يُسمح بقبول العناصر التالية إلا بعد الحصول على تأكيد المسار من فريق خدمة العملاء لدينا عبر WhatsApp:
- منتجات البطاريات
- منتجات بطاريات الليثيوم ذات السعة الصغيرة
- المنتجات الإلكترونية
- السجائر الإلكترونية ومنتجات التبخير
- العطور
- السوائل
- المساحيق
- المنتجات الغذائية
- مستحضرات التجميل
- المكملات الغذائية
- السلع ذات العلامات التجارية
- البضائع عالية القيمة
- السلع الهشة
- المنتجات المغناطيسية
قد تتطلب هذه الأصناف مسارات شحن خاصة أو تغليفًا خاصًا أو معالجة خاصة.
يجب على العملاء الاتصال بشركة RepDelivery قبل إرسال المواد المحظورة. يرجى عدم إرسال البضائع المحظورة دون الحصول على تأكيد.
5. الأغراض التي لا نقبلها
لا تقبل RepDelivery الأدوية أو المنتجات الصيدلانية.
يجب على العملاء عدم إرسال الأدوية التي تصرف بوصفة طبية أو الأدوية الخاضعة للرقابة أو المستحضرات الطبية أو أي منتجات صيدلانية مماثلة إلى مستودعاتنا.
في حالة العثور على مثل هذه المواد، يجوز لشركة RepDelivery رفض تقديم الخدمة وإعادة الطرد إلى المرسل الأصلي على نفقة العميل.
6. البطاريات ومنتجات بطاريات الليثيوم
قد يُسمح بنقل منتجات البطاريات ومنتجات بطاريات الليثيوم ذات السعة الصغيرة على مسارات محددة.
ومع ذلك، يجب التأكد من منتجات البطاريات قبل الشحن، لأنها قد تخضع لمتطلبات السلامة الخاصة بشركات الطيران ومتطلبات التغليف والقيود المفروضة في بلد المقصد.
يجب على العملاء إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بوضوح إذا كانت الطرد تحتوي على:
- بطاريات مدمجة
- بطاريات الليثيوم
- الأجهزة القابلة لإعادة الشحن
- الأجهزة الإلكترونية التي تعمل بالبطاريات
- بنوك الطاقة
- الساعات الذكية أو الأجهزة الإلكترونية المماثلة
قد يؤدي عدم الإفصاح عن معلومات البطارية إلى حدوث تأخيرات أو إعادة الشحنة أو رفضها أو مشاكل جمركية أو إلغاء الشحنة.
7. السوائل والعطور والمساحيق والمواد الغذائية ومستحضرات التجميل
قد تقبل RepDelivery السوائل والعطور والمساحيق والمنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل والمكملات الغذائية عبر المسارات المناسبة، حيثما أمكن ذلك.
يجب التأكد من هذه البضائع مع خدمة العملاء قبل الشحن.
اعتمادًا على المنتج وبلد المقصد، قد تتطلب هذه الأصناف ما يلي:
- تغليف خاص
- تأكيد المسار
- وقت معالجة إضافي
- وصف دقيق للمنتج
- رسوم شحن إضافية
- مراجعة الجمارك في بلد المقصد
لا تضمن RepDelivery إمكانية شحن جميع المنتجات السائلة أو المسحوقة أو الغذائية أو مستحضرات التجميل أو المكملات الغذائية إلى جميع البلدان.
8. السلع ذات العلامات التجارية والسلع عالية القيمة
قد توفر RepDelivery خدمات الشحن للسلع ذات العلامات التجارية والسلع عالية القيمة، بما في ذلك الساعات والحقائب والأحذية والملابس والعطور والإكسسوارات والطرود الشخصية.
ومع ذلك، فإن RepDelivery هي مجرد شركة تقدم خدمات لوجستية وخدمات الشحن.
نحن لا نقوم بتصنيع أو بيع أو توثيق أو التحقق من أو ضمان:
- أصالة المنتج
- جودة المنتج
- ترخيص العلامة التجارية
- الامتثال لقوانين العلامات التجارية
- الأهلية القانونية للاستيراد
- حقوق إعادة البيع التجاري
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن ضمان امتثال بضائعهم للقوانين وقواعد الجمارك وقواعد الملكية الفكرية ولوائح الاستيراد السارية في بلد المقصد.
9. القيود المفروضة من قبل البلد المقصود
تستطيع RepDelivery الشحن إلى العديد من الوجهات حول العالم. وقد تكون حوالي 90% من الوجهات متاحة للخدمة حسب توفر المسارات.
ومع ذلك، لا يمكن شحن جميع البلدان أو أنواع المنتجات أو الطرود عبر نفس المسار.
أوروبا، الولايات المتحدة، أستراليا
تتوفر خدمات الشحن إلى أوروبا والولايات المتحدة وأستراليا بشكل عام، وذلك رهناً بنوع المنتج وحجم الطرد ووزنه والظروف اللوجستية السائدة.
الشرق الأوسط
قد تكون مسارات الشحن إلى الشرق الأوسط متاحة، لكن يُرجى من العملاء الاتصال بخدمة عملاء WhatsApp للتأكد من المسار الحالي قبل الشحن.
أفريقيا
يجب التأكد من مسارات الشحن إلى أفريقيا مع خدمة عملاء WhatsApp قبل إرسال الطرود إلى مستودعاتنا.
قد تتغير المسارات المتاحة بسبب القواعد الجمركية أو متطلبات شركات الطيران أو الظروف اللوجستية أو قيود التوصيل المحلية.
10. مسؤولية العميل عن الإفصاح
يجب على العملاء إخبار RepDelivery بصدق ووضوح بما يرغبون في شحنه.
يجب على العملاء تقديم تفاصيل المنتج قبل الشحن، بما في ذلك:
- نوع المنتج
- الكمية
- ما إذا كان المنتج يحتوي على بطارية
- سواء كان المنتج سائلاً أو مسحوقاً أو غذاءً أو مستحضراً تجميلياً أو عطراً
- سواء كان المنتج هشًا أم عالي القيمة
- بلد المقصد
- هل هناك أي متطلبات خاصة فيما يتعلق بالتعامل مع المنتج؟
يمكن للعملاء تقديم صور للمنتج إن توفرت. وتعد صور المنتج مفيدة، لكنها ليست إلزامية دائمًا.
في حالة قيام العملاء بإخفاء نوع المنتج أو وصفه بشكل خاطئ أو الإدلاء ببيانات كاذبة بشأنه، يتحمل العميل جميع الخسائر والتأخيرات والغرامات وعمليات الإرجاع والمشاكل الجمركية وحالات المصادرة ورسوم التخزين والمسؤوليات الأخرى المترتبة على ذلك.
11. في حالة العثور على مواد محظورة في المستودع
إذا عثر مستودعنا على مواد محظورة، يجوز لشركة RepDelivery رفض الشحنة وإعادة الطرد إلى المرسل الأصلي.
في هذه الحالة:
- قد يتم إلغاء خدمة الشحن
- قد يتم رد رسوم الشحن الدولي إذا لم يتم إرسال الطرد
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن
- قد يتم تحميل العميل أي تكاليف مناولة ناجمة عن السلعة المحظورة
يجب على العملاء دائمًا التأكد من خدمة عملاء WhatsApp قبل إرسال أي طرد غير مؤكد.
12. الحجز والمصادرة والتعويض من قبل الجمارك
في حالة احتجاز الطرد أو مصادرته أو ضياعه أو تأخر وصوله أو إعادته أو إتلافه بسبب احتوائه على مواد محظورة أو مواد خاضعة للقيود أو تقديم إقرارات كاذبة أو إخفاء معلومات عن المنتج أو قيود مفروضة من قبل بلد المقصد، فإن RepDelivery لا تتحمل أي مسؤولية عن الخسارة الناتجة عن ذلك.
بالنسبة للحالات المؤهلة التي يؤكدها مزود الخدمات اللوجستية، قد يتم التعامل مع التعويض وفقًا للممارسات اللوجستية المتبعة.
مبلغ التعويض القياسي هو:
6 دولارات أمريكية للكيلوغرام
يخضع التعويض للتحقق من قِبل مزود خدمات النقل، ولا ينطبق على الحالات الناجمة عن إخفاء المعلومات من قِبل العميل، أو البضائع المحظورة، أو الإقرارات الكاذبة، أو المعلومات غير الصحيحة، أو المخالفات الجمركية، أو القيود المفروضة من قِبل بلد المقصد.
13. التأخيرات الناجمة عن المواد المحظورة
في حال تسببت البضائع المحظورة في حدوث تأخير، ستقوم RepDelivery بالمساعدة في التواصل مع مزود الخدمات اللوجستية والبحث عن حل معقول.
يمكن معالجة حالات التأخير عن طريق التفاوض بناءً على:
- زمن التأخير
- نوع المنتج
- حالة الطريق
- الوضع الجمركي
- تأكيد مزود الخدمات اللوجستية
- ما إذا كان العميل قد أبلغ عن السلعة بشكل صحيح
لا تقوم RepDelivery تلقائيًا بتعويض التأخيرات الناجمة عن المواد المحظورة.
14. مسؤولية العميل عن قواعد الاستيراد
يتحمل العملاء مسؤولية التحقق مما إذا كان يمكن استيراد بضائعهم إلى بلد المقصد.
يجب على العملاء أن يدركوا أن القواعد قد تختلف من بلد لآخر فيما يتعلق بما يلي:
- البطاريات
- الإلكترونيات
- الطعام
- مستحضرات التجميل
- العطور
- المساحيق
- منتجات السجائر الإلكترونية
- السلع ذات العلامات التجارية
- البضائع عالية القيمة
- المكملات الغذائية
- الأغراض الهشة
قد تقدم RepDelivery بعض الاقتراحات المتعلقة بالشحن، لكن المسؤولية النهائية عن الامتثال للقوانين واللوائح الخاصة بالاستيراد تقع على عاتق العميل.
15. رفض تقديم الخدمة
تحتفظ RepDelivery بالحق في رفض أي طرد إذا اعتقدنا أن الشحنة قد تنطوي على مخاطر قانونية أو جمركية أو تتعلق بالسلامة أو شركة النقل أو شركة الطيران أو الدفع أو الخدمات اللوجستية.
قد نرفض تقديم الخدمة في الحالات التالية:
- هذا المنتج ممنوع
- لم يتم الإفصاح عن هذا البند بشكل صحيح
- تفرض الدولة المستوردة قيودًا على هذا المنتج
- قد تكون هذه الطرد مخالفة لقواعد الجمارك
- قد تتعارض الشحنة مع قواعد شركة الطيران أو شركة النقل
- يقدم العميل معلومات خاطئة أو غير كاملة
- قد تنطوي الشحنة على مخاطر تتعلق بالسلامة أو مخاطر قانونية
16. اتصل بنا قبل الشحن
إذا كنت غير متأكد من إمكانية شحن منتجك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل إرساله إلى مستودعاتنا.
واتساب: +44 7732 448253
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: https://www.repdelivery.com/